Сложность проекта редко бывает в технологиях

Несколько лет назад мы получили задачу выходить на внешний рынок. Одним из первых крупных коммерческих проектов стало внедрение системы для крупной золотодобывающей компании

Работа началась задолго до самого внедрения. Только согласование договора заняло три с половиной месяца. Бесконечные правки, встречи, согласования — классическая история для большого корпоративного проекта. После подписания казалось, что дальше все пойдет быстрее. Оказалось, договор был самой простой частью проекта

Когда стартовал пилот, я быстро перестроился на другой режим работы. Ведь из-за разницы во времени первые совещания начинались в три-четыре часа утра, а рабочий день нередко заканчивался после полуночи. Самое интересное происходило ночью: пока я спал, на объекте начинался рабочий день. Телефон начинал звонить почти сразу — пропала связь, что-то перестало работать, нужна помощь, нужно срочно подключиться, но главным открытием для меня стала совсем не разница во времени

Мы заходили в проект не просто как ИТ-подрядчик, помимо внедрения системы пришлось полностью погружаться в процессы заказчика. Вместе с командой мы проводили инвентаризацию, перестраивали складскую логистику, просили переустановить стеллажи и решали задачи, которые обычно не имеют никакого отношения к ИТ.

В какой-то момент я понял для себя, что за день успел поработать руками больше, чем за несколько последних месяцев

До самого объекта тоже нужно было добраться: перелет, пересадка, а затем еще почти восемь часов на машине до удаленного поселка рядом с карьером. Такие поездки хорошо приземляют, потому что они напоминают, что цифровые продукты в итоге работают не в презентациях и не в переговорных, а в очень конкретных условиях, где любая ошибка сразу влияет на работу сотни людей

Наверное, именно поэтому я люблю такие сложные проекты. Они быстро снимают розовые очки и напоминают, что за любой системой в итоге стоят обычные люди, которым она должна помогать работать