Друзья, приглашаем вас 23 мая в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «CJM, UJM, EJM, Service BluePrint... Почему так много названий для карт пользовательского опыта? Что выбрать?».

Часто ли к вам обращаются с запросом на построение Customer Journey Map? Всегда ли заказчику нужна именно она? Или это может быть UJM, EJM, USM? Чем обусловлена путаница в терминологии и как ее избежать?

Обсудим:
➡️что такое картирование опыта и как появился фреймворк Customer Journey Map,
➡️есть ли разница между CJM, UJM, USM, Service BluePrint и прочими картами,
➡️какие навыки требуются для построения таких карт.

А также поделимся нашими кейсами с применением различных Journey Map 🔥

Спикеры из UsabilityLab: руководители команд UX-исследователей Ирина Денисова и Вита Зайцева.

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab.

➡️Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 23 мая в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.