Vika Pops Life

Менторила студентов колледжей на дизайн хакатоне, в результате моя команда выиграл грант 40% на обучение 🥹 Ребята молодцы, хотя было и не просто 😎

Получила классный заряд эмоций, крутой был день 💕

Дизайн с заботой: опыт менторов ❤️

24 мая в кампусе прошла Лаборатория дизайн-трансформаций, первое однодневное дизайн-состязание Школы дизайна ЦУ для студентов колледжей. Участники весь день работали над реальными кейсами от партнеров: Т-Банка, Ночлежки, Света в руках и Шалаша. Они придумывали социально значимые дизайн-решения, защищали проекты перед экспертами, знакомились с университетом и пополняли портфолио работами для настоящих заказчиков.

➡️ Рядом с командами были менторы: 11 студентов магистратуры Школы дизайна помогали участникам держать фокус, следить за таймингами, выстраивать обсуждение и доводить идеи до результата.

Мы спросили у некоторых из них, как прошел этот опыт, с какими кейсами работали их команды и какие инсайты они забрали с собой.

#внеучебка

Лайфхак как оплачивать зарубежные сервисы без иностранной карты

Если у вас есть виртуальная озон карта, то можете купить популярные нейронки, ноушн и даже эирбнб через неё.

Заходите в Озон банк на главную, листайте вниз экран «Платежи» до вкладки «Зарубежные сервисы»

Пользуйтесь и кайфуйте. 0% рекламы, только 💯% лютая польза🤩

Хеллоу гайс эн гёрлс, новости такие

⚡️Я перешла в новую команду, а если быть точнее команды. Буду развивать стартапчики внутри Т. Я очень рада, потому это мой самый любимый формат взаимодействия с продуктом, это подходит больше моему складу психики. Как так вышло, что я, человек без тачки, опять перешла в продукт по тачкам? ХЗ)) 🚙

🤑 Доделываю долги и приступаю к экзаменационным работам в ЦУ. Честно говоря, устала от учёбы, хочу скорее каникулы. Усталость появилась, потому что в моменте я не вижу быстрых результатов, но в силу формата обучения - это кажется нормальным. Вывожу чисто на дисциплине, мотивации осталось немного.

🤩 В прошлом абзаце я вам жалуюсь, что устала от учёбы, а в этом абзаце сообщаю, что купила большую практику от Прагматики. Зачем, ты же устала? В ЦУ у нас пока не было блока по UI (учимся год хеллоу)), а у меня руки уже чешутся. Плюс всякие юи практики дают быстрые результаты в сжатые сроки, поэтому проще их пройти на +вайбе. Ещё подумала, что смогу применять новые знания в своих продуктах, потому что есть запрос на эмоциональный дизайн.

🤲Другие сайд активности по развитию – в это воскресенье буду ментором Лаборатории дизайн-трансформаций от ЦУ. Это однодневный дизайн-хакатон для студентов колледжей. А летом, возможно, буду менторить стажёр4иков в Теше4ке. Очень рада этим событиям, потому что сейчас я понимаю, что передача опыта приносит мне гораздо больше морального удовлетворения, чем некоторые рабочие задачи. Мне важно чувствовать, что я могу быть полезной другим людям, поддерживать их и помогать проходить через сложные этапы, которые когда-то я проходила сама.

Вот такие пироги. На картинке очередной дрибл шот, на который я хотела сделать анимацию, но мотивации не хватило. Зато на славу с блюром и масками поигралась.

#дриблс@VickyPops

Прошлогодний концепт плотной вёрстки прилы для путешествий. Да, это очень мощно выкладывать работу спустя 1,5 года 🤩

#дриблс@VickyPops

📌 Очень толковый гайд по проведению интервью с примерами

#исследования@VickyPops

Проблема не в ответах, а в вопросах

Большая часть плохих пользовательских интервью начинается с неправильных вопросов. Формулировка вопроса может незаметно подтолкнуть человека к позитиву, обобщениям или социально одобряемым ответам. И тогда вместо реального опыта вы получаете искажённые данные. Лучше вообще не проводить исследование, чем опираться на данные некачественного исследования.

