Уроки Публичности

Список компетенций и навыков пиарщиков в региональном агентстве. Скорее всего, неполный. Он появился, когда мы писали передачу дел для нового сотрудника. И сами ошалели: это вообще законно, столько требовать от человека. Десять, даже пять лет назад перечень был гораздо меньше. Но кто-то же должен осваивать новые каналы и инструменты продвижения, следить в оба глаза за изменениями законодательством и понимать, что вообще происходит.
Казалось бы, в чем сложность - постики вот эти ваши писать? Со СМИ, наверное посложнее, но тоже не так, чтобы надорваться. Но пиарщик в агентстве, он ведь как мушкетер: один за всех.
🟠Разработка PR-стратегии.
🟠Сбор и анализ данных.
🟠Копирайтинг. В идеале владеть разными формами и жанрами - слоганы, посты, тексты на сайт с учетом seo, комментарии и статьи в отраслевые журналы. Даже если не пишешь сам, будь обязан уметь и понимать, каким должен быть хороший текст, чтобы поставить задачу подрядчика и принять работу.
🟠Понимание принципов и алгоритмов работы разных соцсетей. В Телеграме все не так устроено, как в ВК, но даже клиенты, которые приходят с сформированным запросом, об этом мало задумываются.
🟠Умение работать в этих соцсетях.
🟠Питчинг журналистов.
🟠Сбор базы СМИ, об этом писали отдельный пост.
🟠Работа с блогерами.
🟠Маркировка рекламы. Где, что, как разместить, нужно ли маркировать или нет, как и в каком объеме отчитаться и кто за это заплатит.
🟠Организация мероприятий. Как сделать, чтобы журналисты пришли на пресс-конференцию, хотя они давно уже не хотят никуда ходить, собрать блогеров и СМИ на пресс-завтра - будьте добры. И это по-минимуму.
🟠Таргетинг и контекст. Не надо настраивать самому, но будь добр разбираться, как там всё устроено и работает, чтобы поставить задачу и проконтролировать специалиста, помочь найти нужную аудиторию.
🟠Нейросети. Добро пожаловать! Ориентироваться, какие ИИ с какими задачами справляются - и отдавать им задачи в работу. Составлять грамотные промты - нам это надо.
🟠Дизайн. Да, в штате есть дизайнер, но элементарную картинку в фигме сделать - что за вопрос, смонтировать видео для клипа или сторис - конечно. Задачка может внезапно прилететь в 10 утра в воскресенье.
🟠Антикризис. Да ё-мае, конечно мы в деле!
🟠Документооборот. Иди и объясни самозанятому, какой акт, чек ты от него хочешь. Проще составить самому - вы только подпишите.Достучись до владельца паблика в ВК и попробуй выпросить закрывающие документы. Такой себе квест.
🔤

Не просто знать, все изменения надо отслеживать + постоянно учиться новому. Work-life-balance он вообще существует?
Во вторых, задаешься вопросом, а так уж верны стереотипы про зумеров? Те компетенции, которые опытный специалист накапливал годами, на молодого сваливаются как обязательный минимум одномоментно. И давай, разгребай. Время на адаптацию полтора дня.

Мы одни такие? Да нет, конечно. Так наверное сейчас в любой сфере. В медиа звучит все очень похоже.

PR-отдел – канал PR-агентства «Март»

Крайности, которые зло

«Пиарщики часто сами загоняют себя в ситуацию "грудью на амбразуру" и даже получают от этого удовольствие», — коллеги в канале Мадины Маловой подняли триггерную тему. 

Хочу дополнить.
В коммуникациях наблюдал две крайности.

Самоубийственный мазохизм: когда специалист или часть подразделения сначала принимает на грудь 24 на 7. Потом не отказывается от задач, которые к коммуникациям не относятся. Итог — потеря цели, мотивации и размен профессионализма на бессмысленность. Кешбеком — проблемы в личной жизни. 

Абсолютное делегаторство: когда специалист(ы) делегирует(ют) всё — от задач и должностных до ответственности. Такая тактика часто прикрывает профнепригодность.

Обе крайности — паразитирующее зло.

