Заметки Ивана Тихова

Вместе веселее

делать что-нибудь. Чистить картошку, придумывать бизнес, бегать, прыгать, смотреть кино, планировать неделю или (особенно!) потом выполнять эти планы. Опыт сопереживания усиливает эмоции. А эмоции — это топливо действий, источник энергии. Если я хочу что-то важное сделать, я стараюсь этим поделиться или приобщить кого-то. Сам с удовольствием откликаюсь на подобные просьбы близких людей. Эффективность многих разговорных практик (включая менеджмент) с этим свойством человеческой психики тесно переплетена.

Оказывается, исследования показывают, что даже есть шоколад в одиночку — неэффективно. Причем в этом конкретном исследовании, соучастники в поедании шоколада даже не общались между собой. А кто мы такие, чтобы спорить с наукой? Так что продолжаем общаться и есть шоколадки.

Воркшоп про цикличность и регулярность

Мы с моим другом Лешей решили провести несколько групповых онлайн-встреч про совмещение эффективности и человечности (то есть как "делать hard things in a human way", см. выше). Леша Мельничек — социальный дизайнер и предприниматель, собирает и проводит крутые воркшопы и группы. Мы познакомились, когда строили баню в пустыне, и с тех пор дружим.

Первое, что мы совместно исследуем — это цикличность. Как эффективный менеджер я хорошо знаю про еженедельные синки, ежемесячные отчеты, ежегодные циклы постановки целей. Все это необходимо для достижения целей и планируется заранее. Нюанс в том, чтобы поддерживать ритм и взаимосвязь этих циклов. Как живой человек я знаю про циклы сна и бодрствования, циркадные ритмы, необходимость переключаться между видами деятельности, отдыхать в выходные и вовремя ходить в отпуск. А еще знаю, как сложно бывает поддерживать выбранный ритм на практике.

Цель встречи: заметить новое в том, какие циклы нас окружают, в каких мы живем и как это учитывать; сформулировать сложности в поддержании ритмов и пути преодоления этих сложностей; сделать для себя выводы. Если вам тоже интересно разобраться в этой теме — присоединяйтесь!

Воркшоп проводим 11 февраля, 17:00, онлайн. Это не вебинар и не лекция, а живая встреча на 90 минут, которую мы будем модерировать.

Условия участия:
— взнос от 1000р в фонд Наставники детям, который я поддерживаю.
— написать в мне в личку @tikhov.

Волнительно делать анонс такого формата, но интереса гораздо больше! 🙏

Вот я и пишу этот пост, окруженный всем этим множеством точек. Верю во что-то, вглядываясь в их хаотичный и непостижимый узор.

«Где родился, там и пригодился»

— сказал мне недавно один очень большой и успешный предприниматель. «Я знаю людей, заработавших сотни миллионов долларов и даже больше — и практически все они просто хорошо действовали, там где оказывались. Никто из них не сидел, и не думал: "пойду заниматься этим". Просто так складывалось». Мы обсуждали с ним возможную смену индустрии, он меня отговаривал.

В моей жизни был опыт полного переизобретения себя. Я закончил успешную покерную карьеру, потому что она потеряла для меня смысл. Сначала решил открыть бизнес по франшизе, но после из него вышел. Запрыгнул в стартап, но он не взлетел. А затем устроился на работу в растущую компанию, где спустя несколько лет стал руководителем довольно большого бизнеса. Спустя годы результат можно назвать достаточно успешным. По-крайней мере, покер остался в прошлом, хотя казалось, что из него невозможно перейти во что-то другое. На покерных форумах меня отговаривали.

В тот раз получилось так, но что это значит? Повезло или получилось? Попробовать вновь или лучше не стоит? Углубляться в то, в чем разбираешься или расширяться, разбираясь в новом? Искать эмоциональный отклик или думать мозгами? Решать через силу или ждать волну? Выбирать из противоположностей или отказаться от дихотомий?

