(продолжение предыдущего поста)

Какие основные шаги нужно сделать, чтобы этого добиться:

1. Придумать название для регламента (что он будет описывать, регламентировать).
2. Описать своими словами по шагам, как исходя из вашего опыта (или опыта вашей компании) должен выполняться тот или процесс, процедура, работа.
3. Привести написанную информацию в удобный и понятный вид (разбить на пункты и подпункты, привести в деловой стиль, убрать явные ошибки, добавить при необходимости скриншоты, ссылки и пр.).
4. Дать разработанный документ сотрудникам, которым предстоит работать по нему, для изучения.
5. Собрать честную и искреннюю обратную связь от сотрудников (что понятно, что непонятно, с чем не согласны, где есть возражения, где описание не соответствует реальному выполнению процессов и т.д.).
6. Внести корректировки в документ.
7. Убедиться, что сотрудников все в нем устраивают и они готовы работать по нему.
8. Утвердить данный регламент.
9. Обеспечить, чтобы регламент был у сотрудников в максимально доступном месте, где они смогут оперативно сверять по нему свои действия, по крайней мере первое время.
10. Через определенный промежуток времени (неделю, две, месяц, в зависимости от специфики регламента) проанализировать, насколько он соблюдается сотрудниками, что изменилось в итоге.
11. Сделать выводы и при необходимости снова внести корректировки.

Пройдя описанные шаги, вы сможете добиться того, что регламент не просто будет создан - он будет применяться сотрудниками в работе! 👍

Потому что они сами участвовали в его создании, доработке, а значит, их вовлечение в данный процесс будет существенно выше. А также потому что есть система контроля, которая отслеживает применение регламента в работе.

В противном случае вы рискуете, что написанный документ окажется заброшенным в дальний ящик стола (папку в облаке) и покажет вашим сотрудникам/коллегам, что не стоит слишком серьезно относиться к подобным нововведениям с вашей стороны.

А вы ведь этого не хотите, правда? 😉

Поделитесь опытом, как часто вы сталкиваетесь с тем, что написанный регламент, инструкция на самом деле не работает в компании? ⬇️