САМАЯ ОПАСНАЯ ФРАЗА ОПЫТНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ: «Я ЭТОТ РЫНОК ЗНАЮ»

Вы десять лет работаете в отрасли. Знаете клиентов, конкурентов, людей в своей команде. Уже много раз видели похожие ситуации и примерно представляете, как всё устроено.

Это огромное преимущество опыта. И в какой-то момент оно же может стать ловушкой: мы незаметно перестаём проверять то, что однажды уже поняли.

«Наш клиент выбирает по цене».
«Этот сотрудник не потянет».
«На этом рынке такое не работает».
«Людям сейчас нужно вот это».

Когда-то для каждого такого вывода были основания. Но рынок меняется, люди растут, клиенты начинают выбирать иначе, а старая картина вполне может остаться прежней.

Вот здесь мне нравится фраза: карта не территория.

Опыт даёт нам хорошую карту. Но даже очень хорошую карту приходится время от времени сверять с тем, что происходит прямо сейчас. Поэтому сильный руководитель продолжает смотреть данные, разговаривать с клиентами, развивать людей, проверять свои предположения и иногда специально приглашать внешний взгляд туда, где ему самому уже всё кажется понятным.

С AI эта дисциплина становится ещё важнее.

Вы можете описать ему ситуацию так, как сами её понимаете, задать вопрос и через несколько секунд получить стройный, аргументированный ответ. И если он хорошо совпадает с вашей картиной мира, очень легко почувствовать: ну вот, значит, я всё понимал правильно.

Хотя AI вполне мог просто качественно поработать внутри рамки, которую вы ему дали.

Именно поэтому в важных решениях мне всё ближе идея независимой проверки: посмотреть свежие данные, дать задачу другому AI, попросить другого специалиста оспорить вывод, провести отдельное ревью. Не потому, что своей голове нельзя доверять. А потому, что изнутри собственной картины особенно трудно заметить место, где она уже перестала совпадать с реальностью.

Наверное, зрелость руководителя в том числе и в этом: не только накопить опыт, но и сохранить способность сомневаться в собственном опыте, когда территория начинает говорить другое.

Какое убеждение о своих клиентах, команде или рынке вы давно считаете очевидным и поэтому перестали проверять?