Другой очень большой и успешный предприниматель (выступая перед студентами Стэнфорда) сказал: «Ты не можешь соединить точки, когда смотришь в будущее — их можно соединить, лишь оглянувшись назад. Поэтому нужно верить, что они как-то соединятся в будущем. Нужно верить во что-то: в предназначение, судьбу, карму, во что угодно. Потому что вера, что точки соединятся в будущем, даст тебе силы следовать за своим сердцем, даже когда оно уводит тебя за пределы хорошо протоптанных дорог. И это будет иметь решающее значение».

Я полжизни работал "на табуретке"

И это не повод для гордости. На фотографии — мое рабочее место в 2013-ом. Тогда я жил в Лондоне и профессионально играл в покер. Фото сделано в конце июня — я не полетел в Вегас на Мировую серию покера, потому что в онлайне была очень хорошая игра, а из США играть в онлайне нельзя. Не полетел, не смотря на купленные билеты. За время трансатлантического перелета я тогда зарабатывал ощутимо больше денег, чем эти билеты стоили. Счёт ежедневных результатов шел на десятки тысячи долларов (по модулю).

И вот так тогда выглядело мое рабочее место. Так выглядело мое компьютерное кресло, компьютерный стол, монитор, мышка и коврик. По причинам, достойным отдельного аутоаналистического эссе, я не вкладывал ничего в свое рабочее место. Ситуация чуть-чуть улучшилась, когда в 2016-ом я начал работать в офисе. Там попадались кресла поудобнее. Но все равно, скрючившись над 13' ноутбуком, c рукой, завернутой в трекпад. Последний монитор был в 2012-ом.

И вот сейчас, в рамках подготовки к новым вызовам, я решил оборудовать себе удобное место. Говорят, это влияет на эффективность, не знаю. На здоровье влияет точно.

Позади короткий ресерч, мне нужны:
- высокий стол (120см), регулируемый по высоте
- очень хорошее кресло с регулировками
- монитор (32-34'), IPS (VA?) матрица,
- клавиатура и мышь (надо щупать)
- коврик на полстола
- топ камера и топ микрофон
- может быть, какой-то звук
- что-то на задний фон

Как соберу, поделюсь в формате "было/стало". Фотография сегодняшнего "было" в комментарии под постом. Буду рад рекомендациям и примерам (как хорошим, так и плохим)), если поделитесь, как обустроены или выглядят ваши рабочие места)

Ты шутишь? Нет, скажи, что ты шутишь?

Примерно такой была реакция у сотрудника, которого я увольнял впервые в жизни. Реакция означала, что я обосрался как менеджер. Не последний, конечно, раз. Но сейчас про этот.

---------------
- Ты бы сказал мне раньше! Почему ты не говорил?
- Я же постоянно говорил: это нужно сделать быстрее; почему ты делал это так долго; поторопись; действуй решительнее. Я давал тебе обратную связь.
- Да блин! Ты же мог прямо сказать: "Ты в целом действуешь очень медленно. Тебе нужно действовать быстрее, иначе мы не сработаемся"
- Но я думал, что ты понимаешь...
---------------

За исключением реальных форс-мажоров, увольнению практически всегда предшествует период недовольства. Недовольство проявляется по разному — раздражением, критикой, микроменеджментом или, наоборот, избеганием.

Донести это недовольство, его степень, а также возможные последствия так, чтобы это было понятНо и понято — ответственность руководителя (хотя, кстати, и в другую сторону работает также!). Да, коммуницировать прямо и сразу требует не только компетенций, но и определенной смелости. Но это и шансы на изменения увеличивает, и негативные последствия уменьшает, если изменений не будет. Да и вообще, своевременная прямота в любых отношениях — ценность.

Чуть выше я писал про практику shadowing, когда я весь день провёл, наблюдая за топ-менеджером крупной компании. На одной из встреч, обсуждая сложности в проекте, он сказал "Всё понимаю! Но тут либо вы поменяетесь, либо я поменяю вас". Это было сказано просто, дружелюбно и совсем не звучало как угроза. Но было очень ёмко и понятно. Взял себе фразу на вооружение.