Ниже примеры неправильных вопросов и варианты, как их переформулировать так, чтобы получать более точные и менее фреймящие ответы. Можете попробовать сами переформулировать и посмотреть насколько ваш вариант совпадает с моим.

❌ Вам удобно пользоваться этим приложением?
Во-первых, тут надо бы узнать, а что такое удобно? На этот вопрос вы должно предварительно найти ответ. Во-вторых, если очень хочется оценить удобство, то лучше так
✅ Оцените удобство от 1 до 5, где 1 это — Х, а 5 — Y.
После этого пользователь отвечает N, затем есть две опции, можно спросить:

а) "А что нужно/какие есть условия для достижения оценки 5?" -> поможет сформировать данные об эталонном решении. Ещё тут можно повторить за человеком и спросить "То есть, если будет N, то такой опыт можно оценить на 5?" Такая петля помогает лучше узнать барьеры пользователей. Можно повторять до 3х раз, при условии, что вы находите каждый раз новый инсайт.

б) "Расскажи подробнее про ситуацию и что пошло не так" -> поможет найти проблемы, с которыми сталкиваются пользователи

❌ Вам нравится эта функция?
✅ Что думаете по поводу X? Почему?
Слово "нравится" сразу фреймит на позитивный контекст, поэтому лучше спросить в общем. К тому же, наш мозг обычно запоминает негатив, нежели позитив. Так данные получатся наиболее чистыми, а проблемы действительно беспокоющие людей.

❌ Вы бы пользовались таким сервисом?
Если вы уже знаете, что это плохой вопрос, то скорее всего вы предложите такую формулировку:
❌ Как вы обычно решаете эту задачу? Вы часто сталкиваетесь с этой проблемой?
Но такой вопрос фреймит на "обычно" и тут начинается сильное обобщение всех полученных опытов взаимодействия, поэтому лучше сфокусироваться и спросить
✅ Как Вы решали последний раз проблему? Этот опыт похож на общий опыт или нет? Расскажите про опыт где все прошло как обычно, а когда что-то пошло не по плану

❌ Что бы вы улучшили в этом продукте?
✅ Какое решение вашей проблемы идеальное эталонное для вас?
Помогает не фреймится на продукте, а получить helicopter view. Вместо идеального процесса - эталонное, потому что мы живём в мире ограничений, где нет идеальности. Но тут ещё важен ваша первоначальный контекст: Ваш продукт строится на дизрапте рынка? Если да, то имеет место спросить про идеальность.

В следующем сообщении прикрепила полезный гайд по продуктовому качественнику

#исследования@VickyPops

Обсессия на жёлтый прошла и теперь я амбасадор анвимакс или пепси 😏 Авы везде менять, что ли...

Концепт умного дома

Сделала шотик ещё в позапрошлом месяце, как всегда началось "ну вот ещё чуть-чуть докрутить и будет идеально". Но принимаю неидеальность мира, поэтому показываю вам и считаю шот завершённым. ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ОН НЕДОСТАТОЧНО ИДЕАЛЬНЫЙ 😐

#дриблс@VickyPops

Как не зафакапиться в новом продукте, или что нужно сделать когда вы приходите в новую команду/компанию

1️⃣ Поставить цели на выбранный вами срок по SMART.
Простите за базу, но это работает, потому что прозрачная коммуникация помогает снизить тревогу. На всякий случай напоминаю: конкретная, измеримая, достижимая, релевантная(удовлетворяющая запросам OKR/KPI/etc) и ограниченная по времени(обычно 3 месяца).

2️⃣ Спросить какие у продактов/лида ожидания по вашей работе и её стилю.
На каких этапах ожидается больше самостоятельности, а где синхронизации. Ответы на эти вопросы помогут вам лучше управлять ожиданиями.

