4 пикселя | диджитал-агентство

Любой бизнес держится не только на отношениях с клиентами, но и на взаимодействии сотрудников друг с другом. От того, насколько быстро отделы обмениваются информацией, понимают задачи и умеют договариваться, зависит общий результат.

О том, почему внутренний аккаунтинг так важен для бизнеса, рассказывает Екатерина Мостыка, директор по персоналу «4 пикселя» 👇

Когда говорят про клиентский сервис, чаще всего имеют в виду внешних заказчиков. Но на самом деле внутри компании всё устроено примерно так же. Дизайнер ждёт понятное техническое задание от SMM-специалиста, таргетолог рассчитывает на оперативную обратную связь от аналитиков, а HR-команда помогает сотрудникам решать рабочие вопросы. Мы все друг для друга клиенты.

В «4 пикселя» работают более 150 специалистов, и тут невозможно выстроить эффективные процессы без внутреннего аккаунтинга. Часто внутренним коммуникациям уделяют меньше внимания, чем работе с клиентами, хотя именно от них во многом зависит, насколько слаженно работает команда. Хорошо выстроенное, уважительное взаимодействие между отделами, помогает быстрее принимать решения и снижает количество ошибок.

Есть несколько правил, которые помогают выстроить внутренний аккаунтинг:

🟢 ставить понятные задачи: с реалистичными сроками, подробными вводными и ожидаемым результатом;

🟢 заранее предупреждать коллег о крупных задачах и изменениях в проекте, а не в последний момент;

🟢 фиксировать ключевые договорённости после созвонов и обсуждений;

🟢 рассказывать смежным отделам о своей работе и ограничениях, чтобы ожидания совпадали с реальностью;

🟢 сохранять уважительный тон в любой ситуации: помнить, что за сообщениями в рабочих чатах стоят живые люди, и то, что автору казалось нейтральной репликой, легко может прочитаться резче, чем задумывалось, особенно в переписке, где не так чувствуется интонация;

🟢 оценивать процессы не только со своей стороны, но и глазами коллег, которым вы передаёте задачу дальше.

Когда внутри компании выстроены понятные процессы и уважительная коммуникация, работать становится проще всем. И чем больше компания, тем важнее поддерживать этот баланс. Если чувствуете, что общение с кем-то из коллег стало напряжённым или конфликтным, — это нормально обсудить с руководителем или HR-командой: со стороны часто легче увидеть, что стоит изменить.

В 2026 году многие специалисты заметили изменения в поисковой выдаче Яндекса: часть сайтов потеряла позиции, а требования к качеству продвижения стали выше.

Какие факторы сегодня определяют позиции сайта в Яндексе, рассказала Диана Лихачёва, SEO-специалист «4 пикселя»:

Яндекс заметно изменил подход к оценке сайтов. Если в прошлом техническая оптимизация и работа с семантикой могли дать хороший результат, то сейчас этого уже недостаточно.

Поисковая система всё больше оценивает сайт целиком: насколько он удобен для пользователей, быстро ли работает, помогает ли контент решить задачу и отвечает ли он на реальные запросы аудитории.

Отдельное внимание уделяется качеству материалов. Шаблонные тексты, которые не дают пользователю новой информации, снижают ценность сайта — независимо от того, написаны они человеком или с помощью нейросети. Сегодня важно показывать настоящую экспертизу компании: добавлять кейсы, примеры работ, отзывы и актуальную информацию.

Также усилилось влияние пользовательского опыта. Если сайт неудобен на мобильных устройствах, медленно загружается или не помогает посетителю найти ответ, это может негативно сказываться на продвижении. Параллельно Яндекс продолжает развивать системы борьбы с накрутками: различные механизмы помогают выявлять неестественную активность и отличать её от поведения реальных пользователей.

Ещё один важный тренд — развитие AI-ответов в поиске. Всё больше пользователей получают часть информации прямо в выдаче, поэтому бизнесу становится важно давать не просто ответ на вопрос, а дополнительную ценность: экспертный взгляд, реальные примеры и опыт.

Мы в «4 пикселя» следим за изменениями поисковых алгоритмов и комплексно работаем над продвижением: анализируем техническое состояние сайта, улучшаем контент и пользовательский опыт. Если позиции сайта изменились — поможем разобраться, какие факторы повлияли на результат и что можно улучшить.

Какими нейросетями пользуются специалисты «4 пикселя»? 🤖

Продолжаем нашу рубрику. На этот раз о своих рабочих инструментах рассказал Сергей Смирнов, руководитель отдела SEO:

Если говорить про мой стек нейросетей, то у меня есть один основной инструмент и несколько дополнительных — под разные задачи.

