Пространство и поведение. Что видит психолог

Тропинка через газон умнее генплана

Протоптанная напрямик тропинка через газон в обход длинной дорожки — это не «недисциплинированность горожан», а честный отчёт психики о том, где на самом деле проходит удобный маршрут, вне зависимости от того, что нарисовано в генплане.

Люди голосуют телом за реальную логику пространства раньше, лучше чем за неё проголосует хоть один проектировщик.

Психологически это довольно понятный механизм: поведение всегда идёт по пути наименьшего сопротивления, а официальная разметка отражает не поведение живых людей, а представление проектировщика о том, каким это поведение должно быть.

Разрыв между этими двумя картинами и есть та самая протоптанная тропинка или очередь, вытянувшаяся не туда, куда планировал администратор.

Для тех, кто управляет пространством, здесь спрятан бесплатный источник данных, которым почти никто не пользуется: стихийные, «неправильные» способы использования пространства — это не проблема, которую нужно немедленно пресекать, а сигнал о реальной потребности, которую официальный проект пока не учёл.

Прежде чем ставить забор там, где протоптана тропинка, стоит на минуту задуматься — может быть, забор нужен не для того, чтобы отучить людей срезать путь, а дорожку нужно просто провести там, где люди и так уже ходят.


#психология_пространства #городская_инфраструктура

Городские легенды: зачем месту нужен миф, если оно и так работает


У бизнеса есть понятие метанарратива — публичного мифа компании, в котором собраны представления о её прошлом, настоящем и будущем: история основания, «легенда бренда», байка про гараж и первый миллион.

Формально к производственным показателям это не имеет отношения. Но именно метанарратив превращает набор процессов в нечто, к чему сотрудники и клиенты испытывают привязанность, а не просто пользуются как функцией.

Городская легенда работает по абсолютно той же схеме, только без отдела маркетинга.

У семьи есть свои негласные мифы — истории про «идеальную бабушку», про «как у нас в роду всегда было» — которые передаются из поколения в поколение и определяют поведение потомков, даже если те никогда не проверяли, правда ли это было именно так.

У места — то же самое: легенда про то, кто здесь жил, что здесь случилось, почему дом стоит именно так, а не иначе.

Есть важный психоаналитический нюанс: миф не обязан быть правдой, чтобы формировать поведение.

Человеческое бессознательное вообще устроено мифом, а не фактами — совокупностью образов, которые определяют, как мы относимся к себе, к другим, к месту.

Поэтому легенда работает не потому, что она достоверна, а потому что она компактно упаковывает то, что иначе пришлось бы объяснять долго: почему это место особенное, почему сюда стоит прийти, почему его стоит беречь.

Отсюда и функция городской легенды с точки зрения психологии, а не краеведения: она заполняет разрыв между сухим фактом («здесь построили дом в 1913 году») и эмоциональной привязанностью («сюда стоит вернуться»).

Место без легенды остаётся просто адресом. Место с легендой — даже надуманной, даже полусказочной — становится точкой, вокруг которой у людей формируется общая идентичность.

Легенды не возникают по приказу и не появляются из пресс-релиза. Они рождаются там, где есть небольшой зазор недосказанности — какая-то деталь, которую невозможно объяснить до конца, и поэтому её достраивают рассказом. Совсем прозрачное, до конца объяснённое пространство легенд не производит: рассказывать там попросту нечего.

Именно поэтому для новой застройки, лишённой истории, легенда — не декоративная опция, а инструмент, который можно закладывать сознательно: оставить в пространстве не до конца очевидную деталь, дать ей имя, позволить первым жителям самим достроить историю — и она приживётся куда прочнее, чем табличка с официальной справкой.

Какие у вас любимые городские легенды?

#психоанализ_культуры #городские_легенды #метанарратив

Позиционирование вечно!

Позиционирование - это не изобретение XX века. Глашатаи и ораторы, пирамиды и храмовые комплексы, скульптуры, которым приписывали лица фараонов, — всё это делалось с одной и той же целью: заявить о себе, произвести впечатление, закрепить статус в общей памяти. Ничего не изменилось с начала первой цивилизации — просто раньше это могли себе позволить единицы, а сегодня это делает почти каждый.

