Учимся убивать и переизобретать свой бизнес у самого большого маркетплейса Индии

Meesho (S16) — индийская e-commerce платформа с ≈1 миллионом продавцов и ≈250 миллионами покупателей.

Это пятая версия их бизнеса, а начинали они с другого. Вот как выглядел их путь трансформации:

0. В 2015 году фаундеры увидели, что в Бангалоре (одном из крупнейших городов Индии) все уже делали покупки онлайн. А в их родных городах так никто ничего не продавал и не покупал. Поэтому они решили «затащить всю Индию в онлайн».

⬇️

1. Пошли говорить с малым бизнесом (50%+ ВВП Индии), чтобы узнать, почему они не продают онлайн. Проблема была в том, что продавцы не знали, как привлекать клиентов в интернете, а в офлайне они продавали тем, кто бывает недалеко от магазина. Ребята из Meesho решили помочь таким магазинам продавать «местным» онлайн, и запилили приложение Fashion Near («Мода рядом»).

Через 3 месяца отключили это приложение. Оказалось, что надо было поговорить не только с продавцами, но и с покупателями. Проблема была в том, что клиентам нужен либо большой ассортимент (преимущество онлайна), либо возможность «пощупать» (преимущество офлайна). А у них не было ни того, ни другого.

⬇️

2. Чтобы найти новую проблему, решили посмотреть что происходит в магазинах (а не спрашивать об этом). Выяснили, что многие магазины имели WhatsApp-группы со своими клиентами (хотя сами говорили, что онлайн продаж у них нет). В этой связке были очевидные проблемы — приём платежей, поддержка актуальности ассортимента. И они сделали продукт «Сделай свой онлайн-магазин в WhatsApp» (и с этим прошли в Y Combinator).

Но ребята не смогли поднять следующий раунд инвестиций. Потому что магазины юзали продукт, но платить за него не хотели. Тысячи магазинов пользуются, вроде вот он PMF, но нет.

⬇️

3. Фаундеры увидели, что у них были power users, т.е. самые активные пользователи — и это те, кто торговал только онлайн, без офлайн магазина. Дропшипперы. И они решили зарабатывать на них. Тогда основной сложностью для этих людей был доступ к поставщикам и сами поставки, поэтому ребята решили сделать продукт под них — отдельное приложение Meesho Supply. Там селлеры могли найти поставщика и начать торговать через WhatsApp-группы.

Продукт полетел. Это был PMF. Они за 10 месяцев потратили 0 рупий на маркетинг, но удваивались каждый месяц, с высоченным ретеншном. Селлеры жаловались, что чего-то не хватало, но продолжали пользоваться приложением 15-20 раз в день, т.к. Meesho помогал им делать бизнес.

⬇️

4. Но наступил ковид (и всем пришлось освоить онлайн-шоппинг). Плюс мобильный трафик стал сильно дешевле, и ушла проблема с тем, что индусы не хотели качать аппки или браузить тяжеловесные сайты.

И чуваки увидели в этом угрозу — если они не загонят всех покупателей в своё приложение, то быстро их потеряют. Они пошли ва-банк. В 2021 году запустили «приложение для шоппинга». За 2 дня стали №1 в PlayMarket и так там и остались. Доросли до 100 миллионов MAU за 5 месяцев. Сейчас они обрабатывают 2,5 млрд заказов в год.

⬇️

5. А сейчас они снова себя переизобретают, потому что пришёл AI. Они видят, что в Индии 1,5 млрд человек, а у них всего лишь 250 млн покупателей. И чтобы вырастить это число, они сделали продукт для самых деревенских юзеров, которые не понимают добавления в корзину, рейтинги и прочее.

Они выкатили для них голосового ассистента, который просто показывает картинки товаров и помогает сделать покупку. Без привычного шоппинг-интерфейса, без кликов и ввода текста.

Это их ставка, чтобы сделать следующий скачок.

Ребята делают всё по заветам YC — решают реальные проблемы юзеров, используя глобальные изменения в мире.

Из интервью на YC Startup School India 2026.

@y_everyday — рефлексируем об акселератор, создавший 100+ стартапов-единорогов