В этом выпуске подкаста «Уроки публичности» мы с вами будем говорить об особенностях ведения бизнеса в Китае, как культура, самоцензура, госрегулирование и кризис-менеджмент оказывают свое влияние. Как известные бренды выстраивают свои коммуникации на рынках в Китае и почему эта страна уникальна своим разнообразием и самобытностью. В чем различия между китайским и западным стилями делового общения и причем тут гуаньси?

Анатолий Ким, предприниматель корейской национальности, делится своими впечатлениями о Китае. Он много лет жил в Санкт-Петербурге и Ташкенте, успел поработать в Южной Корее, а уже почти десять лет - в Китае. Там он создал семью и активно помогает выстраивать деловые отношения между предпринимателями из постсоветских стран и китайскими бизнесменами.

Вопросы про Китай задавал ведущий подкаста, маркетолог и специалист по антикризисным коммуникациям Михаил Вершинин.

О чем успели поговорить, пока не остыл наш зеленый чай:

- Пиар и самоцензура бизнеса в Китае
- Отраслевые ассоциации по PR в Китае
- Специфика работы с государством и GR
- Цифровые платформы и медиа-потребление
- Гуаньси: важность отношений в бизнесе
- Китайский и западный стили делового общения
- Процесс принятия решений и иерархия в Китае
- Китайские регионы, особенности культуры и этики
- Локализация и адаптация контента и продуктов
- Китайские журналисты и редакции
- Заработки, образование и карьера в PR и медиа
- Популярные услуги PR в Китае
- Типичные ошибки в подходе к китайскому рынку
- Кейсы: Dolce & Gabbana и NBA

Что послушать, посмотреть и почитать:

- подкаст «Laowaicast»
- книга Эвана Озноса «Век амбиций. Богатство, истина и вера в новом Китае»
- книга Алексея Рязанцева «Китайцы: коммунизм на продажу. Как устроено экспортное производство при социализме с китайской спецификой»
- книга Синг Онг Ю «Азиатский стиль управления. Как руководят бизнесом в Китае, Японии и Южной Корее»
- Ютуб-канал Анатолия Кима «ChinaSol»

Послушать в телеграме! 💬

🇺🇸Нет, это не рок-концерт и не съезд Свидетелей Иегова

Так 21 сентября проходила поминальная служба по активисту США Чарли Кирку в Аризоне, которая собрала десятки тысяч людей, включая президента Дональда Трампа, членов его кабинета и ключевых республиканцев, сочетала в себе элементы богослужения и политического митинга

С Кирком прощались как с мучеником. По данным New York Post, проститься с ним собралось около 200 тыс. человек.

Вдова Кирка Эрика заявила, что простила убийцу своего мужа

Ненависть не может быть ответом на ненависть

— сказала она со сцены. С ней не согласился Дональд Трамп

Я ненавижу своих оппонентов и не желаю им всего лучшего. Просите, Эрика

Больше фото и видео в нашем Instagram

http://instagram.com/barmaleys_partisans

Девочки, порой создаётся ощущение, что история США движется по пути, который преодолела Россия в 20 веке, только в обратную сторону. Байден как символ гонки на лафетах позади, у власти бодрый Дональд Фредович образца умеренно зрелого Брежнева. Его пять золотых звёзд сияют на фасаде Трамп-Тауэр, но главное признание — Нобелевская премия мира — ещё впереди, и тут из-за угла в чистом поле выезжает призрак гражданской войны. Красные против белых синих. Америка, однако, управляется напрямую Богом, ничем другим объяснить её существование нельзя. Мы ничего не перепутали? Ну а теперь к материалу нашего заокеанского корреспондента.

Пока не разобрались

(Цикл от канала "С берега Гудзона", часть XCIII)

Если убийство Чарли Кирка широко отозвалось на просторах русскоязычного сегмента Всемирной информационной сети "Интернет", то в самих Соединённых Штатах оно вызвало настоящую бурю споров о причинах происходящего — от дебатов о пользе Второй поправки к американской конституции до обсуждения роли трансгендеров в современном обществе. Однако очевидно, что среди причин нельзя не учитывать острый идеологический конфликт между сторонниками и противниками Дональда Трампа. Предложу свою версию того, откуда берётся столь мощная энергия, добавляющая этому конфликту ярости.