Это важно держать в голове, когда мы говорим о торговых центрах, жилых комплексах и офисах как о «просто зданиях». Архитектура никогда не была нейтральной — она всегда была высказыванием: вот кто мы, вот какой у нас статус, вот что вы должны почувствовать, входя сюда.

Вопрос не в том, транслирует ли ваше пространство позиционирование — оно транслирует его в любом случае, вопрос в том, делаете вы это осознанно?

Метраж на человека как универсальный код роскоши

Есть простое и почти универсальное правило, которое работает на любом рынке в мире: уровень люксовости пространства измеряется количеством квадратных метров, приходящихся на одного посетителя.

Просторный зал ресторана с малым числом столов считывается как премиальный быстрее, чем любая деталь интерьера.

Тесный зал с плотной рассадкой - считывается как демократичный, вне зависимости от цен в меню.

Это работает потому, что плотность - один из немногих сигналов, которые психика считывает мгновенно и телесно, ещё до того, как человек успевает оценить материалы отделки или логотип на входе.

Ощущение простора равно ощущению, что о тебе позаботились и не пытаются выжать с квадратного метра максимум прибыли за твой счёт. Исторически только очень обеспеченные люди могли позволить себе большие и свободные пространства.

Для торговых пространств это прямой практический вывод: если позиционирование заявлено как премиальное, а плотность посетителей и товара говорит обратное - покупатель поверит своему телу, а не вывеске.


#психология_пространства #ритейл

Сакральность в спальном районе - не роскошь, а инструмент

У архитектурного сообщества есть понятие сакрального пространства - особого типа среды, чья задача не функциональная, а нематериальная: дать человеку опыт, выходящий за рамки повседневности.

Признаки такого пространства называют довольно точно: ритуальность в способе использования, настройка на определённую группу людей через общий язык символов, преобладание образного над утилитарным, момент, когда сознание выключается из бытовой рутины.

Исторический центр города уже обладает такой сакральностью по умолчанию - она накоплена временем и памятью горожан.

А вот новая застройка за пределами исторических центров этого лишена полностью, и именно туда, по мнению профессионального архитектурного сообщества, такие пространства нужно закладывать сознательно - не дожидаясь, пока время само что-то насакрализирует через сто лет.

Двор, который не просто функционален, а даёт хотя бы минимальный ритуал или образ - уже работает на привязанность жителей к месту иначе, чем просто аккуратные лавочки и клумбы.

Давайте потренируемся и посмотрим на свой район - есть ли у вас поблизости - сакральное место?

#психоанализ_культуры #сакральность_пространства

Туризм как инвестиция: где сегодня искать доходность?
Инвестиционный завтрак | 26 августа, Москва

Обсудим:

— форматы проектов в туризме — от строительства объектов до цифровых сервисов;
— доходные ниши для частных инвесторов и размеры чеков;
— банковское финансирование и меры господдержки;
— успешные кейсы и ошибки инвесторов и девелоперов;
— презентации и разбор инвестиционных проектов.

Cреди спикеров:

👤 Специальный гость, Корпорация Туризм.РФ.
👤 Антонов Сергей, Общенациональная ассоциация автомототуризма и караванинга.
👤 Муханов Станислав, ПИР Экспо, Форум регионов России.
👤 Нодельман Лев, Архитектор. Фокусируется на инвестиционной составляющей проекта.
👤 Цепа Анна, Психолог, эксперт грантовых конкурсов, специалист по проектному менеджменту.

В программе:

▪️ Минутные самопрезентации участников.
▪️ Выступления приглашенных спикеров, открытый разговор с инвесторами.
▪️ Питч-сессия инвестиционных проектов.
▪️ Нетворкинг, общение участников и гостей завтрака.

🚀 Кто хочет презентовать проект (можно Онлайн), пишите @verabs

Почему в Петербурге не найти обычный продуктовый в центре

Посетила Санкт-Петербург как турист.

