Марфицин

Вчера в качестве модератора провел «Диалог с экспертом» соавтором рекомендаций по простому и ясному языкам Викторией Кравцовой ✅

Поговорили о важности доступных коммуникаций, человекоцентричности и бенефитах, которые получают обычные люди от продуктов для людей с особенностями здоровья.

Это и субтитры, которые позволяют смотреть фильмы в оригинале и изучать язык, и пандусы, которыми пользуются не только люди на инвалидных колясках.

В коммуникациях так же действует принцип хорошей урбанистики — город, удобный для «экстремальных» горожан, будет удобен и всем. Это подходит для простого языка как нельзя лучше.

По сути, это не какой-то специальный язык, а набор рекомендаций здравого смысла, которые делают тексты информативнее, проще и понятнее для всех

Результаты зарплатного опроса

Самое долгожданное событие на этом канале. Без шуток могу говорить, что меня спрашивали, когда будет.

Итак! Опрос в этот раз прошли 204 человека. Спасибо вам всем! ❤️

Хайлайты:
- Общая медиана: 140 000 рублей (кому надо среднее — 146 971) — подросла по сравнению с прошлым годом
- Junior медиана (36 человек): 89 675 рублей
- Middle медиана (107 человек): 140 000 рублей
- Senior медиана (44 человека): 180 000 рублей
- Teamlead медиана (16 человек): 235 000 рублей
- минимальная зарплата — 42 500 рублей
- максимальная зарплата — 330 000 рублей
- 135 человек работают на Москву, 26 на Санкт-Петербург, стало заметно больше заграничных

Распределение всех — на графике. В комментарии прикреплю отдельные графики по грейдам.

Зависимости с языком и с дополнительными обязанностями обработаю немного попозже, не переключайтесь.


Спасибо Вове, Саше, Кире, Соне, Сэму, Юле, чатикам Редача и техписателей за помощь с распространением опроса.
#зарплатныйопрос

Сообщники, кидайте в комментариях смешное и несуразное, что видели в интерфейсах и вокруг себя за последнее время ↘️

То, что вы сделали, может быть не завершением, а только началом процесса 🎯

Раньше я часто относился к сделанному как к логически завершенному. Вот сформировал тон оф войс, сделал презентацию, прописал гайд, и так далее.

Кажется, что все, вот и артефакт, подтверждающий завершенность. Но часто это не финал, а начало, не единичное действие, а процесс.

Скажем, написали вы инструкцию по текстам интерфейсов. Может показаться, что все, я молодец. Но на самом деле все только начинается и вам нужно:

• Доставить инструкцию до всех нужных людей;

• Проверить, что они туда смотрят и, что немаловажно, следуют тому, что написано;

• Собирать правки и предложения по улучшениям для обновлений;

• Монотонно пропагандировать инструкцию среди сотрудников, кому еще это может быть интересно.

Вы сами выбираете, сделать одно действие (написать инструкцию) и остановиться, или же сделать одно действие и зародить еще 4 связанных с ним процесса и двигаться дальше

#золотойфонд, 2023

На прошлой неделе провел пару карьерных консультаций для редакторов 👨🏼‍💼

Во время консультаций я стараюсь подсветить человеку его сильные стороны и определиться с дальнейшим вектором развития.

Для этого я формулирую карьерные гипотезы и предлагаю человеку оценить их — что он чувствует? Какие эмоции вызывают?

Консультации — не волшебные таблетки и не сборник готовых ответов. Каждый раз подсвечиваю, что ответить на важные вопросы может сам человек. Моя роль — помочь в этом, подбрасывая вопросы и беспристрастно оценивая предыдущий опыт.

Радует, что каждый видит пользу таких сессий. Кто-то отмечает четкость и структурность, кого-то радует обращение к своему «я» и уважение к опыту и интересам. Мне этот формат очень нравится — чувствую, что и сам подтягиваюсь в своих умениях слушать и предлагать человеку подходящие решения.