Для начала напомню свой тезис об отсутствии больших политических различий в программах двух соперничающих американских партий. Содержание, скажем, табличек на дверях общественных туалетов или название географических объектов едва ли относятся к принципиальным вопросам государственного устройства, определяющим будущее страны. Да и по ним большинство профессиональных политиков смогли бы договориться, если бы не необходимость вызывать сильные эмоции, чтобы победить на выборах.

Тем не менее страсти бушуют. Лидеры общественного мнения и специалисты заявляют о росте ненависти и непримиримости. В чём же истоки последней? Предположу, что кипение страстей объясняется отсутствием в американской истории полностью проигравших политических сил. Никогда не нарушалась преемственность власти, не было успешных революций, единственная гражданская война была не борьбой за власть, а сепаратистским восстанием, в итоге подавленным.

В результате этого позиции двух партий сегодня поддерживаются двумя идеологическими силами — левыми, назовём их, общественниками, и правыми, тоже очень условно, индивидуалистами. И те и другие ведут свою родословную с, как минимум, Войны за независимость. На любую либертарианскую сказку найдётся коллективистская традиция. У этих сил так пока и не случилось схватки не на жизнь, а на смерть. Это в истории практически каждой европейской страны было по несколько таких столкновений с переменой правителей, идеологии, государственного устройства, а зачастую и почти полным уничтожением проигравших. А вот в Америке без этого обошлось.

С одной стороны, такая преемственность похвальна. С другой, острый мировоззренческий конфликт сторонников двух идеологий не разрешён. Тем более, что подогревается он истым, протестантским рвением американцев. В России, например, можно спорить, плохо или хорошо жилось при монархии, однако практическая невозможность восстановления последней очевидна подавляющему большинству сторонников обеих точек зрения. В США же оба лагеря, доказывая, что они знают лучше, ссылаются на учение отцов-основателей, неукоснительное исполнение которого якобы гарантирует величие Америки. При этом на руках у населения сотни миллионов стволов, а политическая система парализована из-за своего устройства образца восемнадцатого века.

После убийства Кирка респектабельные политики обеих партий дежурно призывают друг друга что-то сделать с социальными сетями, способствующими распространению ненависти. Однако очевидно, что интернет лишь один из инструментов эскалации неразрешённого идеологического конфликта последних двухсот пятидесяти лет. Посмотрим, останется ли бурление страстей в виртуальном пространстве с отдельными вспышками реального насилия или стороны уже в ближайшее время от слов перейдут к делу.

С предыдущим материалом можно ознакомиться здесь.

⚔️ Ненависть по обе стороны баррикад: что происходит с поляризацией в США?

Последние недели США, а следом за ними и весь мир обсуждают убийство консервативного активиста Чарли Кирка, застреленного во время выступления на кампусе в Университете долины Юты.

Дискуссия о глубинных причинах трагедии развернулась и в русскоязычном пространстве. Так, близкие нашему изданию авторы — Павел Дубравский, Арсентий Тропаревский, Константин Сальников и Михаил Пожарский — поспорили друг с другом об идеологических мотивах преступника, конфликтах и расколах в американском обществе, «левом» и «правом» политическом насилии.

Почему США стали «чемпионами» по уровню поляризации среди демократий, по каким причинам американцы так обозлились друг на друга и можем ли мы сделать из этого какие-то глобальные выводы — разобрался наш редактор Александр Бочаров.

Ты мой кризис, я твой сателлит

Как возникает и кто стоит за одним самых сложных типов PR-кризисов

Привет всем! Обещала рассказать по следам киберинцидента, что за зверь — кризис-сателлит в нашем PR-зоопарке. Опытные пиарщики сейчас вздрогнули. И не зря. Но сначала кейс.

