Ошибка выжившего или кризис нужности

Последние две недели много разговаривала с руководителями отделов обучения. Почти все внедрили ИИ, людей не сокращали. Была установка - сохранить людей.

По идее люди остались, технологию внедрили, должно стать проще, но что пошло не так?

Разбираемся, почему стало сложнее. Я увидела 3 причины.

1️⃣Изменились требования к людям

Возможно численность осталась той же, но функции резко поменялись как у рядовых исполнителей, так и у руководителей.

Например, одна коллега «ушла» с позиции иллюстратора, так как базовые иллюстрации научились делать ИИ, теперь нужен навык 3D иллюстрирования, а его не так то просто получить по щелчку пальцев.

Другой пример, было несколько руководителей отделов по обучению ИИ компетенциями. На первый взгляд это те же руководители отделов обучения, но нет. В их функции входит скорее проектное управление и внедрение инноваций, чем построение системы обучения. Так как само по себе обучение по ИИ бесполезно, оно должно быть прикладное - решать задачи бизнеса. Так что этих руководителей или уже переучили или скоро переучат/поменяют.

2️⃣А кем вы будете?

Будем честными и раньше было сложно объяснить, чем занимается, например, методолог в отделе обучения, а после того, внедрили ИИ и какой-то текст генерится за считанные минуты, объяснить стало еще сложнее.

Еще в прошлом году я общалась с коллегами и в одном федеральном телеком операторе уже отчитывались, что в их штате нет ни одного методолога.

Месяц назад читала у Артемия Лебедева статью о том, как смешно пишет ИИ и что человек никогда бы не сказал, например, «Пьем чай вечером», как это делает ИИ, человек бы сказал «Вечернее чаепитие». Но бизнес и раньше не готов был платить за чуть более качественный контент, ему надо показывать, а где здесь ваш вклад.

И теперь большие отделы обучения столкнулись с той же проблемой только в бОльшем масштабе . А как, собственно, теперь доказать, что мы эффективны, с тем же штатом. И плавно переходит к последнему пункту.

3️⃣Бизнес стал тщательнее считать деньги

Да, теперь важно, чтобы обучение влияло на метрики не просто так было где-то написано.

Во многих компаниях, например, встречала в зеленом банке, уже в брифе зашиты бизнес-метрики, на которые влияет обучение. Но раньше эти отсылки были формальными. Теперь же бизнес все чаще просит держать ответ за то, что указано в брифе.Написано, что люди должны быстрее адаптироваться - будьте добры, покажите результат.

В мою бытность работы руководителем отдела обучения в сервисной функции все сервизные KPI были прописаны и у моих сотрудников. Кто-то скажет, что несправедливо, попробуй докажи, что обучение на это влияет. Но! Мое мнение за 10 лет не изменилось - надо бороться за то, чтобы у вас в KPI эти метрики были иначе вы просто невидимы для бизнеса, не приносите результата и значит, не эффективны.

Есть что добавить?