За деньги — да

Коллеги, сегодня хочу поговорить о бесплатных консультациях.

Как всегда, лучше слушать 🎧 на х1,5, но если не можете, ниже расшифровка от ИИ:

Сразу обозначу свою позицию: я против бесплатной работы. Причём неважно, начинающий вы специалист или уже много лет в профессии.

И говорю я это не потому, что где-то услышала красивую мысль. Наоборот. У меня самой был большой опыт бесплатных консультаций, работы по бартеру, работы с обещаниями «я обязательно заплачу потом» и других вариантов, которые обычно кажутся хорошей идеей. Сейчас я бы многое сделала иначе.

Когда мы работаем бесплатно, мы часто объясняем это благородными причинами. Хотим помочь людям. Хотим набраться опыта. Хотим получить клиентов. Хотим сделать психологическую помощь доступнее.

Но есть и другая сторона. Мы тратим огромное количество времени, сил, денег и лет на обучение. Даже если вы только начинаете путь, ваши знания не появились из воздуха. Вы уже вложили в себя ресурсы. И когда вы регулярно работаете бесплатно, очень легко начать обесценивать собственный труд.

У меня тоже был период бесплатной работы. Начинала я как арт-консультант ещё до получения психологического образования. Тогда я много училась самостоятельно, проходила различные программы, задавала вопросы своему наставнику, собирала знания буквально по крупицам. Первые мои клиенты были среди знакомых и по рекомендациям.

Но здесь есть важный нюанс. Я работала бесплатно недолго и не совсем бесплатно. Моей оплатой были отзывы. В тот момент я параллельно начинала вести блог и понимала, что мне нужны реальные истории людей, реальные результаты и обратная связь. Поэтому такой обмен был честным: человек получал консультацию, а я получала то, что было важно для развития моей практики.

Именно поэтому я спокойно отношусь к работе за отзывы на самом старте. Отзыв — это тоже ценность, тоже своего рода оплата. Но только если вы действительно нуждаетесь в этих отзывах. Мне не понадобились десятки и сотни бесплатных консультаций. Набрала нужное количество отзывов — и ввела стоимость работы.

Сначала небольшую. Потом постепенно повышала её по мере обучения, опыта и профессионального роста.

Позже, уже обучаясь на психолога, я снова столкнулась с идеей бесплатных консультаций. Особенно в периоды, когда клиентов было мало и казалось, что бесплатная работа поможет людям познакомиться со мной и потом остаться в терапии на платной основе.

На практике у меня это почти никогда не работало. Да, исключения были. Но их настолько мало, что строить на них стратегию точно не стоит.

Чаще всего человек приходит именно потому, что сейчас не готов платить. И если сейчас у него нет возможности или внутренней готовности оплачивать терапию, то после одной-двух бесплатных встреч ситуация редко меняется кардинально. А вот специалист при этом может быстро выгореть.

Поэтому если ваша цель — привлечь клиентов, бесплатные консультации, на мой взгляд, очень сомнительный инструмент.

Если же ваша цель — помогать людям, то для этого тоже не обязательно работать бесплатно. Можно сделать социальные места. Можно ввести льготную стоимость. Можно выделить несколько мест в расписании для людей, которые действительно находятся в сложной жизненной ситуации.

Сейчас у меня есть именно такой формат. И мне гораздо легче с ним жить, потому что он честный. Я не рассказываю себе историю о том, что сейчас вложусь бесплатно, а потом это обязательно окупится. Я понимаю, что сознательно выделяю часть своего времени на помощь людям, которым сейчас сложно оплачивать полную стоимость терапии.

Более того, мои социальные места уже давно перестали быть бесплатными. Я предлагаю человеку самому назвать сумму, которую он готов платить регулярно. Не символические 100 рублей «лишь бы были деньги», а сумму, которая одновременно посильна и ощутима.

Потому что ответственность в терапии важна для обеих сторон.

Отдельно хочу сказать про бартер. Когда-то мне казалось, что это отличное решение. Я оказываю услугу человеку, он оказывает услугу мне.

Продолжение👇🏻