(продолжение предыдущего поста)

3-й этап. Найм команды, обучение и выход на окупаемость.

Параллельно с проведением ремонта в офисе я начал готовить базу для найма и обучения первых сотрудников в филиал.

Благо, на тот момент у меня в компании уже были разработаны основные стандарты деятельности компании, регламенты по отдельным должностям и бизнес-процессам, а также отдельные регламенты для работы отдела продаж. Всё это было результатом предыдущей проведенной работы в основном офисе по систематизации деятельности компании.

Я взял имеющуюся в компании документацию и на основе нее сделал 2 папки для работы филиала в Воронеже.

Первая - общие стандарты работы компании, которые описывали в целом историю компании, наших клиентов, используемую в компании терминологию, регламенты по отдельным должностям, различные штатные и внештатные ситуации и пр., в общем, “внутреннюю кухню”.

И вторая папка - стандарты работы отдела продаж, где была описана воронка работы с клиентами, все основные этапы, регламенты взаимодействия, продукты, прайс-листы, типовые предложения клиентам (“стандартный пакет” дома), скрипты общения и пр.

Каждая папка содержала достаточно большое количество материалов, в совокупности более 250 страниц.

☝️ И каждый новый сотрудник, который приходил в компанию на стажировку, должен был ознакомиться с этой информацией - сотрудники инженерного профиля с общими стандартами, а менеджеры в т.ч. со стандартами работы с клиентами.

❗️ И важно, что после изучения этой информации кандидат на вакансию должен был сдать условный экзамен - ответить на вопросы по изученным материалам в личной беседе со мной. Только после этого человек мог перейти на испытательный срок.

Почему мной был выбран именно такой процесс ввода сотрудников в компанию? Несмотря на то, что это требовало больших затрат моего личного времени. Потому что открытие данного филиала было для меня достаточно важным этапом в развитии компании и я сам руководил запуском этого проекта.

‼️ Соответственно, мне важно было, чтобы каждый сотрудник, который появится в компании в данном филиале, соответствовал моим ценностям и принципам работы компании - от этого зависели дальнейшие результаты работы офиса. Поэтому я готов был потратить больше времени на ввод людей в должность, чтобы потом быть более спокойным за работу филиала.

✅ Именно такой подход к подбору команды в офис в Воронеже позволил нам уже через 5-6 месяцев начать заключать договора на строительство на новом для нас рынке (где нас практически никто до этого не знал) и вывести филиал в течение полугода на точку безубыточности.

Да, мне пришлось по итогу немного выйти из финмодели в плане инвестиционных вложений и добавить некоторую сумму из оборотных средств бизнеса, но уже на седьмой месяц филиал начал возвращать вложенные в него ранее средства.

✅ Таким образом, именно подробная финансовая модель и максимальная регламентация работы филиала позволила мне успешно реализовать этот проект.

А как вы планируете запуск и реализацию проектов? Какие применяете для этого инструменты? Поделитесь. ⬇️

P.S. Если вам нужна помощь в системном подходе к построению и развитию бизнеса, обращайтесь.