Эльвира Шахвердова

Новая высота - тренинг для подразделения Газпрома

68 участников из 45 регионов России
Тема Лидерство и коммуникации в команде❤️
Задача - расшевелить и зажечь желание быть лидером, вовлекать и вести за собой🚀

Справилась.
Скоро будут фото😉

#шалостьудалась #бизнестренинг

Начинается время красивых закатов и белых ночей ❤️🥰
Очень люблю это время в Питере

Команда 😉
Кого узнали?

#несмешно #затовесело

До мозоли на языке

Исследования, подтвержденные практикой

Ну и что же, что пятница вечер. Инсайты они такие - могут приходить по своему графику😉

В общем, смотрите, когда я работаю с собственниками компаний, то в первую очередь меняется мышление, а оно у нас меняется только через многократные повторения и подтверждение, что вот этот новый опыт - он лучше чем тот, к которому привыкли.

(нейрофизиология - там все подтверждения, для тех, кто как я любит докопаться до сути - посмотрите про нейропластичность).

Так вот в первый месяц человек пытается активно сопротивляться изменениям. Это нормально.
И примерно к шестой встрече мы двигаемся. Тоже норма, особенно, если собственник опытный.

Я стараюсь эти вещи подсвечивать на встречах, более того, в трекшен карте вы сами видите изменения.

Так вот, когда вы внедряете изменения в бизнесе и доносите новые цели или новые способы их достижения до сотрудников, даже измененный формат совещаний, вам нужно донести информацию от 3 до 7 раз.

С первого раза люди не замечают
второй раз - это такое "дежавю" - где-то я это уже слышал
третий раз может вызвать тревогу - шеф сошел с ума
с четвертого раза начинается принятие
с пятого по седьмое повторение - закрепление вашего твердого намерения изменить что-либо в бизнесе.

Петрановская, давая советы родителям, называет этот принцип "до мозоли на языке".
Подтверждаю собственным опытом и в родительстве, и в управлении, и в консалтинге 😉

Ниже "выжимки" из исследований на тему повторений , разверните👇

1. Исследование Harvard Business Review (2017)
· Руководители должны сообщать важную информацию не менее 3–5 раз, прежде чем сотрудники начнут действовать.
· Однократное сообщение часто игнорируется или забывается из-за информационного шума.
2. Принцип "Правило 7" в маркетинге и коммуникациях
· Заимствован из рекламы: человеку нужно услышать сообщение 7 раз, чтобы его запомнить и принять к действию.
· В управлении этот принцип адаптируется: важно не просто повторять, а доносить информацию разными способами (совещание, письмо, личная беседа, визуализация).
3. Исследование McKinsey (2019)
· Внедрение изменений требует 5–7 "касаний" (touchpoints) — комбинация устных, письменных и интерактивных форматов.
· Эффективность повышается, если информация подкрепляется примерами и обсуждениями.
4. Данные NeuroLeadership Institute
· Мозг лучше воспринимает повторяющуюся информацию, но с вариациями (например, через истории, данные, вопросы).
· Критический минимум — 3 повторения для фиксации в памяти.

#бизнесконсультант #вендрениеизменений #люблюскорость ☺️

"В развивающихся культурах доминирует вера, в стареющих культурах доминирует страх"

Адизес

Очень видно на практике. Буквально сразу на диагностике с собственником или на командной сессии❤️

Невероятный день - честно

✅Своими глазами видела кальян, который был в стратосфере❤️‍🔥🚀
✅Снова влюбилась в производство 😉
✅Убедилась в важности продукта для производственных компаний, которые хотят расти
✅Увидела возможности для роста в сфере, где реклама запрещена

#кейсыроста #производство #трекер

Обратная связь - важная часть коммуникации

Любой и каждой

Даже, когда кажется, что эта встреча приятна из-за долгого ожидания. Чем бы она была без обратной связи?

- Привет - он нежно коснулся ее руки, так же, как 5 лет назад
- Привет - улыбка коснулась ее глаз прежде, чем добралась до губ и очаровательных ямочек на щеках
- Ты прекрасна, как всегда
- Спасибо, я очень рада, что ты нашел время на нашу встречу

Возможно, такой: полной обиды и непонимания?

- Пойди и помой посуду за собой
….
- Слышишь?
- Да, слышу я, слышу
- Как ты с матерью разговариваешь?! Кто тебя этому научил!?
….

Или похожей на театр одного актера?

- Коллеги, мы внедрили новые правила
Вы можете с ними ознакомиться и подписать документ, что согласны
Тихий шепот, доносящийся из дальнего угла: а если не согласен?
- А несогласных в нашем коллективе нееет! - преувеличенно громко ответил с прицелом в тот самый угол выступающий

Чего мы лишаем себя, когда перестаем спрашивать, слушать и слышать?

Перекладывать на бизнес продолжим завтра😉❤️
Доброй ночи

#коммуникации #историиизжизни

Ожидание vs реальность

Помните, я рассказывала, что многие на рынке научились красиво продавать, используя эмоциональные триггеры.

По факту на рынках (услуг, в том числе) сложилась ситуация "обманутого покупателя". Когда в продаже смыслы одни, а продукт - вообще не про то.

