Купили новостройку, обнаружили дефект и сразу обращаетесь к застройщику: «Квартира на гарантии — значит, вы обязаны всё исправить».
Но не всё так просто.
Есть ситуации, когда застройщик действительно вправе отказать в устранении недостатков — даже если гарантийный срок ещё не закончился.
Разберём основные случаи.
📌 Что говорит закон
По статье 7 Федерального закона № 214-ФЗ застройщик может освободиться от ответственности, если докажет, что недостаток возник из-за:
— нормального износа;
— нарушения правил эксплуатации;
— ненадлежащего ремонта, выполненного собственником;
— неправильного использования объекта.
1. Нормальный износ
Например, после заселения на стыке стен и потолка появились небольшие трещины.
Застройщик может заявить, что это последствия естественной усадки дома, а значит, гарантия не распространяется.
Но важно: само заявление застройщика ещё ничего не доказывает.
Если вы считаете, что причина дефекта — нарушение технологии строительства, а не естественные процессы, имеет смысл провести независимую экспертизу.
2. Нарушение правил эксплуатации
Если собственник использовал квартиру не по назначению или нарушил правила, указанные в инструкции, застройщик также может снять с себя ответственность.
Например, повреждение инженерных систем или элементов квартиры произошло из-за неправильной эксплуатации.
⚠️ Поэтому инструкцию по эксплуатации квартиры лучше не выбрасывать. Если застройщик её вообще не передал — запросите документ письменно и сохраните доказательства.
3. Дефект появился после вашего ремонта
Сделали ремонт, а через несколько месяцев появилась трещина, отошла плитка или возникли проблемы с коммуникациями?
Застройщик может утверждать, что причиной стали именно ваши ремонтные работы.
В такой ситуации особенно важно доказать причину возникновения недостатка.
Совет: до начала серьёзного ремонта сфотографируйте и снимите на видео состояние квартиры. Это может стать важным доказательством при споре.
🔎 Что делать, если застройщик отказал?
✔️ Не спешите соглашаться с его выводами.
Зафиксируйте недостаток: фото, видео, акт осмотра.
Если не согласны с выводами застройщика — укажите это письменно.
При необходимости закажите независимую экспертизу.
✔️ Направьте застройщику претензию с требованиями и доказательствами.
Если добровольно проблему не решат — вопрос можно передавать в суд.
И ещё один важный момент.
С 1 января 2025 года действуют ограничения по размеру взысканий за недостатки отделки, оборудования и элементов отделки: в предусмотренных законом случаях общая сумма взыскания ограничена 3% от цены договора, если договором не установлен больший размер ответственности.
Поэтому даже доказанный гарантийный дефект не всегда означает, что удастся взыскать всю стоимость ремонта.
💡 Главное правило: не принимайте на веру фразы «это усадка», «это ваш ремонт» или «гарантия закончилась».
Причину недостатка необходимо подтверждать доказательствами. И чем раньше вы начнёте её фиксировать, тем больше шансов защитить свои интересы.
Если застройщик уже отказал вам в устранении недостатков или предлагает компенсировать сумму, которая значительно меньше реальной стоимости ремонта, лучше разобраться в ситуации до подписания документов и проведения работ.
📞 Записывайтесь на консультацию: 8-964-512-43-30
Юрист Анжела Поташникова.
@angela_urist
Помогу оценить ситуацию, определить, кто отвечает за недостаток, разобраться с экспертизой и претензией и выбрать правильную стратегию защиты ваших прав.
#юрист #юристпонедвижимости #застройщик #новостройка #дольщик #ДДУ #гарантиязастройщика #недостаткиквартиры #экспертиза #защитаправ