(Продолжение предыдущего поста)

➡️ Как это все применить на практике в удаленном формате работы в онлайн-школе?

Если вы не знаете чем конкретно занимается в течение дня ваш сотрудник, внедрите подробные отчеты, которые будут отражать рабочий день сотрудника. И проверьте его соответствие действительности: например, для менеджера посчитайте количество звонков за день, прослушайте эти звонки в CRM, просмотрите карточки клиентов, комментарии по ним, выполненные задачи и т.д.

⁉️ Возникает вопрос - а как контролировать работу руководителей? Ведь немалую часть их рабочего времени занимают совещания и общение с сотрудниками.

⛔️ Худшее, что можно сделать - это присутствовать в качестве наблюдателя на этих совещаниях (особенно индивидуальных планерках) и смотреть, как руководитель ведет работу с подчиненными. Если очень хочется послушать - лучше попросите сделать запись встречи и посмотрите ее в свободное время.

✅ Контролировать работу руководителя нужно по отчетам о результатах работы - за неделю, месяц и прочие периоды. Т.е. сравнивать планируемые показатели с результатами. И смотреть, какие задачи за период были выполнены.

Но ни в коем случае не пытаться напрямую контролировать работу руководителей на совещаниях или подобным образом - тем самым вы показываете человеку свое недоверие плюс подрываете его авторитет у его подчиненных. В такой ситуации у нормального руководителя возникает внутренний вопрос - а зачем работать в организации, где ему не доверяют?

‼️ Еще раз - контроль за работой в системе должен вестись через правила и их корректировку. А не напрямую за людьми. Не нужно пытаться напрямую действовать (давить) на элементы системы-людей, нужно менять правила, по которым эти люди взаимодействуют внутри организации. Т.е. нужно управлять по сути не людьми, а взаимоотношениями - с ними и между ними.

✅ Тогда вы получите сотрудников, которые заинтересованы в повышении качества своей жизни благодаря работе в вашей организации и собственным высоким результатам. И ваша жизнь как руководителя станет чуточку проще.

⬇️ А как у вас с правилами в системе? Поделитесь своим опытом.