В чем разница, своими словами?

Бизнес-консультирование. Консультант дает рекомендации по управлению бизнесом и решению бизнес задач. Необходима релевантная экспертиза в бизнесе.

Менторинг. Ментор делится собственным опытом и мнением, даёт рекомендации, исходя из своего опыта. Необходим релевантный опыт, обучение не обязательно.

Коучинг. Коуч слушает и спрашивает, в диалоге помогая человеку самостоятельно разобраться, составить план и действовать. Ориентирует на будущее, изменения, задачи и цели. Необходимо обучение.

Executive-коучинг. Executive-коуч работает с руководителями, собственниками, командами и организациями. Необходим профессиональный опыт и обучение.

Психотерапия. Сильно зависит от школы. Но, в сравнении с коучингом, больше ориентация на рост субъективной удовлетворенности, переживания, психологическую глубину, работу с прошлым и личным. Необходимо образование.

В список не вошли психиатры и духовные практики. У тех и других своя атмосфера.

“Doing hard things in a human way”

Хороший лидер дает людям два базовых ощущения: «я окей» и «я могу», с одной стороны давая чувства безопасности и принадлежности, а с другой – смыслы, цели и результаты.

Сегодня был первый день третьего модуля

executive-коучинга в Сколково. Поэтому астрологи объявляют неделю знаний. День был посвящен феномену лидерства. Тема знакомая и в жизни, и в теории — я и сам в Додо читал лекции по лидерству. К счастью, это не мешает извлекать пользу, пропуская через себя и старые, и новые концепции. Если пришел учиться — учись, а не умничай.

Лидерство — это процесс влияния на людей для достижения цели. Определений лидерства уйма, мне близко короткое и простое. Его можно насытить значимыми эпитетами, но ключевые слова оно содержит.

Ключевой вопрос лидерства как дисциплины звучит так: как становятся лидерами? И если мы принимаем, что лидерами становятся, [а не рождаются], то из этого вопроса вытекают другие: почему за лидером следуют? как действуют лидеры? как развивать лидерство в себе?

Не отвечая на эти вопросы, хочу поделиться ироничной картинкой и кусочком хорошего фильма с лекции. Что если посмотреть на бегущего Форрест Гампа как на лидера? За ним бегут идут, в него верят, в него вкладывают смыслы, его мнению доверяют, словами вдохновляются. Что он для этого делает? Специально ничего. Но он своими действиями и отношением непреднамеренно тянет за собой других. Хоть сюжет и художественный, в него можно поверить — образ бегущего Форреста вдохновляет меня самого.

Почему за ним хочется побежать?

Ответов нет, сегодня я только по вопросам. Тем более пора спать перед очередным фулл-тайм днём. Большое количество исследований (и их метаобзоры) однозначно указывают, что сон очень сильно влияет на качество обучения. Так что для меня это важная часть программы. Спокойной ночи.

Отприоритезировать ценности

может быть полезно. Понимание ценностей, как и целей, помогает делать выборы и принимать решения (особенно сложные). Если в традиционном укладе ценности были чем-то незыблемым, то сейчас (увы и ах) они могут меняться. По-крайней мере, если жизнь турбулентная, а она такая.

В Skolkovo делал упражнение, хочу поделиться. 100 карточек с описанием ценностей, выбрать нужно 5 самых важных. Потом еще обсуждали друг с другом. С первым человеком у меня совпало большинство — я уж подумал, что мораль упражнения в том, что ценности универсальны. Но нет, с кем-то 1-2 пересечения, а с кем-то вообще нет.

Еще интересно сравнить свои выборы с близкими. Ко мне в гости заезжал отец, он буквально за несколько минут выбрал 5 карточек, из которых 4 совпали с моими. Вроде закономерно, но удивительно. Хотя на курсе делились, что в некоторых семьях почти без пересечений и тоже окей.