И это дало мне интересные наблюдения о горожанах.
С одной стороны, петербуржцев откровенно утомляют туристы - это легко почувствовать. Я как житель курортного региона их хорошо понимаю. Тем более что их турпоток круглогодичен.

При этом сама психология города сформирована и проявляется в «типичном» облике города - закрытые дворы, куда посторонним ходу нет.

Попасть во внутрь может только свой.

Обычный продуктовый магазин в историческом центре найти почти невозможно: всё будто спрятано, всё существует для своих, внутри локального сообщества, а не на витрине для приезжих.

Это хорошая иллюстрация того, как архитектура формирует и закрепляет характер города, а характер города - архитектуру в ответ.

Замкнутые дворы-колодцы и парадные с кодовыми замками не просто создают приватность физически - они годами воспитывают привычку не выносить повседневную жизнь наружу, к чужим глазам.

Город с открытой, проницаемой средой формирует людей, которые легко впускают в свою жизнь посторонних. Город с закрытыми дворами - формирует людей, которые оберегают свою приватность как принцип.

Ни то, ни другое не хорошо и не плохо само по себе - но девелоперу, который проектирует новый район, стоит отдавать себе отчёт, какой характер жителей он закладывает вместе с архитектурой.


#психоанализ_культуры #городская_идентичность

Роспись под мостом: пространство становится «своим» только через участие

В моем родном городе - типичном уездном городе С - есть неприятный тип городского пространства - переход под мостом вдоль набережной.

Гулять по набережной приятно, а вот проходить именно эти отрезки - неприятно: темно, сыро, ощущение тревоги.

Формально это то же самое общественное пространство, но психологически оно выключено из общего сценария прогулки.

Можно сетовать на происходящее, а можно действовать. Так мы командой активистов решили не просто изменить среду, но и вовлечь в эту работу горожан.

Задача была расписать стены подземного перехода. Смысл не в картинке на стене, а в том, что происходит с восприятием места, когда в его создании физически поучаствовали люди, которые потом будут им пользоваться.

Пространство, в которое вложен труд и голос конкретных горожан, перестаёт быть «ничьим» и становится «нашим» — а это меняет и то, как о нём заботятся, и то, что в нём происходит, гораздо надёжнее, чем любая охрана или видеонаблюдение.


#социальный_дизайн #соучаствующее_проектирование

Пространство как субъект, а не сумма метров

Когда разрабатывается стратегия развития территории, легко скатиться в логику «пространство - это тысяча отдельных единиц: столько-то жителей, столько-то квадратных метров, столько-то объектов».

Но настоящая стратегия начинается там, где пространство начинают видеть как единый субъект - то нечто общее и не сводимое к сумме частей, что возникает только тогда, когда все процессы в нём согласованы друг с другом.

Атмосфера места, ощущение «здесь хочется жить и дышать полной грудью» - не следствие отдельно хорошей навигации, отдельно удачного озеленения и отдельно приятного освещения.

Это следствие того, насколько согласованно эти элементы работают вместе. Стратегический документ, если он честный, - это способ зафиксировать на бюрократическом языке то, что по сути является психологическим и почти энергетическим процессом: рождение у пространства собственного характера.


#психология_пространства #стратегия_территории

Работа с пространством может быть очень разной. Вот одна соц сеть напомнила как мы размещали портреты волонтеров до того как это стало постоянной и привычной практикой

Прочла прекрасный текст про ментальные карты https://iq-media.ru/archive/223153972

и стало очень интересно составляют ли ментальные (воображаемые) карты торговых центров. Если вы вдруг такие видели - покидайте в меня

Подъезд разрушает доверие

Смотрели квартиру. Заселены жилой комплекс. Квартира с меблировкой, но в ней еще никто не жил.

Панорамные окна не вымыты, пол в пыли, мебель стоит абы как.

«Перед заселением всё вымоют, просто за уборку перед показами никто не платит» - стыдливо отвечает мне риэлтор.

Спускаемся по лестнице - подъезд в шерсти, отломанная плитка. Вопросительно смотрю на риэлтора.

«Мы общаемся с клининговой компанией, но пока вот так». Ему приходится снова извинятся.