На подкасте у ребят из Exlibris приводила пример: в публичное поле просочилась информация о конфликте двух сооснователей, они же акционеры, якобы один выводит долю. Такие штуки просто так погулять на медийные поля не выходят: это утечка. Если это сделано не самой компанией, пиарщики врубают режим антикризиса, дают опровержение, комментарии в СМИ, типа, доля на месте, смены состава акционеров нет. Вроде побороли.

Сутки спустя в прессе появляется вброс, мол, у одного из основателей проблемы с веществами. Правда это или нет, никто не знает, но новость тут же цепляется к предыдущей об акционерных перепетиях.

Этот вброс — и есть кризис-сателлит.

Когда репутацию шатает, это лучший момент для наших врагов, чтоб вкинуть в инфополе любую дичь и она тут же вызовет к жизни только что стихший кризис.

Кто вбрасывает?

🟣 конкуренты, если мы повлияли на их коммерческие интересы, увели у них тендер, например
🟣 СМИ, потому что не проверили информацию или были простимулированы
🟣 Телеграм-каналы, иногда просто потому что + трафло
🟣 Кто-то еще, кто заинтересован в нашем репутационном провале

В чем опасность?

🟣 Резкое распространение, например, по сетке каналов, в которую зарядили денег
🟣 Риск потери контроля над инфополем, особенно по неопытности
🟣Сателлитов может быть много
🟣Вы итак в ослабленном состоянии после первого кризиса, а тут новые плодятся
🟣Сателлиты могут появляться почти на любой стадии основного кризиса (эскалации, затухания) и разжечь его хлеще прежнего.

Что делать?

Чем сложнее ситуация, тем более индивидуальным был бы мой совет. Но железное правило — не паниковать и вывести из переговорки всех, кто паникует.

В следующий заплыв расскажу, что может помочь, как прогнозировать сателлит и оценивать его кризисный, прости хоспаде, потенциал. Ожидайте.
Сталкивались с таким "зверем"?

👍 — да, never again
❤️ — нет, и как-то вообще не хочется
🐳 — и не таких китов гарпунили

#заPR #антикризис

В новом выпуске подкаста «Уроки публичности» мы с вами обсудим глубинные причины политической поляризации в США, которая достигла критической точки и даже приводит к политическим убийствам.

Как возник политический капитализм, который привел к географическому разделению Америки на «синие» города и «красные» сельские районы. Как республиканцы смогли мобилизовать «американское дворянство» - местных предпринимателей малых городов, а демократы стали партией городских элит и обслуживающего их прекариата? Как культурная повестка (инклюзивность, гендерные вопросы) стала инструментом манипуляции городским рабочим классом вместо реального улучшения условий труда?

О том, как США превратилась в два враждующих политических племени рассуждает маркетолог, социальный психолог и специалист по антикризисным коммуникациям Михаил Вершинин.

О чем поговорили:

- Политические убийства стали симптомом кризиса
- 5 причин раскола и особенности географического раскола США
- Феномен «политического капитализма» и грабежа бюджета ради любви избирателей и политических спонсоров
- Трамп, Обама, Клинтон и другие лоббисты партий
- Неоконсерваторы, контрэлиты и партийные миллиардеры
- «Американское сельское дворянство» против городских элит
- Как город и глубинка пережили кризис большой рецессии 2008 года
- Мутация электоральной системы США и противостояние элит
- Кризис демократов и потеря рабочего класса
- Роль информационных пузырей, прекариат и уберизация экономики
- Признаки системного кризиса американской демократии

Делитесь выпуском, слушайте его на разных платформах, он есть и в телеграме! 💬

🥊 Бокс — одна из самых высокооплачиваемых индустрий. Так что, если у кого-то возникло внезапное желание заработать миллионы долларов, то милости просим в спортзал — надевайте перчатки и ждите свой payday. Только сначала ознакомьтесь с деталями.

👉 Сколько денег приносит бокс — в материале «Боевые инвестиции».

▪ Подписывайтесь на «Ъ»|Оставляйте «бусты»

Лето, ох лето...

Если вы давно гоните по трассе с PR машиной, вы точно заметили — лето 2025 окончательно прояснило: антикризис, связанный с кибератакой, это вопрос времени, а не вероятности.

