Один из частых дисбалансов, которые я вижу в работе менеджеров - это ошибка в приоритетах понимания своей роли.
Многие воспринимают свою функцию как "собрать мнения и помочь команде решить".
На деле - всё наоборот.
Главная задача менеджера - решать.
А сбор мнений - это лишь инструмент, которым можно воспользоваться, а можно и нет.
Можно посоветоваться, можно выслушать, но в конце кто-то один должен сказать: "Делаем так".
Когда менеджер путает эти роли, он превращается не в руководителя, а в модератора процесса, где решения растворяются в консенсусе.
Но в сложных системах, окрашенных в бирюзовые тона, даже за коллективным разумом стоит индивидуальная ответственность.
Мой один из любимых исторических кейсов - история о том, как Сергей Королёв руководил созданием лунной программы.
Когда команда проектировала посадочный модуль, возник ключевой вопрос - твёрдая ли поверхность Луны?
Данных тогда не было, споры шли неделями. Большинство мировых учёных склонялись к тому, что поверхность твёрдая.
Тогда Королев принял решение брать вариант разработки, основанный на данной гипотезе. Но один из участников проектной группы возразил:
"Этого ведь нигде не написано. Мы не можем быть уверены".
Тогда Королёв спокойно взял лист бумаги, написал:
"Луна твёрдая"
Расписался, и сказал:
"Ну раз вам это нужно, теперь это написано".
Эта история - идеальная метафора лидерского выбора. Когда данные неполны, а решения принимать всё равно нужно.
У меня есть близкие друзья, родные братья, с которыми мы учились на менеджменте. Они рассказали историю про своего отца.
Он владел ТРЦ, в котором были кинотеатр и кафе.
Как-то к нему пришёл главный бухгалтер и спросил, куда относить затраты на гардероб.
- На кинотеатр, - сказал отец.
- Но почему? Ведь там раздеваются и те, кто приходит в кафе, - возразил бухгалтер.
- Ну тогда на кафе, - ответил отец.
- Но может это неправильно? Прибыль кинотеатра выше, надо бы посчитать, - продолжил бухгалтер.
- Относи на кафе, - повторил отец.
- Но почему? Ведь вы сначала говорили кинотеатр!
Отец ответил просто:
"А потому что не еб@т".
Кейс Королёва в реальном секторе экономики.
Задача руководителя - не собирать мнения, а принимать решения.