— Расскажи, как ты попала в TIMELESS.
В TIMELESS на Якиманке я пришла в декабре 2023 года. До этого я сама посещала заведение как гость, поэтому уже была знакома с форматом. В какой-то момент увидела открытую вакансию и решила попробовать — откликнулась на позицию хостес. К тому моменту у меня был большой опыт работы в премиальных заведениях в Сочи и Москве, и мне практически сразу предложили должность старшей ресепшен.
— Как проходил процесс стажировки и адаптации, были ли трудности?
Освоилась я довольно быстро, и это во многом заслуга команды. Мне очень повезло с коллегами и управляющими, они помогали и поддерживали на каждом этапе. Пригодился и прошлый опыт: я уже была знакома со стандартами премиального сервиса, поэтому многие рабочие нюансы были понятны.
— Как сложился твой путь дальше? Что помогло продвинуться в должности?
Я быстро втянулась в рабочие процессы. Мне хотелось не просто работать по инструкции, а участвовать в развитии заведения и предлагать свои идеи. Например, я создала таблицу эффективности работников ресепшен, которая помогает отслеживать результаты команды и выстраивать вектор развития каждого сотрудника. Еще взяла на себя адаптацию новичков — занималась стажировками, аттестацией и экзаменами, поддерживала их в первые месяцы работы после получения грейда. Спустя 18 месяцев на должности старшей мне предложили стать менеджером в TIMELESS на Якиманке.
— Чем ты занимаешься в TIMELESS сейчас?
Сейчас я работаю операционным менеджером. Эта должность нравится мне тем, что здесь действительно ни один день не похож на другой. Пул моих обязанностей сильно расширился. Я занимаюсь всем, что помогает заведению функционировать — от финансов до контроля расходных материалов. При этом продолжаю внедрять новое. Например, придумала и ввела мотивацию для сотрудников в игровой форме, чтобы повысить показатели заведения.
↗️ Ещё больше историй карьерного роста внутри TIMELESS — по хэштегу #путь_сотрудника.