Материалы онлайн-встречи «Темная сторона СХ-метрик».
📹 Видеозапись
📔 Презентация
Предыдущие эфиры с Максимом на тему метрик:
• CX | Особенности измерения клиентского опыта в B2B
• CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают
💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Post #1210
1.91K
UsabilityLab Друзья, 5 декабря в 16:00 (МСК) приглашаем вас на онлайн-встречу «Темная сторона СХ-метрик». CX-метрики не всегда работают «по шаблону». Может отсутствовать корреляция между улучшением метрики и заявленным положительным эффектом, который, как обещали создатели…
- 🔥 13
- ❤ 7
- 👍 3