Друзья, приглашаем вас 12 сентября в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «CX|Особенности измерения клиентского опыта в B2B».

На прошлой нашей встрече, мы говорили о том, каким образом измерить клиентский опыт. А именно таких индексах, как NPS, CSAT и немного про CSI. Разобрались откуда они взялись и как считаются.

НО сделали все это без привязки к специфике бизнеса, поскольку нельзя поговорить обо всем сразу.

Будущая наша встреча призвана заполнить данный пробел для сегмента B2B.

На ней мы хотим разобраться с тем:
• как измерять клиентский опыт в B2B?
• какие индексы применять?
• какие есть особенности и нюансы?

А также на какие бенчмарки стоит ориентироваться.

Спикер: Максим Козлов, CEO и основатель «Фабрика Юзабилити»

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Приходите, будет интересно!

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 12 сентября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.