Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта».

🗓 16 января в 16:00 (МСК)

Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как Customer journey map.

Обсудим:
• что такое Service Blueprint,
• как проектировать клиентский опыт таким, чтобы он нравился,
• как выявлять проблемы на пользовательских сценариях и их причины, лежащие во внутренних бизнес-процессах.

Спикеры:
• Данила Максишко, лидер исследований UX и CX в hh.ru, соавтор Employee Experience Design
• Ирина Денисова и Вита Зайцева, руководители команд исследователей в UsabilityLab

Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.