Ты шутишь? Нет, скажи, что ты шутишь?

Примерно такой была реакция у сотрудника, которого я увольнял впервые в жизни. Реакция означала, что я обосрался как менеджер. Не последний, конечно, раз. Но сейчас про этот.

---------------
- Ты бы сказал мне раньше! Почему ты не говорил?
- Я же постоянно говорил: это нужно сделать быстрее; почему ты делал это так долго; поторопись; действуй решительнее. Я давал тебе обратную связь.
- Да блин! Ты же мог прямо сказать: "Ты в целом действуешь очень медленно. Тебе нужно действовать быстрее, иначе мы не сработаемся"
- Но я думал, что ты понимаешь...
---------------

За исключением реальных форс-мажоров, увольнению практически всегда предшествует период недовольства. Недовольство проявляется по разному — раздражением, критикой, микроменеджментом или, наоборот, избеганием.

Донести это недовольство, его степень, а также возможные последствия так, чтобы это было понятНо и понято — ответственность руководителя (хотя, кстати, и в другую сторону работает также!). Да, коммуницировать прямо и сразу требует не только компетенций, но и определенной смелости. Но это и шансы на изменения увеличивает, и негативные последствия уменьшает, если изменений не будет. Да и вообще, своевременная прямота в любых отношениях — ценность.

Чуть выше я писал про практику shadowing, когда я весь день провёл, наблюдая за топ-менеджером крупной компании. На одной из встреч, обсуждая сложности в проекте, он сказал "Всё понимаю! Но тут либо вы поменяетесь, либо я поменяю вас". Это было сказано просто, дружелюбно и совсем не звучало как угроза. Но было очень ёмко и понятно. Взял себе фразу на вооружение.