Встречайте — первый реальный кейс AI-агента TextBack

Мы (и все вокруг) много рассказывали про ИИ-агентов для продаж. Сегодня смотрим реальный кейс внедрения агента и результаты.

В Headway Institute агент ведёт первый этап продажи в WhatsApp: отвечает 24/7, выясняет потребность, подбирает курс по актуальному расписанию и передаёт менеджеру готовую заявку.

Результаты внедрения:
— 6 секунд на первый ответ вместо 2,3 часа,
— 96,9% ночных обращений получают ответ в течение часа вместо 15,6%,
— 84% клиентов продолжают диалог,
— 7% вступивших в диалог доходят до оплаты.

Агент работает не как FAQ-бот или автоответчик, а реально забирает часть работы менеджера — консультирует и подбирает конкретный продукт.

В кейсе показали, как устроена Amy, где она ошибалась после запуска, что пришлось дорабатывать и где мы специально оставили человека.

➡️ Прочитать полный кейс → в блоге на сайте