Все больше вижу статей в интернетах на тему геймификации. И всё в них гладко, сладко: KPI и ROI такие, что другие инструменты вовлечения, мотивации курят в сторонке. Но мало кто пишет про обратную сторону геймификации — о рисках, а они есть.
Нашел свежее исследование о геймификации в инвестициях и собрал выжимку для всех нас 😎
Confetti-анимации, лидерборды и бейджи в инвестиционных приложениях активируют когнитивные смещения — когда пользователи полагаются на психологические ярлыки вместо анализа. Это вывод исследования Lokeshwari DV, Rukmini N, Dr.R.Parvathi из IJCRT (International Journal of Creative Research Thoughts).
4 основных риска:
🧠 Overconfidence — молодые трейдеры переоценивают свои навыки после нескольких побед, уверены, что контролируют рынок
💨 Instant gratification — постоянная обратная связь приучает мозг к дофаминовым петлям. Возникает потребность в новых "дозах" активности
⚠️ Loss aversion mitigation — приложение скрывает потери красивым дизайном, но ярко отмечает выигрыши. Восприятие риска искажается
🎯 Temporal discounting — желание получить награду немедленно, вместо отложенной выгоды. Пользователи выбирают спекуляцию вместо долгосрочных стратегий
Реальные последствия:
Молодые люди на Robinhood, Groww, Zerodha торгуют опционами в 25 раз чаще, чем на традиционных счётах. Результат: высокочастотная дневная торговля, заёмное инвестирование, экстремальная волатильность портфелей и как следствие финансовые потери.
А что в России:
Российские инвестиционные платформы и приложения банков активно внедряют игровые элементы. Альфа-Инвестиции (лидер в геймификации по нашей оценке и не без нашей помощи, кстати)), Т-Инвестиции, Сбер Инвестиции — развивают целые экосистемы вовлечения через мини-игры, челленджи, достижения и рейтинги.
Как же минимизировать риски?
1️⃣ Прозрачность — показывайте риски так же заметно, как награды. Честные предупреждения о потенциальных потерях.
2️⃣ Геймификация для образования, не для торговли — используйте игровые механики для обучения финансовой грамотности, а не для стимуляции высокочастотной торговли в рисковых сферах
3️⃣ Баланс между ответственностью и вовлечённостью — ограничьте количество торговых операций в день, добавьте паузы для "охлаждения" перед рискованными действиями
Геймификация — не враг сама по себе. Враг — использование психологии против пользователя ради краткосрочной выгоды. Ответственный дизайн дешевле в долгосроке: это не мораль, это практическая экономика. Регуляторы тоже не спят и издержки будут большими, как и репутационный ущерб.
Используйте психологию для пользователя, а не против него. А если не знаете как, то приходите к нам в REBOOT 🚀