Ещё можно спросить какая любимая и нелюбимая часть работы у вашего лида/продакта. В будущем это позволит взять инициативу в свои руки и помочь кому-то из коллег.

3️⃣ Зафиксируйте флоу работы, по которому двигается задача, c лидом и продактом.
В случае расхождения по флоу, возможно, нужно будет решить проблему диссконеткта между бизнесом и дизайном. При необходимости ввести новые процессы в команде.

4️⃣ Изучить OKR и дизайн стратегию.
Задание со звёздочкой: создать дизайн стратегию, продуктовые инициативы и презентовать команде

5️⃣ Не бойтесь отстаивать свои профессиональные границы.
Дизайнер не обязан делать визуально приятно каждому стейкхолдеру. Его задача решать продуктовую задачу обоснованным способом. Разовая уступка — это ок, но системная практика «сейчас переделаем» разрушает роль дизайнера.

❗️ Но будьте при этом аккуратны с инициативой
Переход в роль спасателя и желание резко поменять систему – это попытка снизить внутреннюю тревогу и обрести контроль. Не делайте дизайн стратегию в первый месяц, если вы не дизайн лид и этого не требуют ваши обязанности. Сначала наблюдайте, действуйте аккуратно, закидывайте мысли, смотрите как на них реагируют, потом делайте выводы и предпринимайте действия(или нет).

Да, моя ремарка выглядит противоречиво с тем, что я написала выше. Но тут важен баланс, как и везде. Тут я не смогу дать более конкретные советы, ведь я тоже живу это жизнь впервые 🙏🏻😁

Найти баланс в своей роли — тоже важная задача на первых сроках.

Такие советы я бы дала себе год назад. Возможно, я вернусь к этому через год и пересмотрю их, но пока такие уроки получены и выводы сделаны 🎧

#worknotes@VickyPops

А какой совет вы бы дали коллеге, если бы он переходил в новую команду?

Мидлы, а вы точно не имитируете глубинки?

В ЦУ у меня есть научно-исследовательская лаборатория. До попадания в неё и общения с людьми, которые реально занимаются качественными исследованиями, я просто не могла осознать свой масштаб незнания. До углубления в эту тему, я думала «чё там делать? задать вопросы по гайду, поболтать, расшифровать, сделать выводы, ну что тут можно обсуждать?». Если вы так думаете, то вы в огромнейший ловушке. Можете начать ознакомление и переворот сознания вот с этой книги.

Все исследования, которые штампуют дизайнеры без качественной исследовательской базы(я встречала лидов, которые не могут адекватно провалидировать опрос), это просто такая пыль, это просто ничто по сравнению с работой людей, которые занимаются качественными исследованиями ежедневно.

Но тут и возникает противоречие. Если мы в продуктовых глубинках начнём делать по науке, то продукт помрёт быстрее, чем мы презентуем результаты. А если игнорировать методологию, то появляются фейковые инсайты. И вот это напряжение между скоростью и глубиной — то, с чем приходится работать дизайнеру.

В итоге, я в восторге и растерянности одновременно. В восторге от того, что мне, благодаря нашим преподавателям, приоткрылась тайна завеса качественных исследований. В растерянности, потому что моя область незнания значительно выросла. При этом я уже получила абсолютно другое, новое ощущение работы с данными через ЛЮДЕЙ, а не пользователей.

#ЦУ@VickyPops
#исследования@VickyPops

Моя аффирмация на день

Реальный вайтборд Альфы б2б

Кладу ещё один успешно пройденный вайтборд себе в копилку) На этот раз красный банк

Контекст:
Мы хотим увеличить долю проникновения клиентов сегмента крупный бизнес в приложение. Аудитория - руководители крупных компаний и холдингов.
Нам нужно добавить в приложение возможность запрашивать индивидуальные условия при подключении кредита для бизнеса. Также должна быть возможность делегирования своим подчинённым ведения сделки по подключению кредита.
На условия сделки может влиять оборот компании и подключение дополнительных продуктов к кредиту.

