Есть две мои любимые и фундаментальные теории мотивации, авторов которых я сам иногда путаю в голове, приписывая элементы одной модели другой.
Сейчас еще ICEGERGERT появился, вообще сложно приходится 🙂
Гинзберг - как мотивация развивается по стадиям
Мотивация к работе и выбор деятельности формируются через три большие стадии.
Этап 1. Фантазийная стадия
Мотивация основана на образах и мечтах.
Формируется базовое направление: создавать, исследовать, управлять, помогать.
Интересы здесь скорее эмоциональные, чем рациональные.
Этап 2. Пробная стадия
Человек начинает проверять себя в реальности.
Этот этап делится на подфазы:
- интересы
- способности
- ценности
Здесь мотивация становится взрослой, но ещё хрупкой: человек ищет баланс между тем, что нравится, и тем, что доступно.
Этап 3. Реалистичная стадия
Выбор типа задач становится осознанным. Человек соединяет:
- свои способности
- возможности рынка
- личные ценности
На этой стадии появляется зрелая, устойчивая мотивация, которая выдерживает сложные задачи, ответственность и долгий горизонт.
Герцберг - почему одни факторы мотивируют, а другие просто убирают недовольство
Гигиенические факторы
Это условия, которые не мотивируют, но отсутствие которых вызывает раздражение и протест.
- зарплата
- безопасность
- политика компании
- стабильность
- отношения с руководителем
- адекватные рабочие условия
При наличии этих факторов человек возвращается в нулевую точку комфорта. Но не становится мотивированным.
Мотивирующие факторы
То, что реально включает внутреннюю энергию:
- достижение
- развитие
- ответственность
- сложные задачи
- признание
- влияние
- смысл
С точки зрения остальных принятых теорий мотивации, это единственный слой, который способен двигать человека дальше.
Чаще всего проблемы с мотивацией возникают не из-за отсутствия бонусов или неправильных целей. Они возникают из-за неправильного чтения мотивационного этапа, на котором находится человек.
Менеджеры часто совершают две ошибки.
Ошибка 1. Требовать зрелой мотивации от человека, который ещё в пробной стадии
Гинзберг показывает, что мотивация растет поэтапно.
Но многие руководители обращаются к сотруднику так, словно он уже на реалистичной стадии:
- дают ответственность, к которой он не готов
- требуют долгого горизонта
- мотивируют смыслами, которые он ещё не способен удержать
- предлагают сложные задачи без поддержки
В результате человек не растёт, а ломается. Его мотивация не слабая - она просто не соответствует стадии развития.
Ошибка 2. Пытаться мотивировать смыслами там, где не закрыты гигиенические факторы
Герцберг объясняет, что мотивирующие факторы работают только после того, как устранены раздражители.
Но менеджеры нередко пытаются вдохновить человека:
- когда у него хаос в задачах
- когда нет базовой стабильности
- когда коммуникации разорваны
- когда условия не дают ощущение контроля
Это выглядит как попытка построить второй этаж дома, когда фундамент стоит на песке.
Если соединить Гинзберга и Герцберга, получается простая, но мощная формула:
1. Сначала убедись, что у сотрудника закрыты гигиенические факторы.
2. Пойми, на какой стадии мотивационного развития он находится.
3. Давай ему стимулы, соответствующие именно этой стадии:
- фантазийной - вдохновение и роль
- пробной - разные задачи и безопасные эксперименты
- реалистичной - сложность, смысл и автономия
Мотивация работает только тогда, когда уровень человека и тип стимулов совпадают
...ну или под песни icegergert'a 🙂