"Метод пиццы" - это такой способ системной работы с целевой аудиторией, который я изобрела в свое время для своих клиентов и который очень часто мне помогает. Он дает маркетинговой команде бренда относительно быстро получить небольшие сегменты вовлеченной лояльной аудитории, при этом по касательной завоевывая аудиторию более широкую и подготавливая почву для экспансии. "Метод пиццы" построен на 5 простых принципах:

1. Отгрызать от ЦА по кусочку:
—————————————————
Потенциально коммуницируя с нашей ЦА в целом, каждые 4-6 месяцев мы выбираем 3-4 узких сегмента ЦА («клина») и разрабатываем их точечно, интенсивно и прицельно, стараясь завоевать у этих сегментов максимальное доверие и добиться в их рамках максимальной отдачи.

2. Выбирать кусочки с разной начинкой
—————————————————————
Хорошо, когда какой-то сегмент выбран по соцдемографическому принципу, какой-то - по региональному, какой-то - по интересам, какой-то - по параметрам отношений с брендом, - и так далее. Если сегменты накладываются друг на друга - тем лучше, тем объемнее будет коммуникация;

3. Доедать кусочек до конца (или хотя бы до корочки)
————————————————————————
С каждым сегментом работаем максимально плотно: выстраиваем отношения с интересующей его прессой, с его инфлюэнсерами, делаем направленные на его вкусы активности, если надо - заводим под него соцсети и каналы - и так далее, словом, живем его жизнью;

4. Остальным кусочкам должно быть хорошо
————————————————————————
Почти все коммуникации (как минимум 80-85%), адресованные выбранным узким сегментам, являются инклюзивными, – то есть воспринимаются остальной ЦА как релевантные и интересные.

5. Тщательно выбираем следующие кусочки:
————————————————————————
Когда эти 4-6 месяцев проходят, мы выбираем следующие 3-4 узких сегмента аудитории, - а прежние, разработанные сегменты используется как референтная база, источник отзывов и кейсов, retention base, upsale base – и так далее.

ПРИМЕР очень простой: вот, скажем, мы - бренд, который продает уникальные высокотехнологичные дождевики. Мы выстраиваем себе стратегию на два года и решаем, что наша ЦА - это условный средний класс (в хорошем смысле слова :)) - и я намеренно несколько упрощаю сейчас). Метод пиццы подразумевает, например, что мы движемся так:

1-2. На первые 6 месяцев выбираем в качестве приоритетных три "кусочка" пиццы: скажем, а) молодые энергичные женщины; б) люди, которые много путешествуют; в) "рационалисты" (то есть те, чье отношение к одежде - и к потреблению в целом, - "рациональное" и "функциональное" и они этим гордятся);

3. В течение этих 6 месяцев тщательно выстраиваем работу на каждый из сегментов а), б) и в), - для каждого прописываем тактики, инфлюэнсеров, придумываем активности и коммуникации, - словом, делаем все, чтобы эти сегменты максимально полно проработать;

4. Отдавая предпочтение этим аудиториям, следим, чтобы все направленные на них коммуникации были интересны и другим потребителям нашей основной ЦА;

5. Через 6 месяцев мы переводим работу с этими сегментами в режим поддержки и развития LTV, набираем из них инфлюэнсеров и отзовиков для новых сегментов, а сами выбираем следующие 3 сегмента: например, г) молодые родители, много гуляющие с детьми; д) спортсмены, тренирующиеся на воздухе; е) эко-fashionistas (если продукт позволяет).

В результате (по моему опыту) зачастую этот подход при полноценном внедрении дает очень неплохие результаты: и команде очень понятно, как работать, и мы получаем лояльные сегменты и адвокатов бренда очень быстро, и проработка аудитории получается исключительно тщательной, и коммуникации выходят конкретными и изобретательными.