Выше отвечала на вопрос: «как понять, почему слушатели не доходят до конца курса».
Ключевая ошибка, которую можно сделать в такой ситуации - начать метаться. Добавлять новые модули, сокращать программу, менять формат, усиливать поддержку и так далее. Чаще всего это делается не из понимания сути проблемы, а из панического желания «срочно спасти ситуацию».
Но если вы уже увидели, что что-то не работает, ваша следующая задача - не «переделать всё», а начать аккуратно проверять гипотезы.
Например, вы проанализировали ситуацию и выяснили, что после второго модуля перестают сдавать задания 35% участников. Или продажи проседают именно на этапе оплаты, а не на этапе заявки.
Когда вы зафиксировали точку сбоя, надо задать себе вопрос: почему это может происходить? И вот здесь появляется гипотеза.
Хорошая гипотеза звучит так, чтобы её можно было проверить.
Не «людям сложно», а, например:
- «В модуле слишком много теории, и участники теряют ощущение прогресса».
- «На этом этапе результат сформулирован слишком размыто, поэтому падает мотивация».
- «Интерфейс платформы запутанный, и часть людей просто теряется».
После этого вы выбираете одно изменение, которое может повлиять на ситуацию. Только одно. Например, упрощаете структуру урока, добавляете промежуточный измеримый результат или переписываете формулировку цели модуля.
Очень важно не менять сразу всё!!!
Потому что если вы одновременно сократили программу, добавили кураторство и переписали задания, вы никогда не поймёте, что именно сработало.
Дальше вы смотрите на те же метрики. Изменилась ли доходимость? Стало ли меньше вопросов? Повысилась ли вовлечённость? Если да - гипотеза подтвердилась. Если нет - формулируете новую и идёте дальше.
По сути, это и есть системная работа с продуктом.
Данные - конкретная проблема - гипотеза - точечное изменение - измерение - вывод.
Без этого продукт превращается в бесконечный эксперимент на интуиции.
Если у вас есть задача не просто «что-то поменять», а действительно вывести продукт на новый уровень - приглашаю вас на бесплатную диагностику, где мы точно поймем, в чем кроется проблема и сформируем гипотезу о том, как ее решить. Пишите мне слово «диагностика» в личку: @varryashka