​​Стратегия — это выбор оптики: разбираем, как автор концепта задаёт направление развития
Стратег должен уметь видеть за любым понятием (концептом) его автора, его субъективное намерение (интенцию). Любой концепт несет на себе отпечаток мыслителя, его точки зрения. Важно понимать, каким взглядом этот концепт был «схвачен».
Пример:
Возьмем для анализа распространенный управленческий концепт — «Вовлечённость персонала».
Шаг 1⃣. Анализ концепта как «готового продукта». В популярных HR-книгах вовлечённость описывается как состояние, когда сотрудник «горит» работой, отождествляет себя с компанией и готов прикладывать дополнительные усилия. Это объективное, безличное определение.
Гори, гори, моя звезда…
Шаг 2⃣. «Восстановление личности» (поиск интенций). Мы спрашиваем: «Кто мог так помыслить вовлеченность, и зачем?» — это разные возможные авторы концепта:
1⃣ Автор — Владелец бизнеса.
✅ Намерение: Повысить прибыль и снизить издержки.
✅ Суть концепта для него: Вовлечённость = инструмент эксплуатации ресурсов сотрудника с максимальной отдачей.
✅ Критерий успеха: Рост производительности труда.
2⃣ Автор — HR-директор (Функционер).
✅ Намерение: Создать управляемый и предсказуемый процесс.
✅ Суть концепта для него: Вовлечённость = система «индексов», KPI, опросов и «бонусных программ», которую можно измерить и контролировать.
✅ Критерий успеха: Процент участия в опросах и стабильность показателей.
3⃣ Автор — Психолог-гуманист.
✅ Намерение: Создать для человека комфортную среду для самореализации.
✅ Суть концепта для него: Вовлечённость = состояние осмысленности труда, когда человек реализует свои ценности через работу.
✅ Критерий успеха: Психологическое благополучие сотрудников, низкая текучесть.
4⃣ Автор — Сам сотрудник (Бунтарь,Трикстер).
✅ Намерение: Осознать границы своей роли.
✅ Суть концепта для него: Вовлечённость = способность сказать «нет» бессмысленной работе. Настоящая вовлечённость — это когда я согласен с целями, а не просто «продаю» свое время.
Вывод:
Концепт «Вовлечённость персонала» не является единым и объективным. За ним всегда стоит чьё-то намерение. HR-менеджер, который внедряет программу вовлечённости, должен осознавать, чей это концепт. Если он внедряет концепт владельца, не осознавая нужд сотрудников, программа провалится. Восстановление личности автора помогает осознать границы применимости концепта и избежать конфликта целей.
💥💥💥 Внимание: помогаем до запуска стратегии выявить, чьи цели заложены в используемых терминах и метриках, и согласовать разные оптики (владельца, HR, сотрудников) — чтобы программы работали на реальные результаты, а не порождали скрытые конфликты целей.