Приходите на консультации, чтобы оценить свой опыт, найти точки роста и выявить траектории развития. Многие перешли на сильные позиции, выросли в скиллах и доходе

Отзывы по хэштегу #консультации_редакторов

Записаться: @marfitsin

Сегодня встретились нашим сообществом UX-редакторов Сбера, определили миссию, цели и первые шаги по реализации. Впереди большая работа и много интересного 🔥

Какую роль играют UX-тексты в общей коммуникации бренда 🎙

Проанализировал, как UX-тексты встраиваются в общую коммуникацию бренда, какие у него есть нюансы и какое влияние тексты интерфейса оказывают на бренд и продукт. Рассказал об этом в блоге: https://teletype.in/@marfitsin/uxw-impact

#золотойфонд, 2023

Московское метро продолжает радовать своей понятной и человечной коммуникацией

Почему иногда можно пренебречь консистентностью в UX-текстах ❇️

Ти Джей Ли рассказал, почему консистентностью можно пренебрегать, а когда точно не стоит

🔹 Люди хорошо разбираются в синонимах. Поэтому не нужно придумывать одно название для кнопки по всему продукту.

🔹 Слишком частое повторение приводит к потери смысла. В одной из задач автор использовал для кнопки текст «Научиться» вместо «Узнать больше» из-за того, что к последней у пользователей выработалась слепота. Такое же встречается с «Оками», «Яснами» и «Понятнами».

🔹 Гибкость в формулировках позволяет не скатываться к роли «полицейского». В зависимости от контекста можно и нужно использовать разные формулировки для одних и тех же элементов — вместо того, чтобы въедливо требовать соблюдения написания формулировки повсюду стоит оставить место для творчества.

🔹 «Умная непоследовательность» делает опыт более человечным. В конце концов частичная непоследовательность присуща людям и осознанная непоследовательность делает опыт человечнее.

🔹 Когда точно стоит придерживаться консистентности:

• Для поддержания бренда. Если продукт или функция это зарегистрированный товарный знак или имя собственное, то стоит придерживаться их одинокого написания повсюду.

• Для соответствия терминологии. Если обозначение тесно связано с продуктом или функцией, стоит придерживаться единообразия. Также это актуально для обозначения сложных функций (например, «ранжирование» для алгоритмических лент соцсетей) и при локализации на другие языки.

• По юридическим причинам. Если термин или словосочетание используется в юридических документах, то их лучше везде использовать одинаково.

В остальных случаях можно использовать «умную непоследовательность». Вместо вопроса «Почему это не согласовано» задумайтесь, почему это должно быть согласовано 🔵

Poison Drop даёт мотивацию оставлять дату рождения в личном кабинете

5 вещей, о которых стоит подумать дизайнерам разговоров в 2024 💬

Ханс ван Дам поделился пятью важными составляющими работы conversational-дизайнеров в этом году

🔹 Найдите баланс между технологиями, психологией и языком

Интеллект машин и людей сильно отличаются, а язык помогает установить связь между ними. Чтобы правильно его использовать, дизайнеры разговоров должны хорошо разбираться в технологиях и психологии.

🔹 Создание образа, который вызывает доверие

Общаться с чем-то искусственым — специфичный опыт. Поэтому важно продумать образ персонажа так, чтобы он воспринимался целостно и общался с аудиторией на одном языке.

🔹 Человекоцентричный процесс проектирования

Сейчас большинство чат-ботов создаётся инженерами, у которых есть проблемы с пониманием людей. Поэтому важно включать сюда разговорных дизайнеров, которые опираются на контекст, мотивы, желания и тревоги пользователей.

🔹 Использование ролевых игр

Автор предлагает ролевые игры для проработки диалогов, когда один человек играет роль пользователя, а другой играет роль чат-бота. Это позволит создавать более человечные, естественные и эффективные диалоги и сценарии.

