От подписчиков — к сообществу.

Почему у одних каналов комментарии пустуют, а у других там кипит жизнь? Первые просто открыли в настройках комментарии, чтобы подписчики оценивали посты, а вторые превратили свою аудиторию в сообщество.

Каналы со сформированным сообществом выделяются на фоне остальных активностью аудитории, которая с удовольствием вовлекается в контент.

Как к этому прийти:

1️⃣ Оцените вовлеченность подписчиков. Часто ли они оставляют комментарии, общаются с вами и между собой, узнают ли друг друга, готовы ли помочь? Это показатель, на каком этапе построения коммьюнити вы сейчас находитесь.

2️⃣ Сокращайте дистанцию. Не только отвечайте, но и провоцируйте на общение: эмоциональные посты, дискуссионные вопросы, триггеры.

3️⃣ Избегайте закрытых вопросов, на которые можно просто оставить реакцию. Задавайте открытые вопросы, которые запускают диалог.

4️⃣ Держите чат под контролем. Делегируйте активным участникам модерацию, но объясните им, что допустимо, а что — нет. Таким образом, подписчики поймут, что их активность ценят, и они сами более сильно вовлекуться в построение комьюнити.

5️⃣ Пробуйте добавлять «свои приколы». Внутренние мемы и сленг отлично работают на объединение аудитории.

6️⃣ Создавайте контент вместе с подписчиками. Например, ко Дню домашних животных попросите отправить фото питомцев, а потом сделайте подборку. Также можно проводить конкурс на лучший мем, историю и т.д.

7️⃣ Спрашивайте мнение подписчиков, проводите опросы. Например, напишите несколько тем для поста и узнайте, что больше всего хотят видеть в канале.

8️⃣ Заведите регулярную рубрику, мотивирующую общаться. Например, каждую пятницу публикуем пост и просим рассказать о любимых заведениях, прочитанных книгах и т.д.

Таким образом у подписчиков появляется дополнительный стимул оставаться дольше в канале: теперь им нужен не только контент, но и общение с людьми, близкими по духу.

Лояльная аудитория больше доверяет, готова помогать с идеями для контента и даже прощать оплошности. Но чем теснее связь с аудиторией, тем внимательнее к ней нужно относиться: доверие и лояльность легко превратить в ценный ресурс, но и потерять их тоже очень просто.

@TGStatAgency