Читающим меня недавно — добро пожаловать в гараж, это единственное место в телеге, где от души препарируют хорошие и плохие PR-коммуникации, в том числе, при кибератаках.

Так вот. Это лето принесло нам кейсов на отдельный учебник. Фэшн, ритейл, телеком, фармацевтика и даже национальный авиаперевозчик — новости об атакованных компаниях с июня по август не сходили с полос СМИ. Публичная реакция пиарщиков превратилась в серию мастер-классов (и антимастер-классов) для всех специалистов по коммуникациям. Так какие выводы мы сделали?

Об этом моя статья для Sostav.ru, где помимо разборов, даю рекомендации, как лучше не делать, а что взять в свой антикризисный план. Читайте, сохраняйте, но лучше б не пригодилось!

Большой респект Роману Бедретдинову, главреду Sostav'a за поддержку идеи: статья вышла в свет за какие-то два дня! Всем бы такие скорости 💜

#антикризис #кибербез

Не грози ресерчеру, попивая сок

Секретный playbook для пиарщика от белого хакера

Знаете то чувство, когда находишь «своего человека» в индустрии и думаешь: о, будто я сама это написала?

Внезапный мэтч у меня случился с бельгийским ресерчером и этичным хакером Inti De Ceukelaire. Но это не то, что вы подумали🤣 В разборе утечки данных 850 000 абонентов бельгийского филиала телеком-гиганта Orange Telecom он вдрызг разнес антикризис компании и призвал ее к ответственности. Ну наш слоняра!

Блог начинается с дисклеймера, мол как же неприятно писать эту статью и вдохновлять пиарщиков заметать сор под ковёр, но кто-то должен называть вещи своими именами. Да, брат, да!! 😈

Бренды типа Orange занижают значимость инцидентов кибербезопасности

— пишет автор, который сам стал жертвой утечки.

21 августа он получил письмо от Orange Telecom: его данные могут быть среди похищенных. Сначала ресерчера порадовало поведение компании и ссылка на специальный лэндинг. Но радость сменилась праведным гневом: лэндинг оказался PR-буллшитом, цель которого — ввести СМИ и клиентов в заблуждение, негодует он.

Как не надо делать на примере кейса Oracle я уже писала. А это — свеженький анти-playbook по PR от белого хакера. Зацените:

📌 Фокусируемся на том, чего «не произошло». То есть перечисляем, какие данные НЕ утекли. О том, что реально похищено — молчим, но намекаем, что хакер всё же получил доступ к одной там из наших систем. На этом всё.

📌 Двусмысленные заголовки. «Orange информирует клиентов о кибератаке» — пишем в третьем лице с акцентом на слове «информирует», что звучит позитивно, никаких тебе "нас атаковали" или "взломали".

📌 Незаметно правим опубликованные данные. В в 12:00 пишем «нет доказательств, что данные утекли», потом убираем это со страницы в 16:30, а на следующий день возвращаем обратно. Вдруг никто не заметит?

📌 Побольше эвфемизмов! «Кибератака» вместо «утечки данных», поскольку второе чревато вниманием регулятора. Что такое «критичные данные» Orange определяет сама по принципу, что не утекло — то и важно, e-mail, например. А вот SIM- и PUK-коды, которые реально опасны при SIM-свапе, почему-то не важны.

📌 Не даем деталей. Классическая мантра о нераскрытии, поскольку идет расследование и "нужно сохранить приватность". По факту — это уход от ответственности.

📌 Не извиняемся. Пользователям рассказывают, как им самим себя защитить, но не признают неудобств и рисков, созданных компанией, да и к чему эти все извинения?

Финал очень "европейский" — прям с чашечкой кофейку на площади Брюсселя:

Взломы бывают даже у лучших, но общество должно требовать честности и ответственности от компаний, допустивших утечку.

Ну и, чтобы жизнь провайдеру не казалась апельсиновым соком, он обещает подать жалобу в бельгийский орган по защите персональных данных и потребовать полной прозрачности от компании.

Ну красавчик! Всем бы такой уровень социальной ответственности.
Как вам анти-playbook? Забираем?

#антикризис #кибербез