Shopify и Airbnb про близость к бизнесу и переход к стратегическим исследованиий
Недавно наткнулся сразу на несколько статей о том, как исследователи пытаются "выйти из лабораторий в бизнес". В больших компаниях (airbnb, ibm, intercom) ux-research отделы пытаются избавиться от репутации ребят, которые проводят какие-то там тесты для дизайнеров в своей лаборатории, и находят все больше возможностей влиять на культуру организации, продуктовую стратегию и выступать в роли лидеров при создании продукта.
Вот пара примеров:
https://www.shopify.com/careers/ux-research-lead-core-product-3f9e27
Вакансия старшего ux-исследователя в shopify в Канаде. Во-первых в ней хорошо описаны требования к специалисту, можно брать себе, а во-вторых, они прямо пишут, что фокус не только на тактические исследования и, в принципе не только на исследования, а на изменение культуры: "We also work on broader internal initiatives to cultivate empathy throughout Shopify (e.g. accessibility demos, employee field trips to Shopify stores, merchant Q&A panels)."

https://youtu.be/rhpB8sgEboU
Самый яркий, наверное, пример - стендап от head of research в airbnb о том, почему исследователь должен и может влиять на стратегию, и как ему это делать.
___
https://t.me/uxread/11 - руководитель исследований Lyft на ту же тему