🔻Хастингс говорит: если компания называет себя семьёй, а потом увольняет людей, это закономерно вызывает у сотрудников цинизм. В семье ведь не расстаются с кем-то из-за того, что он перестал соответствовать требованиям роли.
Эта идея до сих пор осталась частью культуры Netflix. В их актуальном Culture Memo компания сравнивает себя с профессиональной спортивной командой: важны сильный состав, результат и человек, который лучше всего подходит на конкретную позицию. Модель жёсткая, и подходит она далеко не всем.
Но в этой истории есть вопрос, который намного шире философии Netflix: что именно компания обещает сотрудникам, когда говорит «мы семья»?
В организационной психологии есть понятие психологического контракта. Это негласные представления сотрудника и компании о том, что они могут ожидать друг от друга. Они складываются не только из трудового договора, зарплаты и должностной инструкции. На них влияют слова руководителей, культура, принятые способы общения и то, как компания ведёт себя в сложных ситуациях.
И фраза «мы семья» тоже становится частью этого контракта.
Семья ассоциируется с принадлежностью, поддержкой, долгосрочностью отношений, готовностью оставаться рядом в трудные времена. Поэтому такая риторика легко создаёт ожидание, что отношения с компанией выходят далеко за рамки обычных профессиональных договорённостей.
А потом бизнес сталкивается с падением рынка, меняет стратегию, проводит реструктуризацию или увольняет человека, который перестал соответствовать требованиям роли. Само решение при этом может быть вполне обоснованным. Но сотрудник воспринимает ещё и разрыв между тем, что ему годами говорили о характере этих отношений, и тем, как компания поступила в реальности. Отсюда и появляется: «Пока всё было хорошо, мы были семьёй. А когда начались проблемы, оказалось, что это просто бизнес».
📎Мне кажется, компаниям вообще стоит осторожнее обращаться с такими сильными метафорами. Хорошая рабочая среда вполне может быть тёплой, поддерживающей и человечной. И в ней могут быть близкие отношения, взаимовыручка и настоящая привязанность к коллегам. При этом гораздо честнее называть то, что компания действительно готова обеспечивать: уважение, прозрачные правила, справедливое отношение, поддержку, понятные ожидания от работы и достойное расставание, если однажды оно понадобится.
Пожалуй, именно в сложные моменты и становится понятно, какие отношения компания на самом деле предлагает своим сотрудникам. Если вам доводилось работать там, где много говорили про «семью», расскажите, что за этими словами стояло на практике, особенно когда наступали сложные времена.⤵️
#Команда_СтратегияИнтуиция