Если интересно, то вот список этих карточек в гугл-табличке. Можно сделать копию и отранжировать для себя. Занимает минут 15.

А все уже определились с самым важным? Менялось по жизни?

Сжигать мосты,

заявляя о намерениях и планах — достаточно эффективный способ саморегуляции по направлению к целям. У человека, сообщившего другим, что он намерен сделать, автоматически появляются доп стимулы держаться выбранной линии и делать. Потому что мы by design любим одобрение и не любим представать в невыгодном свете. Такое уж общее свойство социальных, самоосознающих и противоречивых существ.

У меня на этот год несколько намерений, про которые могло бы быть полезно рассказать. Но ссыкатно! Потому что их еще пойди реализуй. А там еще контекст сто раз поменяется. Про провалы еще потом придется признаваться, про сомнения, ошибки и глупости. Объясняться перед самим собой и перед другими, почему откладываю, избегаю, туплю, действую неэффективно и вообще ни черта не понимаю.

Когда рассказываешь историю в конце — её легко сложить в красивый нарратив. Типа я вот такой думал так, делал так, а потом получилось так — смотрите, какой я молодец в конце. А когда рассказываешь историю до ее начала, то неизвестно, что там за нарратив получится и кто еще там молодец. Что получится в конце – результат или бесценный опыт – неизвестно тоже.

Так вот, у меня в этом году есть несколько важных рабочих намерений, про которые ссыкатно рассказывать.

⁃ Запуск бизнеса. Я хочу стартовать новое дело. Не знаю какое, не знаю с кем, не знаю как. Мои основные компетенции менеджерские, предприниматель я меньше чем на треть, но будем решать этот вопрос. Хочу построить третью карьеру, после покера и менеджмента. Ни черта непонятно, много противоречий, но будем работать с тем, что есть. В процессе буду делиться: жаловаться, хвастаться и умничать. В каком соотношении — не знаю.

Цель на год: стартовать. Выбрать нишу и партнерство, запустить MVP или что там понадобится, начать экономическую деятельность, сформировать команду. Здесь ожидаю самые сложные перепитии и непредсказуемый финал.

⁃ Коучинг и менторство. В некоторых кругах (включая те, в которые я вхожу) «коуч» — это почти ругательство. Но мне эта штука нравится, я вижу в ней и интерес, и пользу. Конечно, речь о коучинге здорового человека. Планирую закончить Skolkovo и набрать объем практики. По итогам года решу, что это будет для меня — хобби, side-track или план Б на старость.

Цель на год: закончить Skolkovo и провести за год 50 часов сессий.

⁃ Этот канал. Я вел покерные блоги с 2007-го года. Мне и самому нравилось, и позитивный фидбек получал. Бывали периоды по несколько лет, когда я вел "дневник" регулярно (так это на покерных форумах называлось). Теперь планирую и сюда писать регулярно, последовательно и (в идеале) интересно, по-крайней мере в этом году.

Цель на год: 100 содержательных постов и рост числа интересующихся.

Собственно о том, как я это делаю и что при этом думаю, и планирую писать.

С Наступающим Новым годом, друзья! 🎉

Желаю всем и каждому здоровья, любви и всего самого хорошего!

С праздником! Ура! 🥳🎄☃️

Желание сделать всё

— это частая проблема вовлеченных команд, занимающихся целеполаганием. На прошлой неделе проводил стратсессию для дружественной компании, и снова в этом убедился. Команда сильная, вовлеченная, опытная. Вызовы серьезные, цели и задачи амбициозные. Начали определять фокусы на год — и список желаемого быстро перевалил за десятки.

Как выбрать? Основным ограничением всегда являются ресурсы. Будь они бесконечными — делали бы всё. С материальными ресурсами интуитивно понятнее, а оценить ресурс времени и внимания сложнее. Я предложил команде сыграть в "инвест-комитет".