Твоя задача:
Представь себе что мы стейклолдеры. Можешь задавать любые вопросы, чтобы погрузиться в задачу.
Сформируй требования.
Что ты будешь делать для того чтобы понять какое решение будет подходящим?
Сформируй свое видение решения этой задачи. Достаточно пары вайфреймов

Также напоминаю, что помогаю готовиться к вайтборду и своим менти, помимо справочных материалов и других реальных заданий, пришлю видосик с собственным прохождением. Я тоже волнуюсь и туплю на вайте, это нормально, но аппетит приходит во время еды 🤩

#вайтборд@VickyPops

Чо-то жесткий пост вышел конечно, особенно после "ВСЕМ ПРИВЕТ Я ВИКА ДАВАЙТЕ ДРУЖИТЬ".
Ну ниче, надо не бояться проявляться, вступать в конфликты и выражать непопулярные мнения 🤲

Как правки становятся новом кругом ада для дизайнера

В психологии есть концепция достаточно хорошей матери. Суть концепции в том, что для здорового развития ребёнка не нужна идеальная мать, а нужна реальная, живая и несовершенная, которая заботится, но допускает ошибки и даёт ребёнку право на самостоятельность. Где между «всё» и «ничего» есть огромное жизненное пространство — «достаточно».

В поле общения с другими дизайнерами наблюдаю, что задачи на уровне ДИЗАЙНА делаются месяцами или годами. А это ненормально. Ненормально, когда у вас задача небольшого размера делаются 2 месяца, при условии что не возникает никаких новых вводных или новых требований от бизнеса. Седов писал в своём канале, что любая задача должна делаться не более 1 месяца. У Векка тоже видела пост о том, что решение никогда не будет идеальным.

Так вот, концепция «достаточно хорошее решение» это про решение, которое закрывает ключевую пользовательскую задачу, не ломает продуктовые и бизнес метрики, соответствует стандартам качества (UI, UX, консистентность) и готовое ехать в прод. Оно не доведено до «идеала» и содержит допустимые компромиссы с бизнесом и разработкой.

Если решение делается больше 1,5 месяцев, это отличный повод задуматься «а почему так получилось?». Я думаю, что одна из причин становится смещением цели, хотели решить пользовательскую задачу, в итоге доводим макеты до идеала. А где идеал? А его нет. У идеала никогда нет криетриев DOD'а (definition of done). В работе дизайнера есть итерация N, после которой начинается убывающая отдача. И это нормально, поэтому в какой-то момент нужно свериться с компасом и понять, что мы уже на месте и остановить эту бесконечную карусель правок и переобуваний «А может быть так сделаем?».

Отдельно подчеркну, что «достаточно хорошо» — это НЕ компромисс качества. Решение всегда должно быть качественным и у этого качества есть критерии. В идеале они должны быть зафиксированы и желательно транслироваться команде. Когда нет критериев «достаточного», оценка начинается по субъективным ощущениям, которые приводят к потерям ресурса.

Чрезмерный контроль мешают развитию чего-угодно, как и бесконечные правки тормозят продукт. Концепция «достаточно» — это инструмент управления неопределённостью через запуск и проверку, а ещё способ не игнорировать cost of delay, а это в свою очередь экономия денег для бизнеса.

Vika Pops Life pinned a photo

Привет! Меня зовут Вика, я продуктовый дизайнер в жёлтом банке, раньше работала в фиолетовом маркетплейсе. Магистрант в Центральном Университете, преподаю и менторю.

Начинала в маленькой компании без дизайн-культуры, поэтому хорошо понимаю, с какими сложностями сталкиваются джуны, которые хотят попасть в продукт, и мидлы, которые уже в продукте.