Главный сейчас — Claude Code. Через него я делаю почти всё, где нужна автоматизация и глубокий анализ: собираю базы знаний, изучаю конкурентов, работаю с текстами. Отдельно хочется отметить агентов и функцию Research, которая помогает быстрее погружаться в тему.

Для работы с большими объёмами данных люблю NotebookLM. Сервис работает строго по тем источникам, которые я загружаю, и помогает быстро разобраться в теме, сделать выжимку и разложить информацию по логическим блокам.

Картинки в основном делаю через Gemini с помощью встроенной модели Nano Banana.

ChatGPT у меня скорее как запасной вариант — если на других сервисах заканчиваются лимиты. Ему тоже даю задачи по текстам и изображениям, а иногда прошу проанализировать воронку продаж.

Grok использую, когда нужны свежие данные и расчёты: например, чтобы оценить тематическую близость запросов или собрать информацию для анализа конкурентов.

А Алису держу как быстрый помощник для поиска: быстро узнать информацию о компании или собрать подборку предложений по нужной теме.

Продвижение крупных мероприятий редко работает за счет одного инструмента. Особенно когда нужно привлечь не только участников, но и спикеров, партнеров и представителей бизнеса.

📲В кейсе рассказываем, как с помощью комплексного продвижения — от медийной и контекстной рекламы до посевов, e-mail-рассылок и соцсетей — удалось в четыре раза увеличить количество переходов на страницу покупки билетов и значительно повысить интерес к HR-конференции HREXPO.

❗ До сентября осталось меньше месяца, а значит, сейчас самое время готовиться к запуску рекламных кампаний.

После летнего затишья люди возвращаются к привычному ритму: выходят из отпусков, планируют дела на осень и активнее ищут товары и услуги. В сентябре растет спрос на образовательные программы, дополнительные занятия, товары для дома, услуги в сфере ремонта и обустройства, а также сезонные предложения для подготовки к холодам. Компании в это время возвращаются к активному продвижению и начинают готовиться к осеннему росту спроса.

Михаил Соколов, эксперт-контекстолог «4 пикселя»:

Сентябрь — один из самых важных месяцев для рекламодателей. Но эффективные кампании не запускаются за один день: нужно собрать семантику, подготовить объявления, протестировать гипотезы и настроить аналитику. Именно поэтому начинать подготовку стоит уже сейчас.

Тем более что за лето в Яндекс Директе произошло сразу несколько важных изменений. С середины июля текстово-графические объявления постепенно переводят в комбинаторный формат: система автоматически тестирует разные сочетания заголовков, текстов и изображений, чтобы находить наиболее эффективные варианты.

Изменения коснулись и бюджетов. Теперь рекламодатели могут использовать единый недельный бюджет, а часть неизрасходованных средств переносится на следующую неделю. Благодаря этому алгоритмы смогут гибче распределять показы и эффективнее использовать бюджет в периоды повышенного спроса.

Кроме того, Яндекс продолжает развивать инструменты автоматизации. Например, нейросети научились адаптировать структуру лендингов под особенности бизнеса и автоматически подбирать изображения для рекламных страниц. А в Директе появились новые возможности для продвижения в мессенджерах.

Рекомендуем начинать подготовку рекламных кампаний уже сейчас, не дожидаясь пикового ажиотажа. Свяжитесь с нами, чтобы получить коммерческое предложение на запуск контекстной рекламы.

Запустить федеральную рекламную кампанию с бюджетом 90 миллионов рублей всего за 10 дней — задача, которая кажется почти невозможной. Но именно с таким запросом к нам обратился один из крупнейших видеосервисов Рунета.

Мы в сжатые сроки запустили рекламную кампанию по всей России, перевыполнили все ключевые KPI и вывели проект в топ-3 лучших рекламных кампаний по версии РБК 🏆

Какие решения помогли добиться такого результата и почему скорость стала одним из главных факторов успеха — читайте в кейсе на сайте.

Как только в компании начинается кризис, первым делом урезают расходы на SMM. Но часто именно это решение почти незаметно, но сильно усугубляет ситуацию.

Как это работает, рассказала Татьяна Вознюк, специалист по продвижению в соцсетях «4 пикселя»👇

Пока вы перестаете вести соцсети, конкуренты продолжают общаться с клиентами и зарабатывать очки доверия. Новое исследование «ВКонтакте» и агентства «Лампа» это подтверждает.

Почти каждый третий пользователь больше доверяет брендам, которые активно ведут соцсети. Живой аккаунт воспринимается как признак того, что компания развивается и остается на связи со своими клиентами.

