Вопрос: Как вести себя в ситуации, когда клиент хамит переводчику?
Ситуация: вы синхронно переводите корпоративное совещание. Участники сидят за П-образным столом, а вы - в полузакрытой настольной кабине за их спинами.
Участники с завидной периодичностью забывают включать микрофоны, и хоть в эти моменты в кабине в принципе можно что-то разобрать, для вас это превращается в дополнительные сложности и напряжение. К тому же, у главного выступающего, директора-иностранца, довольно сложный акцент английского, поэтому без микрофона разобрать что-то совсем трудно.
Несколько раз вы выходите из кабины и включаете директору и другим участникам микрофон. И вот, когда вы в очередной раз подходите с этой целью к директору, он говорит вам примерно следующее:
We are talking pretty loudly, so you guys need to clean your ears if you don't hear us.
/Мы говорим довольно громко, так что если вы, ребята, нас не слышите, то вам надо прочистить уши/
Другие участники смеются над
Задним числом вы, конечно, понимаете, что могли бы объяснить, что кабина за их спинами плюс наполовину звуконепроницаемая, поэтому звук без микрофонов до вас доносится уже гораздо хуже, чем до участников за столом. А кроме того, переводчики должны одновременно слушать и говорить, поэтому вам важно слышать не просто как-то, а очень хорошо.
Но в моменте вы настолько опешили от наглости клиента, что не нашлись, что сказать. К тому же, было бы некорректно прерывать ход важного совещания.
После встречи все быстро разбежались - и вам показалось неактуальным и неуместным пытаться догонять директора и что-то ему объяснять.
Но мероприятие не разовое, вам с этим клиентом продолжать работать.
И вот вы сидите и думаете: насколько актуально пытаться объяснить ему ситуацию, при том что обычно времени пообщаться нет: директор приходит, и сразу же начинается совещание.
Обсудим?
Мое мнение, как всегда, после ваших:)