И вот такие детали складываются в одно ощущение - то что вы рассказываете на входе не соответствует реальности. А значит мне врут. Сразу, на берегу. Я уже не могу доверять дальше.

Покупатель не читает презентацию застройщика - он читает подъезд, лифт, состояние окон. И если между глянцевой картинкой и реальным впечатлением есть разрыв, доверие теряется быстрее, чем успевает начаться разговор о планировке и метраже.

#психология_пространства #девелопмент

Зачем мы ходим в ТЦ, если они все одинаковые? Взгляд психолога на ГУМ, «Цветной» и «Авиапарк»


Современный торговый центр — это лабиринт для нашего мозга.

Одинаковые сетевые бренды, знакомые запахи и полное отсутствие часов на стенах. По сути пространство сделано таким образом, чтобы погрузить мозг человека в легкий транс и способствовать продажам.

Но сегодня, когда маркетплейсы забрали себе весь рутинный шопинг, ТЦ столкнулись с кризисом. Продавать просто «вещи» больше не работает. Чтобы выжить, моллам приходится искать новые подходы и сценарии взаимодействия с посетителями.

Давайте посмотрим, какие идеи используют самые известные торговые центры Москвы и почему мы возвращаемся в них снова и снова.

ГУМ: Стоять на традициях
ГУМ - главный универсальный магазин в большей степени является продолжением Красной площади. В него заходят как в музей (а чаще вместо музея). При этом в магазины заходят единицы людей, люди гуляют по улицам ГУМа и выстраиваются в длинные очереди за обычным стаканчиком мороженого.

Взгляд психолога: ГУМ продает безопасное детство. В современных условиях стресса каждому из нас нужна опора в виде светлого воспоминания или понятной и очень простой традиции. Вот мороженое выступает сильнейшим атефактом - предметом, через который наша психика чувствует себя в спокойнее, кто-то переносится в состояние «я маленький, рядом родители, все хорошо». В итоге мы платим не столько за сливки и сахар, сколько за право рассказать уже своим детям «А вот я помню, как в 10 лет ел здесь точно такое же…». Поколенческая преемственность в одном куске вафли.

Универмаг «Цветной»: Бесшовное пространство
Если обычный ТЦ — это испытание из закрытых коробок-магазинов, то «Цветной» построен по принципу открытого зала. Здесь нет привычных стен и дверей между корнерами.

Второе, Цветной объединил под своей крыешй все актуальные российские бренды. В итоге ты точно уверен, что если тебе кто-то нужен - ты точно найдешь его в цветном, а также сможешь сравнить товары у разных брендов.

Взгляд психолога: Каждый раз, когда вы открываете дверь магазина или пересекаете его порог, ваш мозг совершает микро-усилие — он принимает решение: «Зайти или пройти мимо?». Это тратит психическую энергию. «Цветной» убрал этот барьер. Вы просто скользите от бренда к бренду в едином потоке. Мозг не устает, не включает защиту "лень заходить", в итоге шопинг становится непрерывным и фоновым. А наличие «все актуальные бренды в одном месте» закрывает потребность в принадлежности к «своим» и знающим людям.

«Авиапарк»: Гигантизм с вау-эффектом
«Авиапарк» берет масштабом. Все знают - это самый большой торговый центр. Если хочешь отправиться за покупками - однозначно надо ехать туда. ТРЦ сумер сформировать идею что базовых альтернатив просто не существует.
Взгляд психолога: Человеческая психика завораживается масштабом. Нас всегда притягивают величественные сооружения. Побывать в них, это прикоснутся к чему-то величественному и непостижимому.

Огромный 24-метровый аквариум с водолазами выполняет роль переключателя внимания. Когда человек смотрит на плавающих рыб, у него снижается уровень кортизола, расслабляется внимание, и мозг переходит в состояние детского созерцания. Вы пришли «просто посмотреть на рыбок», а уходите с тремя пакетами покупок. Было такое?

И, конечно, бассейн точно привлекает детей.
- Куда поедем?
- К рыбкам!

