Внезапно понял, что персоны пользователей это мемы.
Именно поэтому они такие живучие, и именно поэтому хочется вставлять в описание персон дурацкие подробности - иначе мем не разойдётся.

Соответственно в хорошем (есть и такие, ещё напишу об этом) описании персоны есть часть с полезной информацией, которая помогает при принятии решений, и есть виральная часть, которая позволяет информации распространяться.
А у плохих персон репликационная часть большая, а в информационной ничего нет.

И поэтому придумывать персон всем нравится больше, чем очень полезные, но не особо виральные jtbd, это же как коубы нарезать.
___
Ещё про презентацию инсайтов
https://t.me/uxread/40 Uber Eats сняли 360 видео про работу курьера чтобы вовлечь команду
https://t.me/uxread/71 - Facebook рассказывают про другие способы презентации результатов
#Presentation