Поделились на 3 подкоманды по 5-6 человек. Каждой команде выдал по 15 "рублей". Задача команды — выбрать инициативы, в которые они инвестируют дополнительные ресурсы, как в наиболее важное и распределить деньги. И выбрать проекты, из которых рублики можно достать. Потому представить команде, что, куда и зачем хотят вложить. Сложив планы трех команд в одну — получаем и утверждаем общий "инвестиционный план".

В итоге определились 2 самых главных, объемных и ресурсоемких направления + еще несколько важных, дополнительных. И пару кандидатов навылет. А остальное, хотя тоже представляет ценность, можно просто делать как раньше.

Сейчас многие строят намерения, цели и планы на следующий год. Хочется многого, но ресурсы ограничены всегда. Самый простой способ это учесть - заранее выбрать, сколько пунктов будет в спике. Например, "3 цели" или "10 желаний". А потом следовать этому принципу, выбирая и отсекая.

Сколько? Есть магическое число семь плюс-минус два. Но для самого главного лучше работают консервативные 3. 5-7 за раз запомнить может не каждый, 3 — сразу запоминают все. Примитивно, но работает безотказно. Впрочем, принцип и не должен быть сложным, чтобы работать.

Я десять лет мечтал

пойти учиться в Школу управления Сколково [нереклама]. 10 лет назад не было бизнес-опыта и делать там было нечего. 4 года собирался на EMBA, но опасался не вывезти по загрузке. В прошлом году оплатил предпринимательский "Практикум", но потом мобилизация и прочие перепитии - пришлось отменить.

И вот с ноября, наконец, я учусь на программе Executive-коучинг и менторство для развития руководителей, топ-команд и организаций. Программа состоит из 8 модулей по 3-4 дня с фулл-тайм погружением на кампусе. Позади два модуля, новый опыт и куча позитивных впечатлений - мечтал не зря. Могу рекомендовать и буду делиться интересным.

Шел с несколькими целями:
- Поучиться в Skolkovo
- Развить навыки управления
- Затусить с крутыми людьми
- Поизучать и прокачать себя
- Получить side-профессию

Состав людей на программе просто потрясающий - опытные предприниматели и руководители. Я, судя по всему, вхожу в нижние 10% по юности 😀(по возрасту точно, но скорее всего и не только). И это очень круто, когда учишься не только от предподавателей (с ними тоже всё тип-топ) - но и от сокурсников с глубоким и разнообразным опытом.

Между модулями участвовал в одной практике из серии "а так можно было"? Называется: shadowing (слежка 😀). Провел целый день с утра до вечера с топ-менеджмером одной успешной крупной компании. Вот прям сидел с ним в кабинете и ходил по всем, без исключения, встречам — наблюдал, слушал, смотрел и спрашивал. Даже на собеседование одно попал! Очень необычный опыт — руковожу почти 10 лет, но никогда не видел как это выглядит так близко.

Давайте учиться друг у друга тому, что умеем и знаем, а также тому, о чем понятия не имеем. Всем польза.

Ну так вот, такса.

Мы совсем недавно открыли пиццерию, и все еще были в постоянном мыле начинающих предпринимателей. Нанимали, увольняли, стояли на кассе, возили пиццу — делали всё, везде и сразу. В тот день мы с бывшим партнером (по бизнесу и по браку) как обычно поздно вернулись домой. Изможденные готовились вырубиться спать. Но тут, около часу ночи, звонок. На том конце трубки была наш кассир, а у неё была истерика.

Не помню детали, но суть сводилась к тому, что у нее есть такса. Такса болеет, и ей надо сделать укол, иначе с ней что-то плохое случится. Ветеринарная служба стоит 4 тысячи рублей (и, как я оправдываю себя теперь, не ездит по ночам в Сходню). А денег у неё нет. Таксу она поймать не может, успокоиться тоже, уколов боится, почва окончательно ушла из под ног.

