Назначить встречу кажется простой задачей: открыть календарь, предложить время, получить ответ.

На практике даже в такой короткой фразе важен не только смысл, но и способ входа в контакт. Мы можем задать вопрос, обозначить ценность встречи, создать более тёплый тон, дать понятное направление, добавить живую реакцию или сразу перевести разговор в действие.

В Модели процесса коммуникации (PCM) это работа с каналом коммуникации и фильтром восприятия. Модель помогает смотреть не только на то, что мы хотим сказать, но и на то, как человеку напротив будет легче нас услышать.

Предлагаем разобрать в качестве примера нейтральную ситуацию: назначить рабочую встречу. В карточках показываем, как это можно сформулировать для разных типов личности.

Материал из официального аккаунта PCM Russia в Instagram*.

*принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской организацией; деятельность запрещена на территории РФ

#pcm_УП #pcmrussia