Можно ли удерживать комиссию за эквайринг при возврате клиенту

Коротко: непонятно.
Писать в оферте "при возврате удерживаем 2% за эквайринг" и считать, что вопрос закрыт, я точно не советую.

Суть в том, что при возврате денег потребителю при отказе можно удержать расходы. Но расходы эти должны быть индивидуальными — потраченные конкретно на потребителя. То есть общие инфраструктурные расходы тут не подходят (зарплаты, аренда офиса, подписка на платные сервисы и т.д.).
(статья 32 ЗоЗПП).

Практика по этому вопросу противоречивая.

Есть решения, где суды признают комиссию эквайринга фактически понесенным расходом исполнителя.
Логика простая — клиент оплатил услугу, банк удержал комиссию именно с этого платежа, при возврате денег исполнителю эта комиссия не вернулась. То есть расход реально возник из-за конкретного расчета с конкретным клиентом.

Есть противоположные решения. Там суды исходят из того, что эквайринг — обычный расход бизнеса на прием платежей и банковское обслуживание. Исполнитель сам выбрал этот способ расчетов, заключил договор с банком и не может автоматически переложить эти расходы на потребителя.

Итого

✔️ Я склоняюсь к тому, что комиссию за эквайринг нельзя удерживать при возврате.
✔️ Указывать в оферте, что комиссии удерживаются — это ок. Но нельзя удерживать бездумно — нужно в каждом конкретном случае проверять является ли комиссия индивидуальным расходом на потребителя.

Если у кого-то есть пояснения от каких-то органов на счет эквайринга, киньте в меня, пожалуйста.