​​Восхождение к причине: концептуальное мышление как технология стратегии
Концептуальное мышление это не просто «умение мыслить», а строгая технология принятия решений, работа с понятиями, смыслами и сложными системами. Ключевые идеи:
1⃣ Концепт — это не просто слово, а зафиксированное понятие, «схваченный» смысл, результат синтеза предмета, имени и определения.
2⃣ Концептуальная схема — это каркас из понятий и отношений между ними, который позволяет увидеть суть явления.
3⃣ Восхождение от абстрактного к конкретному — основной метод, где мышление движется от общих абстракций к более детальным, конкретным смыслам.
4⃣ Основания суждений — необходимость осознавать, почему мы мыслим именно так, а не иначе, какие исходные предположения (аксиомы) лежат в основе нашего взгляда на мир.
Стратег должен уметь выявлять те скрытые, неосознаваемые предположения (основания), которые лежат в основе наших решений (а стратегия-это принятые решения), действий и оценок. Это ключевой навык стратега-концептуалиста, так как основа определяет все последующие выводы.
Пример:
Возьмём в качестве объекта для анализа одну из самых частых проблем в современном бизнесе и управлении:
«Падение эффективности команды».
Шаг 1⃣. Констатация факта (симптом) : Мы фиксируем ситуацию. Команда, которая раньше работала продуктивно, стала показывать худшие результаты. Растут сроки выполнения задач, падает качество, возникают конфликты.
Шаг 2⃣. Поиск обычных («бытовых») объяснений (поверхностные основания):
Обыденное мышление часто ищет причины в «видимых» вещах:
✅ Основание 1: «Сотрудники ленятся или недостаточно мотивированы». Решение: ввести систему штрафов или поощрений.
✅ Основание 2: «У нас плохое руководство». Решение: провести тренинг по лидерству для руководителя.
✅ Основание 3: «Нам поставили нереальные сроки». Решение: пересмотреть планы или требовать больше ресурсов.
Шаг 3⃣. Концептуальный анализ (глубинные основания):
Теперь необходимо подняться на уровень абстракций, чтобы найти родовые причины. Мы будем задавать вопрос: «При каких условиях вообще возникает падение эффективности?». Это подводит нас к нескольким концептуальным основаниям, или системным законам:
✅ Основание 1 (отсутствие целостности). Концепция: Организация — это система, стремящаяся к цели. Если один из элементов системы (например, процесс передачи информации или распределения ресурсов) не согласован с другими, вся система теряет эффективность. Падение эффективности — это не «лень», а «рассинхронизация» частей целого.
✅ Основание 2 (закон "Теории ограничений"). Концепция: В любой системе есть узкое место (бутылочное горлышко), которое определяет общую производительность. Падение эффективности всей команды может быть следствием того, что мы пытаемся ускорить работу всех частей, кроме самой медленной. Узкое место «забивается», и весь поток работ останавливается.
✅ Основание 3 (следствие плохой концепции). Концепция: Сознание определяет бытие. Если изначальная концепция управления (что такое «эффективность», «контроль», «ответственность») была неверной или устаревшей, то любые тактические решения (штрафы, тренинги) будут давать лишь временный эффект.
Результат:
Концептуальный ответ на проблему должен быть не «наказать ленивых», а «выявить и устранить структурный дисбаланс в системе управления». Основанием нашего суждения становится не эмоциональная оценка персонала, а системный закон организации.