Когда нужно требовать от маркетолога роста продаж?

Тогда, когда ключевые решения не принимаются без него.

В предыдущем посте я рассказала о работе в одном проекте и неприятном финале сотрудничества.

Детали для коллег-маркетологов и специалистов других направлений внутри - читайте до конца.

Изначально меня пригласили помочь «вытащить» запуск, который уже столкнулся с серьёзными проблемами.

Я включилась в работу, разбиралась в продуктах, продажах, воронках, рекламе, взаимодействовала с командой и искала решения, которые могли улучшить результат.

Но постепенно начала сталкиваться с ситуациями, знакомыми, думаю, многим:
🔺 Стратегические решения задерживаются, а сроки реализации при этом остаются прежними.

🔺 Исходные материалы поступают с опозданием, из-за чего приходится переделывать уже готовую работу.

🔺 Бюджеты на продвижение ограничиваются, но ожидания по продажам сохраняются.

🔺 Специалист предлагает решение и аргументирует его, однако реализовывать приходится другой вариант, выбранный руководством.

А ответственность за результат по-прежнему ожидают от маркетолога.

Были и ночные переработки, и неоднократная пересборка планов, и необходимость возвращаться к вопросам, которые давно должны были быть решены.

Я старалась находить выходы из этих ситуаций. Но постепенно поняла, что дальше работать в таком формате не готова.

Потому что у ответственности всегда должны быть соответствующие полномочия.

Если собственник хочет самостоятельно определять стратегию, бюджет, сроки и механику запуска — это его право.

Но тогда и последствия этих решений должны учитываться при оценке работы команды.

А если от маркетолога ожидают самостоятельности, инициативы и ответственности за продажи, ему необходимо дать возможность влиять на решения, от которых эти продажи зависят.

В моём случае эти представления о работе всё чаще расходились.

В итоге я заранее сообщила о намерении завершить сотрудничество и предложила согласовать передачу дел.

Однако моё участие в проекте прекратили в тот же день. Подготовленные материалы я передала в запрошенном формате.

После этого возникли финансовые разногласия по окончательному расчёту за последний месяц.

Реальные условия вознаграждения обсуждались в рабочей переписке и применялись при предыдущих выплатах.
При окончательном расчёте заказчик не согласился с моими требованиями. Сейчас этот вопрос решается официально.

Именно эта ситуация заставила меня ещё внимательнее относиться к тому, как оформляется сотрудничество.
Причём речь не только об оплате.

Вот 3 вещи, которые я теперь рекомендую обязательно согласовывать до начала работы:
🔺 Границы ответственности. За что отвечает исполнитель, какие решения принимает самостоятельно и что остаётся исключительно за собственником.

🔺 Сроки согласований. Что происходит, если заказчик не предоставил материалы, не утвердил стратегию или перенёс важное решение. Как это влияет на дедлайны и план продаж.

🔺 Прозрачная система оплаты. Если есть фикс и процент, необходимо максимально подробно закрепить расчётную базу, исключения, сроки выплат и порядок окончательного расчёта при прекращении сотрудничества.

Даже если все привыкли решать вопросы в мессенджерах.

Я по-прежнему считаю, что сильный маркетинг строится командой. И у меня осталось много уважения к специалистам, с которыми мы работали над общими задачами.

Но эта история показала мне, насколько важны договорённости между теми, кто отвечает за результат, и теми, кто принимает окончательные решения.

Потому что невозможно бесконечно компенсировать чужую нерешительность собственной скоростью, переработками и ответственностью.

👇🏻Интересно услышать мнение обеих сторон.

Предприниматели, готовы ли вы делегировать маркетологу право принимать решения, если ожидаете от него результата?

И - коллеги, как поступаете, когда ответственность за продажи есть, а полномочий для влияния на них недостаточно?