TextBack о мессенджер-маркетинге

Программа лояльности в Telegram: вдохновляемся Спортмастером

По данным Mediascope, в среднем у пользователя установлено 120 приложений, но хотя бы раз в месяц он открывает меньше половины. Заставить клиента скачать еще одно — задача со звездочкой.

Mini App решает эту проблему: для его запуска не нужно устанавливать отдельное приложение. Это снижает порог входа и упрощает регистрацию клиентов.

Сегодня в рубрике #inspiration — Mini App Спортмастера @SportmasterChat_Bot

Здесь для клиента все собрано в одном месте:
▫️ регистрация по номеру телефона
▫️ карта с QR-кодом для списания и начисления баллов
▫️ грейды
▫️ список заказов
▫️ условия участия

Что это дает бизнесу?
— Упрощение входа: не нужно убеждать скачивать отдельное приложение
— Экономия: авторизация и уведомления без трат на SMS
— Дополнительный канал для маркетинговых касаний

📌 Протестируйте демо Mini App программы лояльности от TextBack. Настройки кастомизируются под ваш бизнес.

Как бонусы влияют на конверсии: разбор кейса iPort

Клиент добавил товар в корзину, но не оплатил — обычная ситуация в e‑commerce.
Ритейлер электроники iPort протестировал две механики WhatsApp-рассылки для брошенной корзины:

1️⃣ Цена с учётом бонусов
Клиент видит свою персональную цену со скидкой.
👉🏻 Конверсия: 72,22%

2️⃣ С начислением бонусов после покупки
Клиент видит, сколько бонусов получит.
👉🏻 Конверсия: 22,22%

Вывод: когда клиент видит свою цену здесь и сейчас, вероятность покупки вырастает в 3 раза.

Что важно:
Текст и кнопки должны быть с понятными CTA: «За покупками», «Позвонить» упрощают переход к целевому действию.

Другие механики в кейсе iPort: https://txtb.me/iport-case

📌 Хотите так же? Оставьте заявку на демо — вместе рассчитаем окупаемость и запустим WhatsApp-рассылки.

WhatsApp вместо email: х7 конверсии в продажи у Fashionette

Fashionette — онлайн-магазин люксовых товаров: продает Gucci, Prada и Michael Kors в 6 странах Европы с 2008 года.

Но несмотря на сильный бренд, open rate в email-рассылках снижался, а новые клиенты неохотно оставляли электронную почту.

Тогда Fashionette подключили WhatsApp Business API, собрали согласия на рассылки через double opt-in и разработали welcome-цепочку, чтобы больше узнать о каждом подписчике и сегментировать по предпочтениям.

Результаты за полгода:
▫️Конверсия в продажи из WhatsApp в 7,4 раза выше, чем в email
▫️Возврат на рекламу, ROAS, 18:1 евро
▫️Средний чек на 25% выше, чем в других каналах

📌 Больше о механиках и кейсе рассказываем в нашем блоге: https://txtb.me/fashionette

#зарубежный_кейс

Как собрать базу в Telegram из email-рассылок

Мы уже показывали, как компании собирают аудиторию в Telegram из офлайн-точек. В этом посте покажем, как переводят подписчиков из email-рассылок.

По данным Mediascope, ежемесячная аудитория Telegram в России — 89,8 млн пользователей. Это значит, что ваши email-подписчики уже точно есть в Telegram.

Как это работает:

1️⃣ Добавьте точку входа в рассылку
Это может быть кнопка или ссылка «Перейти в бота», «Забрать промокод», «Получить бонус», которая ведет напрямую в Telegram-бот.

2️⃣ Мотивируйте подписку
Лучше всего работают персональные предложения, скидки, доступ к закрытым лекциям или подарки.

3️⃣ Собирайте согласия на рассылки
Настройте сценарий, где после перехода бот сразу запрашивает подписку. Согласие, полученное при подписке на email-рассылку, не распространяется на Telegram. Это отдельный канал связи.

4️⃣ Используйте диплинки
С их помощью можно отслеживать, какая именно рассылка привела больше всего подписчиков. В нашей Базе Знаний есть инструкция по генерации диплинков.

👉🏻 В карточках собрали примеры, как бренды направляют свою email-аудиторию в Telegram.

🔥 — в продакшн!
🤔 — надо протестировать

ИИ-ассистент вместо расширения штата

Сегодня в рубрике #inspiration — сервис печати фотокниг Periodica, который сделал ИИ-бота в Telegram одним из сотрудников поддержки.

Каждый год десятки тысяч людей заказывают в «Периодике» книги про семью, путешествия и важные моменты жизни. С таким эмоциональным продуктом клиенты часто пишут в поддержку: уточняют статус заказа, сроки доставки и сам процесс сборки книг.

Чтобы отвечать быстро и при этом не превращать общение в поток однотипных фраз, в «Периодике» сделали ИИ-ассистента @PeriodicaSupport_bot. Он встречает клиента в Telegram и помогает ответить на частые вопросы.

А команда поддержки подключается, когда возникают сложные или нестандартные ситуации.

Получается отличное комбо: рутина остается ИИ-боту, а специалисты остаются для всего, что требует заботы и внимания.

Такой подход можно повторить и в других сферах — от образования до найма или недвижимости. Мы сделали демо-ботов, чтобы вы могли попробовать AI-ассистентов на практике:

🎓 ИИ-ассистент для EdTech
💻 ИИ-ассистент для найма
🏘 ИИ-ассистент для недвижимости

ИИ-ассистент в недвижимости: как бороться с фродом и не терять сделки

До 50% заявок в недвижимости могут оказаться мусорными: фейковые номера, конкуренты, случайные клики. На это уходит рекламный бюджет, менеджеры часами обрабатывают «пустые» заявки, а настоящие клиенты долго ждут ответа или уходят к конкурентам.

ИИ-ассистент решает эту проблему:
✅ Проверяет контакты на валидность до передачи в отдел продаж
✅ Квалифицирует лидов: кто кликнул из любопытства, а кто реально заинтересован
✅ Собирает первичную информацию: имя, телефон, бюджет, желаемые варианты оплаты и т.д.
✅ Передаёт в CRM только реальных лидов, готовых к диалогу

В TextBack уже есть ИИ-ассистент для недвижимости. Протестируйте его сейчас.

📚 А если хотите разобраться, как запустить ИИ-ассистента в мессенджерах пошагово — скачайте наш гайд.

🍁 День знаний в разгаре, информации про изменения с 1 сентября много. Но… повторение — мать учения.

С сегодняшнего дня вступают поправки в закон о рекламе.

Появилось много вопросов: можно ли писать в WhatsApp, что считается рекламой, а что — нет, и как быть с Telegram?

Главное вынесли в карточки.
А для тех, кто хочет больше подробностей, написали статью: https://txtb.me/izmeneniya-v-zakone-o-reklame-s-1-sentyabrya

Читайте и пересылайте коллегам.

А вы делаете рассылки в WhatsApp?
❤️ Да, продолжаем
👍🏻 Планируем начать
🤔 Боюсь штрафов