Самая частая ошибка в PR

Сейчас много медиааналитики делаем в ходе подготовки КП, и очень (ОЧЕНЬ) часто, если компания уже ведет какую-то работу в СМИ, я замечаю одну самую распространенную ошибку.

Это упоминания ради упоминаний.

К нам не так давно пришла компания, которой много лет их агентство делало упоминания в Ведомостях, Коммерсанте и вообще классном крупном tier-1. Выгружало очень красивые отчеты из Медиалогии с огромными охватами. И всё вроде бы круто, да?

Но если посмотреть на эти упоминания чуть дальше цифр и вчитаться/всмотреться в каждое, то станет очевидно, что компания делала что-то не то.

Потому что компания, которая занималась, скажем, IT-продуктами для управления складскими запасами, комментировала всё что угодно: изменения в налоговом законодательстве, как устроены HR-процессы, как так получилось, что приложение для заказа продуктов взломали и в сеть утекли данные пользователей...

При этом, компания — не эксперт в налоговом законодательстве (и обсуждаемые в той статье изменения даже не особо коснулись её бизнеса или бизнеса их клиентов), у компании не было задачи рассказывать про свои HR-процессы и она точно не занимается кибербезом.

Я уже не говорю о том, что упоминание, как правило, составляло 2-3 строчки в конце статьи/передачи, и никаким образом не помогало компании решать их бизнес-задачи или привлекать внимание клиентов к их продуктам по управлению складскими запасами. А такая задача как раз была.

Небольшой чек-лист, не занимаетесь ли вы фигней. Попробуйте ответить на вопросы о своем последнем упоминании в СМИ:

- зачем конкретно это упоминание здесь,
- какую задачу нашего бизнеса оно решает (или помогает решить),
- как оно связано с моим рынком, продуктом, технологиями.

Без четкого ответа на все эти вопросы это не PR, это белый шум.

Потому что PR работает не тогда, когда вас просто упомянули, а когда это упоминание:

✅ попало в нужный контекст (вы упомянуты в контексте своего рынка/рынка ваших клиентов/имеющихся у вас продуктов/технологий),
✅ прочитано нужной аудиторией,
✅ работает на конкретную вашу бизнес-задачу.

Хороший PR — это не количество выходов. Это точность попадания.

@rosalypr20 — канал о коммуникациях, технологиях и здравом смысле