Что стало удобнее в TextBack за последнее время 💜

Давно не рассказывали об обновлениях, а их накопилось немало. Собрали несколько улучшений, которые помогут в ежедневной работе.

📋 Копируйте шаблоны WhatsApp
Готовите похожую рассылку? Теперь можно скопировать существующий WABA-шаблон, изменить нужные детали и отправить на модерацию. Заполнять всё с нуля больше не нужно.

🔎 Быстрее находите нужного чат-бота
Добавили фильтры по конкретному тегу, ключевому слову и диплинку, а также режим точного совпадения. Раздел стал загружаться быстрее.

💬 Работайте с чатами без обновления страницы
Чаты с новыми сообщениями автоматически поднимаются наверх. А поиск теперь учитывает заметки — найти нужную переписку можно и по тому, что вы записали о клиенте. Доступно в Чат-центре.

🔀 Настраивайте воронки для каналов в amoCRM
В настройках виджета можно переименовать источник и выбрать для него воронку. Каждый источник соответствует отдельному каналу TextBack — удобно, если разные каналы используются для разных направлений работы.
Настройка доступна для WABA, WhatsApp, Telegram Account и MAX.

👤 Сохраняйте номера клиентов в amoCRM
При обновлении номера телефона контакта в TextBack новый номер добавляется в список номеров этого контакта в amoCRM. Ранее сохранённые номера не перезаписываются и остаются в карточке.

👀 И немного про Битрикс24
Выпустили новое приложение для Битрикс24. Добавили все каналы, а не только WABA, гибкую передачу диалогов и «тихие рассылки», чтобы не засорять очередь менеджерам. Есть бесплатная диагностика переписок и звонков: увидите, где теряются клиенты, и на этих же диалогах обучите ИИ-агента. Подробнее расскажем отдельным постом 👀

Хотите разобраться, как использовать эти возможности в своей работе?
Напишите в поддержку TextBack — поможем