Ситуация усугублялась тем, что именно она (кассир, не такса) должна была в 7 утра прийти в пиццерию и запустить рабочую смену. По какому-то очередному стечению невероятных обстоятельств, ключи от пиццерии оказались только у неё. При этом то, как она звучала, вызывало больше беспокойства за неё, чем за таксу. Было неясно, кто из них доживет до утра. А уж надежд на то, что она вовремя приедет и откроет пиццерию не оставалось вовсе.

Клиенты, команда, стандарты и высокая ответственность начинающих предпринимателей — все однозначно указывало на то, что проблема должна быть решена. Пиццерия должна начать работу вовремя. И если для этого нужно сделать укол таксе — мы сделаем это. И вот мы уже едем ночью к черту на кулички, чтобы ловить по всей квартире, держать и делать первый в нашей жизни укол таксе. Такса, кстати, судя силам и внешнему виду, вообще не собиралась помирать.

Такса уколота, сотрудник доволен, ключи изъяты, а пиццерия начинает работу вовремя. Задача решена, результат достигнут. А той ночью я размышлял о том, что, кажется, менеджмент — это, в первую очередь, когда ты из чего-то делаешь что-то, на практике.

Что такое менеджмент

я впервые начал понимать, когда мы строили, запускали и управляли пиццерией. Я до сих пор помню тот момент, когда ночью ехал с партнером в Сходню (пригород Химок, пригорода Москвы), чтобы сделать укол таксе кассира нашей пиццерии. Тогда я подумал, что запомню этот момент. И запомнил. Но обо всем по порядку.

До 17 лет я понятия не имел, ни что такое бизнес, ни что такое менеджмент. Если про бизнес еще что-то слышал, то даже слова «менеджмент» не знал. В военном городке, где я вырос, из всех видов бизнеса были представлены три с половиной магазина, которыми владели какие-то «коммерсы». Этим мои знания о бизнесе и ограничивались.

Потом, волею судьбы и случая, я поступил на факультет менеджмента СПбГУ. Получил хорошее бизнес-образование. Узнал про SWOT, PEST, пять сил и прочие 4-Пи, составлял бизнес-планы, считал нематериальные активы и корелляции, участвовал в бизнес-играх и решал бизнес-кейсы, строил регрессии, слушал про историю, философию и этику бизнеса. Многое из этого, в будущем, принесет свои плоды. Но тогда, даже заканчивая универ — я понятия не имел, что такое менеджмент. Потому что менеджмент — это, в первую очередь, не наука и не искусство, а ремесло. Ремесло решения задач и достижения целей.

Задачи и цели при этом могут быть самые разные. Для кого-то снять трубку телефона, когда звонит поставщик — уже непростая задача (особенно, если должен денег, которых нет). А кто-то запускает ракеты в космос, чтобы колонизировать Марс. Чем больше у тебя амбиций, навыков и ресурсов — тем более масштабные задачи ты можешь решать, и тем эффективнее это делать.

Бегать

в -13°C прикольно. Как летом, только холоднее. Но бегал я с утра не потому, что -13°C, а потому что бегаю по вторникам, средам, субботам и воскресеньям. На сезон была важная цель — не сбиться с ритма в первый зимний период. Бег — это еще одна lifelong привычка, которую я выстраивал и придерживаюсь с весны.

До 30 лет я ленивая жопа надменно презирал регулярные физические нагрузки. С конституцией тела повезло, со здоровьем тоже, можно было филонить. Но удача не вечна, здоровье тоже. И если не заниматься спортом в добром здравии, то начинать в недобром будет сложнее.

Почему мне подходит бег:
- аэробные нагрузки полезны, качают выносливость
- бегом можно заниматься везде и всегда
- а значит нет отмазок, проще поддерживать ритм
- прогресс хорошо измерим и потенциально безграничен
- популярный спорт — много с кем можно разделить опыт
- на городских забегах празднично и дают медальки

В комменты запостил свои "how to", по которым можно вкатиться в бег, не думая лишнего. Недавно формулировал для друга, живущего в более тёплых краях. В Москве я бы зимой стартовать не осилил, а продолжать — самоё то.