WhatsApp вместо email: х7 конверсии в продажи у Fashionette

Fashionette — онлайн-магазин люксовых товаров: продает Gucci, Prada и Michael Kors в 6 странах Европы с 2008 года.

Но несмотря на сильный бренд, open rate в email-рассылках снижался, а новые клиенты неохотно оставляли электронную почту.

Тогда Fashionette подключили WhatsApp Business API, собрали согласия на рассылки через double opt-in и разработали welcome-цепочку, чтобы больше узнать о каждом подписчике и сегментировать по предпочтениям.

Результаты за полгода:
▫️Конверсия в продажи из WhatsApp в 7,4 раза выше, чем в email
▫️Возврат на рекламу, ROAS, 18:1 евро
▫️Средний чек на 25% выше, чем в других каналах

📌 Больше о механиках и кейсе рассказываем в нашем блоге: https://txtb.me/fashionette

#зарубежный_кейс