Что дальше?
В эпоху маркетплейсов выживут не те торговые центры, где больше магазинов, а те, которые сумеют стать центрами психологического притяжения и как не странно душевного отдыха.

В ситуации постоянного стресса людям больше не нужны квадратные метры с вешалками. Нужны пространства, которые дают чувство безопасности, статус, эстетическое наслаждение или просто ностальгию.

А какой ТЦ в вашем городе вызывает у вас самые сильные эмоции и почему? Поделитесь в комментариях!

#ритейл #ТРЦ #retailНовости

Териберка: как место без будущего становится точкой притяжения

Териберка - место, ставшее метафорой.

Умирающий посёлок с удивительной северной природой: расцвёл, потом пришёл в упадок, лишился перспектив.

А потом появился режиссёр, который не стал скрывать разруху, а показал её - и сказал: да, здесь всё плохо, но в этом есть своя гармония и своя красота.
И место, лишённое всякого будущего, внезапно получило новый смысл и новый поток людей - просто потому, что кто-то предложил другую оптику для его считывания.

Это модель, которая работает далеко за пределами арт-хауса. Депрессивная территория, устаревший торговый центр, район без явной идентичности - прежде чем вкладывать деньги в снос и перестройку, стоит задать вопрос: а есть ли здесь смысл, который можно назвать вслух, вместо того чтобы стыдливо его прятать?

Иногда точка притяжения рождается не из ремонта, а из честного взгляда на то, что место уже собой представляет. Если это, конечно, правильно преподнести.

#психоанализ_культуры #редевелопмент

https://www.retail.ru/news/m-video-nachala-prodavat-knigi-v-roznitse-i-onlayn-29-iyunya-2026-279341/

«Мы видим высокий интерес покупателей к книжной продукции самых разных жанров — от художественной литературы и детских изданий до книг по саморазвитию, технологиям и прикладным направлениям. Расширение ассортимента книгами стало логичным этапом развития маркетплейса „М.Видео“ и позволяет предложить клиентам еще больший выбор товаров в рамках единой экосистемы покупок», — рассказал генеральный директор компании «М.Видео» Владислав Бакальчук.

На этом фоне считаю что внутри всех новых ЖК одно помещение застройщик должен отводить на библиотеку она же галерея.
причем наполнять ее можно о очень просто - попросить жителей принести книги, которые в новостройке просто некуда складывать, а покупать их все равно продолжают.
А картины можно всегда у просить у художников.

Таким образом будет реализон актуальный спрос россиян, застройщик добавит строку в маркетинг, а государство окажет содействие в развитие общества.

Наличие библиотеки в ЖК автоматически повышает уровень интеллигентности и качество поведения жителей.

Самокат: как ребёнок предлагает решение быстрее, чем город

Дочь на самокате, я - рядом, в вечной тревоге, потому что нас постоянно объезжают то доставщики на великах, то другие самокаты, то пешеходы с пакетами. В какой-то момент вместо того чтобы в очередной раз попросить её быть осторожнее, я спросила: а как бы ты сама решила эту проблему?

Ответ был мгновенный и на удивление точный:
«Надо, чтобы для самокатов было как для машин - свои полосы, свои знаки. А машины - отдельно огородить».

Ребёнок восьми лет без всякой урбанистической подготовки сформулировал ровно то направление, в которое сейчас идёт городская инфраструктура во всём мире - выделенные полосы для средств индивидуальной мобильности.

Это хорошая иллюстрация того, как быстро меняется поведение людей в городе и как медленно за этим поведением успевает инфраструктура.

Пространство не предугадывает новые сценарии - оно всегда их догоняет.

#психология_пространства #городская_среда

СТРАННОСТИ

Вокруг нас много странных вещей, мы спотыкается о них в повседневности - «Ну кто так строит».

Но каждая заброшенная деталь фасада, странная форма двора или нелогичный поворот дороги - чаще всего когда-то были важным решением конкретной задачи. Но со временем ушла задача и вот это решение (или его следы) превратилось в какой-то визуальный шум.