Особенно больно, когда разрыв происходит на ценностном уровне. Тогда обман потребителем ощущается как предательство. А если клиент чувствует себя обманутым, преданным, то больше не придет.
Бизнес сразу не закончится, но на решение проблем с тем, что получится в результате, придется потратить много денег.

А дальше - статистика закрытия бизнеса в помощь 😉

#какненадоделать

Когда битва за людей приведет к изменениям на рынке в целом?

Отслеживаю все доступные отчеты консультантов по привлечение. Сегодня благодаря Алсу HRBP Атлантов прочитала отчет от компании Поток. Интересно. Отправляю клиентам, чтобы обсудить их действия в работе с персоналом. Делюсь с вами

как вам фото от ИИ?))

Мысли после тренировки

Знаете, почему я могу с легким сердцем рекомендовать своих клиентов (особенно тех, кто работает на регулярной основе)?

Потому что я знаю, как работает трекинг со мной и как работают предприниматели и команды в трекинге.
Запускается процесс непрерывных улучшений, в итоге выигрывают и основатели, и клиенты, и инвесторы, и сотрудники, все в общем.

Есть еще один момент, важный - к каждому из нас притягиваются люди со схожими ценностями. Другие не выживают рядом.

Ценности мои - это долгосрочное развитие бизнеса с удовольствием. А долгосрочное развитие невозможно, когда бизнес не думает о клиентах и их потребностях, не заботится о сервисе, качестве, сотрудниках и т.д.

В общем и в работу беру только таких предпринимателей (да, трекер вас тоже выбирает или не выбирает) или они сами становятся такими и меняют отношение к бизнесу буквально за 4 встречи (скоро расскажу об этом кейсе 😉).

Как запустить новое направление в бизнесе без вреда для материнской компании?
С трекером😉

Алексей пришел с задачей запуска нового бизнес-направления, связанного с созданием контента с помощью нейросетей. Изначально это направление было частью основной компании, занимающейся видеопродакшеном, но сейчас выделяется в отдельный бизнес-юнит. Основной запрос Алексея — выстроить автономный бизнес, способный функционировать и развиваться без постоянного участия основателя.

Что сделали: диагностика с выявлением ограничений (ограничения по команде, бюджету, в продажах и маркетинге, по продукту и ценности, времени основателя).
После диагностики пошли в трекшен - расшивали ограничение за ограничением.
Промежуточный результат - уже есть деньги (первые продажи), средний чек вырос в 5 раз от заявленного на диагностике, расшили ограничения в непонимании ценности продукта, времени основателя, двигаемся дальше🚀

ТГ канал проекта https://t.me/iskateli_ai Ребята умеют делать качественно

P.S. приятные слова благодарности - это результат большой работы с двух сторон и она дает результаты

#трекер #ростбизнеса #отзывы

вот так выглядит инфографика от napkin - текст может сгенерировать сама, пробовала. В итоге пока даю свой

Оставлю здесь список ИИ, которые использую в работе

1. Транскрибация видео и аудио файлов https://riverside.fm/
2. Проведение исследований по открытым источникам, тексты, есть доступ к gpt, работает без ВПН https://www.perplexity.ai/
3. Инфографика, создание таблиц и иллюстраций для текста https://app.napkin.ai/

Чем вы пользуетесь? Поделитесь своими находками

Из сегодняшней встречи с клиентом:
Чтобы бизнес рос, нужно уметь отказываться от ненужного.
А чтобы рос быстро, нужно уметь отказываться от ненужного еще быстрее

Проверено🚀

Чтобы ответить на вопрос выше, предлагаю вспомнить про Лестницу Бена Ханта.

Совмещение цифры 96% с лестницей приводит лично меня к выводу, что теперь «прогревы» всех мастей будут служить на благо B2B.
Маркетинг выходит на первый план, туда, где и должен быть😉
Если откинуть тех, кто попадает под статистическую погрешность, то в B2B с маркетингом плохо.
Как с продуктовым, так и с коммуникациями.

Вывод раз:
Хотим продавать B2B - коммуницируем, растим бренд, используем личный бренд основателя, воздействуем контентом на все заинтересованные стороны. Считаем эффективность каналов, мероприятий и т.д.

А перед этим работаем с продуктом.
Продукт в B2B еще реже встречающийся «зверь», чем маркетинг.

Вывод два:
Судя по всему потребительское поведение изменилось.
Как? Спрашиваем у клиентов (клиентское интервью, сбор обратной связи - в помощь).

Вывод три:
Все внешние факты - лишь факты. Станут ли они ограничением зависит от вас.
Аудит системы маркетинга и продаж - полезный инструмент в современном мире🚀

P.S. Почему меня не смущает, что опрос зарубежный? Потому что я вижу эти же изменения в России. Но вы мне не верьте, а идите разговаривать со своими клиентами 💯

Гипотезы ограничений: нехватка маркетинговых компетенций внутри компании, неумение нанимать и работать с маркетологами, ограничение в ресурсах на привлечение клиентов, сопротивление изменениям со стороны управленцев и сотрудников, внутренние политики взаимодействия с клиентами и согласования бюджетов на маркетинг, иллюзии топ менеджмента, что все будет как раньше.

#трекер #бизнесконсультант