Что еще выяснили:

🟢44% подписаны на бренды больше года — просто потому что те регулярно публикуют что-то интересное и полезное;
🟢скидки и розыгрыши работают все слабее: сейчас подписаться ради промокода готовы всего 11%;
🟢зато 20% подписываются именно ради полезного контента без прямых продаж — инструкций, подборок, рекомендаций;
🟢25% отписываются из-за монотонности контента, а еще 26% — когда чувствуют, что перед ними ИИ-генерация, а не живой автор;
🟢почти половина пользователей (48%) выбирает авторов за чувство юмора — это оказалось важнее экспертности и оригинальных форматов.

Получается парадокс: пытаясь сэкономить на SMM, бизнес часто теряет самый дорогой актив — доверие аудитории. А вернуть его очень сложно, ведь оно выстраивается годами.

Исследование отвечает на вопрос «что происходит». Мы поможем разобраться с вопросом «что делать дальше». Свяжитесь с нами для консультации.

🤔 Какие SMM-агентства сегодня задают тренды на рынке?

Ответ на этот вопрос поможет найти рейтинг «Известности SMM-компаний — 2026» от Лайкни. Его формирует не специальное жюри, а агентства, которые оказывают SMM-услуги и хотят поделиться мнением об известности коллег.

Если вы работаете в диджитал, присоединяйтесь к опросу. Это займет всего несколько минут.

⏰ Принять участие можно до 14 августа включительно. А уже в начале сентября станет известно, кто вошел в число самых узнаваемых SMM-агентств 2026 года.

👉 Проголосовать

35-летие ❤️ – это повод принимать поздравления от тех, с кем мы бок о бок трансформируем автомобильный рынок.

«Яндекс» и «4 Пикселя» помогают нам развивать маркетинг в диджитал-среде, а «Авито Авто» и Авто.ру – создавать технологичный и удобный путь выбора автомобиля для каждого клиента.

Спасибо за доверие и плодотворную работу. Впереди – новые амбициозные цели и масштабные цифровые решения!

Высокая ключевая ставка, жесткая конкуренция и одинаковые предложения от большинства дилеров заметно усложняют привлечение клиентов. Но даже в таких условиях можно добиться отличных результатов.

В кейсе рассказываем, как помогли официальному дилеру HAVAL увеличить количество обращений в отдел продаж на 89% и снизить стоимость лида в 1,9 раза. За четыре месяца команда протестировала десятки гипотез и нашла решения, которые действительно работают📈

«Сделайте текст покрупнее» — одна из самых частых просьб к дизайнеру. Но просто сделать шрифт крупнее недостаточно.

Сегодня текст в макете стал частью визуала. И задача дизайнера — не только красиво оформить материал, но и сделать так, чтобы его хотелось дочитать до конца.

Полина Айзина, руководитель отдела дизайна «4 пикселя»:

Текст — это такой же элемент дизайна, как логотип или фотография. Поэтому сегодня недостаточно просто вставить его в макет. Важно продумать, как человек будет его читать: разбить большие массивы информации, расставить акценты, добавить выноски и сделать материал удобным и для компьютера, и для смартфона.

И это особенно важно, потому что большинство пользователей знакомятся с контентом именно с телефона. По данным Statista, в первом квартале 2026 года мобильные устройства обеспечили 52% мирового веб-трафика. На маленьком экране человеку сложнее воспринимать длинные тексты, поэтому на первый план выходят структура и визуальные акценты.

Хорошие дизайнеры сегодня работают не только с цветами и изображениями, но и с тем, насколько удобно человеку воспринимать информацию. Один и тот же текст можно просто вставить в макет в таком виде, в каком его прислал заказчик. А можно оформить так, чтобы его действительно захотелось дочитать до конца.

❓ Как снизить стоимость заявки на автомобиль на 35%, когда конкуренты предлагают те же условия, а реклама Chery буквально повсюду?

В кейсе рассказываем, как помогли официальному дилеру Chery сократить цену обращения в отдел продаж с 12 500 до 8 085 рублей. За два месяца команда протестировала десятки гипотез и нашла решения, которые сработали🔥

📈 Где находится точка роста маркетинга автодилеров?

Владимир Коточигов, директор автомобильного направления диджитал-агентства «4 пикселя» поделился, почему нагнать входящий трафик сегодня недостаточно.

Больше о том, где теряются клиенты после того, как вы получили лид, и как этого избежать — практические советы в выступлении Владимира на онлайн-спринте «Как сохранить рентабельность маркетинга в сегменте новых авто».

😘 Смотреть запись

#smartis_auto

Мир диджитала сильно изменился. И если ваш контент-план до сих пор строится по привычному принципу, то добиться хороших охватов будет всё сложнее.

Меняются алгоритмы, привычки аудитории и сами форматы контента. То, что работало ещё пару лет назад, сегодня уже не всегда приносит результат.

Мы в «4 пикселя» изучили свежие исследования (HubSpot, Kantar и Sostav) и собрали главные тренды, которые определяют эффективность контента в 2026 году. Листайте карточки и берите на заметку.