Самый наглядный и понятный пример, это следы от наклеек. Наклейку содрали, но скотч и клей намертво въелись в фасады. Или надписи «соблюдай дистанцию» еще недавно они были базой повседневности. Но вот прошло шесть (мама дорогая) лет и сейчас они стали нормой, хотя не несут НИКАКОГО фактического смысла.

Если натренировать мозг замечать странности, а не воспринимать их как шум который есть но не трогает меня лично, можно увидеть огромный ресурс в преображении пространства.

Знаете как в типичных роликах про квартиры «было-стало».
#психоанализ_культуры #семиотика_города

СЕМИОТИКА ГОРОДА

Город - это в том числе зафиксированная история. В камне, в названиях улиц, в легендах, в привычках людей, которые в нём живут. Чем сложнее и многослойнее язык городской среды, тем больше вероятность, что информация сохранится надолго. То есть если она не считывается за секунду, то и не стирается за секунду.

Например, история домов, зданий, остатков сооружений - ее не существует до тех пор, пока не появляется кто-то кто начинает об этом говорить (постами, интервью, на экскурсии - не важно).
Легенды передаются из уст в уста и рассказываются носителями, или живут привычными сценариями просто потому что «так принято».

Привычки людей редко анализируются, а тем более редко учитывают в проектировании пространств - когда они стали абсолютно непознаваемыми. Например, все ждут друг друга у туалетов с пакетами в руках. Это нигде не запротоколировано, но САМО СОБОЙ РАЗУМЕЕТСЯ.

Именно поэтому нужны «декодировщики» - люди, которые умеют подмечать, фиксировать и рассказывать об этих привычках.

Психолог, читает город как текст. Поведение людей здесь такие же буквы как и элементы архитектуры.

#психоанализ_культуры #семиотика_города

Привет, я Анна Цепа.

Психолог с 15+ летней практикой (лингвистическая психотерапия, психоанализ, работа под супервизией),
100+ реализованных проектов,
20+ млн ₽ привлечённого финансирования,
два проекта — в Книге рекордов России.
Клиенты — от органов федеральной власти и РОСАТОМа до ТПП РФ и АСИ.

Чем я занимаюсь.
Я применяю метод, которым 15 лет читаю людей на психологических консультациях, — к пространствам, где люди проводят часы каждый день: торговым центрам, жилым комплексам, общественным зонам, офисам.

Архитектор видит квадратные метры. Маркетолог считает трафик. Я вижу третье — неосознаваемый сценарий, который разворачивается в голове человека за секунду до того, как он повернул налево, а не направо, задержался или ушёл раньше времени.

Как я это делаю.
Включённое наблюдение + психоаналитическая интерпретация поведения. Я прихожу в пространство как обычный посетитель — и фиксирую не то, что должно происходить по проекту, а то, что происходит на самом деле: где люди задерживаются, где раздражаются, от чего отворачиваются взглядом, какие телесные сценарии разыгрывают.

Три шага метода:
Наблюдение — полевая фиксация реального поведения посетителей в разное время и в разных сценариях использования (одиночный визит, с детьми, с пожилыми родственниками, деловой визит и т.д.)

Интерпретация — перевод наблюдаемого поведения на язык психологических механизмов: что вызывает тревогу, что создаёт ощущение приватности и безопасности, что считывается как статус или, наоборот, как пренебрежение

Рекомендации — конкретные изменения в навигации, зонировании, санитарных узлах, точках ожидания — сформулированные так, чтобы архитектор и дизайнер могли сразу перевести их в чертёж.

Почему именно психолог, а не урбанист или маркетолог
Семья — первое пространство, в котором человек учится считывать границы, безопасность и правила — задолго до слов. Это чутьё никуда не девается: взрослый человек считывает торговый центр, двор, метро тем же самым бессознательным механизмом. Понять, почему один двор становится местом, где знакомятся соседи, а другой пустеет; почему уборная вызывает раздражение, которое человек не может сформулировать — можно, только умея читать то, что происходит до слов. Это и есть работа психолога.

Если вы хотите, чтобы ваше пространство не просто было, но чтобы люди там комфортно и с удовольствием жили - мы можем сотрудничать. Пишите в личные сообщения @annatsepa

Channel created