Привет, я Анна Цепа.

Психолог с 15+ летней практикой (лингвистическая психотерапия, психоанализ, работа под супервизией),
100+ реализованных проектов,
20+ млн ₽ привлечённого финансирования,
два проекта — в Книге рекордов России.
Клиенты — от органов федеральной власти и РОСАТОМа до ТПП РФ и АСИ.

Чем я занимаюсь.
Я применяю метод, которым 15 лет читаю людей на психологических консультациях, — к пространствам, где люди проводят часы каждый день: торговым центрам, жилым комплексам, общественным зонам, офисам.

Архитектор видит квадратные метры. Маркетолог считает трафик. Я вижу третье — неосознаваемый сценарий, который разворачивается в голове человека за секунду до того, как он повернул налево, а не направо, задержался или ушёл раньше времени.

Как я это делаю.
Включённое наблюдение + психоаналитическая интерпретация поведения. Я прихожу в пространство как обычный посетитель — и фиксирую не то, что должно происходить по проекту, а то, что происходит на самом деле: где люди задерживаются, где раздражаются, от чего отворачиваются взглядом, какие телесные сценарии разыгрывают.

Три шага метода:
Наблюдение — полевая фиксация реального поведения посетителей в разное время и в разных сценариях использования (одиночный визит, с детьми, с пожилыми родственниками, деловой визит и т.д.)

Интерпретация — перевод наблюдаемого поведения на язык психологических механизмов: что вызывает тревогу, что создаёт ощущение приватности и безопасности, что считывается как статус или, наоборот, как пренебрежение

Рекомендации — конкретные изменения в навигации, зонировании, санитарных узлах, точках ожидания — сформулированные так, чтобы архитектор и дизайнер могли сразу перевести их в чертёж.

Почему именно психолог, а не урбанист или маркетолог
Семья — первое пространство, в котором человек учится считывать границы, безопасность и правила — задолго до слов. Это чутьё никуда не девается: взрослый человек считывает торговый центр, двор, метро тем же самым бессознательным механизмом. Понять, почему один двор становится местом, где знакомятся соседи, а другой пустеет; почему уборная вызывает раздражение, которое человек не может сформулировать — можно, только умея читать то, что происходит до слов. Это и есть работа психолога.

Если вы хотите, чтобы ваше пространство не просто было, но чтобы люди там комфортно и с удовольствием жили - мы можем сотрудничать. Пишите в личные сообщения @annatsepa