Здесь буду делиться своим рабочим и жизненным опытом, выкладывать полезную информацию для других дизайнеров. И немного дурачиться 🍑

В свободное время люблю что-то создавать руками. Например, рисовать, делать украшения и собирать румбоксы. Занимаюсь английским. Нравится изучать психологию.

Открыта к сотрудничеству и коллаборациям 🙈

Навигация [in progress]
#ЦУ@VickyPops
#исследования@VickyPops
#дриблс@VickyPops
#worknotes@VickyPops
#вайтборд@VickyPops
#пердёжныйВизуал@VickyPops
#ЛютаяПольза@VickyPops

Всем желаю спать 8 часов, добирать белок, двигаться от 30 минут в день и бесконечного свэга в ваш дом 🤲

Я не могу, у меня лапки 😪

Как часто вы сталкивались с задачей, которую очень долго вы не можете закрыть? И вот вы что-то делаете, стараетесь, предлагаете и всё никак не получается. Я столкнулась с этим, было больно и тревожно, и ещё это негативно повлияло на мою самооценку. Но после дождика всегда бывает радуга, тучи потихоньку рассеиваются и я наконец-то я могу об этом говорить.

Если вы столкнулись с ощущением “у меня ничего не получается, задача не решаема” проверьте гипотезу есть ли у вас выученная беспомощность. Это можно сделать тут. Если гипотеза подтвердилась, то это хороший повод сходить к психологу поисследовать проблему. Если гипотеза опроверглась, продолжаем внутреннее иследование дальше, попробовать подумать в сторону вопроса “А почему я так реагирую, почему в этом так много эмоцианального, что это меня демотивирует?”. Можно попробовать посетить DBT тренинги моя новая хотелка теперь, если вы очень эмоционально заряженно реагируете на подобные сложности. В тренинге вы изучите навыки, которые позволяют регулировать эмоции (управлять частотой, интенсивностью, длительностью своих эмоциональных реакций) и связанное с ними поведение.

Итак, вы немного преисполнились и стали не так сильно эмоционировать по отношению к осознанию трудности, продолжаем решать нерашаемое дальше. Не ждите следующий созвон, чтобы опять не провалиться в позицию опущенных лапок. Если при проектировании столкнулись с вопросами, ответов на которых нет, то это отличный повод проявить свою проактивность и любопытство. Вы в состоянии проверить микро-гипотезы самостоятельно. Например, сходить к аналитикам, сделать ресёрч, провести опрос и коридорку, занимает не более 1 дня.

Дальше идём к коллеге(не лиду и не продакту) за советом. При этом не перекладывайте отвественность за свою работу. Не создавайте ощущение, что вас нужно вести за руку и не спрашивайте фидбэк из позиции “А как это сделать”. Приходите к коллеге за советом, а не решением.

Потом показываем лиду и бизнесу. Очень важно показывать бизнесу только❗️1️⃣один 1️⃣❗️ вариант. И лиду тоже. Постарайтесь до последнего придерживаться одного варианта. Если вам сложно выбрать между тремя вариантами - выпишите плюсы, минусы и риски каждого решения. Сделайте сторител, понятный, логически отслеживаемый. Это покажет то что, вы подумали перед принятияем решения. Должно получиться что-то в стиле:

“Был вариант А, у него есть такие преимущества и риски. Но ещё у нас есть кейс Б, он затрагивает N% пользователей, поэтому мы не готовы на вариант А. При этом у варианта Б есть нюанс, с которым мы не готовы мириться. Так родился вариант С, который закрывает все консёрны”

И, кажется, что я опять навалила какой-то базы. И всё, вроде бы, лежало на поверхности, но в моментах я просто не могла этого осознать, потому что пелена негативных эмоций закрывала обзор. Простые истины бывает сложно осознать, не прожив эмоционально тяжёлый опыт.

Я НЕ ПОЕХАЛА КУКУХОЙ, ЖИВËМ ДАЛЬШЕ 🔝

#worknotes@VickyPops