Три репутационных кризиса, которые стоит разобрать

Собрали в карточках три истории, где исходный повод был небольшим, а масштаб кризису придала реакция самого бренда.

Претензия к покупательнице за сравнение цен. Фотография могилы в рекламе парфюма. Архивное интервью основателя, которое всплыло через год.

Разные индустрии, разные ситуация, но общий вывод. В каждом случае решение принимал человек, который в тот момент не думал о репутации, потому что решал другую задачу: юридическую, креативную или просто отвечал на вопросы в подкасте.

В карточках разбираем, в какой момент ситуация превратилась в репутационный кризис и какой урок из каждого кейса стоит вынести пиарщику.