Что спрашивать в опросе о вовлеченности сотрудников?

Вовлеченность сотрудников – это не только их удовлетворенность работой. Можно работать, чтобы зарабатывать на хлеб, а можно всей душой радеть за успех своей компании – разница примерно такая. Вовлеченность показывает, насколько человек лоялен организации и заинтересован в ее успехе. Оценка этого параметра помогает понять, что движет этой вовлеченностью и что ее снижает. А помогут в этом хорошо знакомые нам опросы.

Чтобы получить полезные ответы, нужно правильно задавать вопросы. К счастью, в части оценки вовлеченности все придумано до нас. Возьмем, к примеру закрытые вопросы, которые подразумевают односложный ответ, или тезисы, с которыми сотрудник может согласиться или не согласиться: человеку легко на них ответить, а вы получите результаты, которые легко группировать и анализировать. В импульсных опросах эти результаты покажут тенденции и подсветят зоны роста.

Какими могут быть эти тезисы (закрытые вопросы)?

– Я могу представить себя работающим здесь через пять лет.
– Я хорошо понимаю стратегические цели нашей компании.
– Я четко вижу, как моя работа влияет на общий успех компании.
– Я всегда знаю, чего от меня ждут, когда речь идет о моих целях и задачах.
– В нашей компании я чувствую себя частью команды.
– На работе я стараюсь делать все, что в моих силах.
– Я горжусь тем, что являюсь частью этой компании.
– Я всегда рекомендую нашу компанию другим.
– Руководители нашей компании знают, что делают.
– Я верю в миссию нашей компании.
– Я доверяю подходу руководителей к достижению наших целей.
– Работа меня вдохновляет.
– Мои личные цели помогают компании достигать стратегических целей.
– Мой руководитель регулярно хвалит меня за достижения.
– Мне нравится находиться среди коллег.

Предлагая сотруднику варианты ответов, не ограничивайтесь только «да» или «нет»: используйте более широкую шкалу. Например, пусть человек поставит каждому утверждению оценку от 1 до 10, где 1 – категорически не согласен, а 10 – полностью согласен. Или выберет один из пяти вариантов: "Полностью согласен", "Отчасти согласен", "Затрудняюсь ответить", "Отчасти не согласен", "Категорически не согласен". Дифференцированные ответы дадут вам богатый материал для изучения, помогут выявить проблемы и укажут на успехи.

Важно: Будьте последовательны и не меняйте шкалу "на переправе". Если варианты ответов и формулировки вопросов от опроса к опросу варьируются, вы можете получить неточные данные или просто запутаться при обработке результатов.