🔹 Сфокусируйтесь на самых частотных сценариях

Вместо того, чтобы идеально отшлифовать все диалоги и реплики, сфокусируйтесь на тех, с которыми ваши пользователи сталкиваются чаще всего. Используйте принцип Парето себе во благо — 80% пользователей проходит через 20% диалогов, и наоборот 🔵

Как перейти в UXW без опыта, софт-скиллы и длинная воля ✒️

Год назад проводил прямой эфир, где ответил на многие вопросы, которые остаются актуальными и сейчас. С чего начать, как продолжать, какие навыки нужны, как выстраивать взаимоотношения с заказчиками — осветил эти и многие другие темы.

На некоторые вопросы ответил бы сейчас иначе, дайте знать, если хотите прямой эфир с ответами на вопросы в ближайшее время 👍🏼

Смотрите оригинальный пост с записью и тайм-коды в комментарии, будет полезно

На прошлой неделе уже второй раз был на защите первого модуля «Британки», для студентов которого мы рассказывали про UX-тексты. Люблю эти встречи за сильные проекты, студентов, жюри и атмосферу вообще🔥 В этот раз вышло очень здорово!

4 способа, как использовать ИИ в UX-райтинге 📝

Джеймс МакГрат поделился 4 идеями, как применить искуственный интеллект в UXW-задачах

🔹 Придумать название для продукта или услуги

Для этого попросите его взять на себя роль креатора, дайте информацию и условия. Например,

Представь, что ты отвечаешь за придумывание названий новых продуктов. Сгенерируй 20 вариантов названий продукта, основываясь на информации о его функциях, целевой аудитории и других особенностях. И перечисляем функции, ЦА и особенности.

Отберите наиболее понравившиеся и прогоните через Google Trends или похожий сервис, чтобы выбрать уникальное название.

🔹 Обобщение качественной исследовательской информации

ИИ будет полезен для обобщения информации. Поэтому можно попробовать сгрузить ему заметки по исследованию или черновик отчёта, чтобы попросить его сделать вывод. А затем оценить, насколько он адекватен, и использовать.

Промт может выглядеть так:

Недавно я провёл исследование о X. Сделай вывод на основе заметок: [Далее текст]

🔹 Создать образец для информационной архитектуры сайта

ИИ может сделать набросок архитектуры сайта. Для этого расскажите ему о задачах пользователя, которые он решает, типе компании и предоставляемых услугах или продуктах:

Создайте образец информационной архитектуры для веб-сайта, который поможет пользователям [задача 1], [задача 2] из [тип компании], предлагающей [тип продукта]

🔹 Формирование портрета клиента

Искуственный интеллект может составлять обобщённый портрет потенциальных пользователей на основе обширной информации. Конечно, он не заменит ваших данных о ваших пользователях, но создаст хорошую отправную точку.

Помоги определить ЦА продукта X. Задавай вопросы, пока не получишь всю информацию для создания портрета клиента

Вот так ИИ может помочь в рутинных задачах и задачах, требующих анализа обширной информации или саммаризации той, которую вы ему дадите 🔵

Хотите шок-контент?

Ковид начался 4 года назад

Лучшие посты января ❄️

Первый месяц года пролетел так незаметно, что уже готов дайджест лучших постов января. Собрал топ по реакциям и пересылкам

🔹 Сборник UX-законов. Лучшие практики проектирования пользовательского опыта в одном месте.

🔹 Что такое «богатый» подход в UX-текстах. И чем он отличается от «бедного», когда вы исправляете знаки препинания и буквы «ё».

🔹 8 продвинутых техник при написании UX-текстов. Дополнительные инструменты для профессионалов.

🔹 Рецензия на книгу «Маркетинг 5.0». Изучил прочтение Котлером актуальных трендов маркетинга.

🔹 Как ИИ трансформирует UX Writing. Предсказания CEO Frontitude, инструмента автоматизации UXW.

🔹 Как измерить эффективность UXW. 3 способа и 6 показателей.

⭐️ Приглашаю редакторов на карьерную консультацию. Записывайтесь, чтобы найти точки роста, определить карьерный трек, упаковать опыт и получить желаемый оффер.

Хорошего дня!