Человек увидел анонс бесплатной лекции в соцсетях. Зарегистрировался. Послушал спикера. Потом несколько недель читал канал. Зашёл на сайт, изучил программу, посмотрел преподавателей, задал вопрос менеджеру, уточнил рассрочку — и только потом купил обучение.

Какой инструмент продал? 🤔

Лекция?
Контент?
Сайт?
Менеджер?
Рассрочка?

Все. И ни один по отдельности.

В начале года где-то 11–12 недель я работала маркетологом в одной онлайн-школе. И это очень наглядно показало одну вещь:
маркетинг любого проекта — это вообще не сводится к банальному «вести соцсети».

Потому что бессмысленно приводить человека рекламой на продукт, если он не понимает, зачем ему этот продукт.

Бессмысленно делать хороший контент, если после него человек открывает сайт — и не может за несколько минут разобраться, что ему выбрать.

Бессмысленно проводить сильную открытую лекцию, если после неё нет следующего шага.

Бессмысленно давать менеджеру заявки, если у него нет нормальной упаковки продукта, ответов на возражения и понятного маршрута для человека.

И вот этим я занималась.

Мы разбирали и пересобирали продуктовую линейку. Делали паспорта продуктов: ЦА, запросы, офферы, отличия, возражения, формат, результаты, аргументы для продажи.

Прорабатывали флагманский продукт отдельно — вплоть до того, почему человек должен выбрать именно этот формат обучения, а не университет, дешёвый онлайн-курс или вообще отложить решение ещё на год.

Пересобирали страницы сайта и писали подробные ТЗ, что именно и на что менять.

Собирали открытые лекции: тема → оффер → регистрация → презентация → прогрев → продажа → дальнейшая коммуникация.

Запускали тестовые форматы входа в продукт.

Работали с Telegram, VK, другими площадками, базой.

Продумывали рассрочки, спецпредложения, реактивацию тёплой аудитории.

Упаковывали преподавателей, программы, кейсы, преимущества.

Делали каталоги и материалы для продаж.

Продумывали отдельную коммуникацию для выпускников.

А ещё создавали регламенты и шаблоны, чтобы очередной запуск не приходилось каждый раз собирать с нуля.

Каждую такую задачу отдельно очень легко обесценить.

«Ну подумаешь, переписали страницу».

«Ну сделали пост».

«Ну провели лекцию».

«Ну составили паспорт продукта».

А потом убираешь один такой элемент — и начинаются потери.

На лекцию пришли, но дальше не пошли.
На сайт зашли, но не поняли, о чем речь.
Программу захотели, но цена испугала.
Подписались, но месяцами не видят причины купить.
Оставили заявку, но до оплаты не дошли.

Маркетинг начинает работать не в момент, когда вы нашли один волшебный канал продвижения.

Он начинает работать, когда человек на каждом следующем шаге получает ответ на свой вопрос:

«Что это?»
«Это мне подходит?»
«Почему именно вы?»
«Почему столько стоит?»
«Смогу ли я?»
«Можно ли вам доверять?»
«Что мне делать дальше?»

Поэтому после этой работы я ещё сильнее уверена:
у онлайн-школы может быть хороший продукт, сильные преподаватели, активные соцсети и даже рекламный бюджет — и при этом маркетинг всё равно будет буксовать.

Не потому, что нужен ещё один новый канал.

А потому, что между уже существующими каналами и продуктами не собрана система.

И вот искать эти разрывы, соединять продукт, контент, сайт, продажи, воронки и коммуникацию в один маршрут — пожалуй, одна из самых интересных частей моей работы как маркетолога.

Чтобы оставить заявку на работу над вашим проектом, пишите в лс @sweetiestu