Исследования, подтвержденные практикой
Ну и что же, что пятница вечер. Инсайты они такие - могут приходить по своему графику😉
В общем, смотрите, когда я работаю с собственниками компаний, то в первую очередь меняется мышление, а оно у нас меняется только через многократные повторения и подтверждение, что вот этот новый опыт - он лучше чем тот, к которому привыкли.
(нейрофизиология - там все подтверждения, для тех, кто как я любит докопаться до сути - посмотрите про нейропластичность).
Так вот в первый месяц человек пытается активно сопротивляться изменениям. Это нормально.
И примерно к шестой встрече мы двигаемся. Тоже норма, особенно, если собственник опытный.
Я стараюсь эти вещи подсвечивать на встречах, более того, в трекшен карте вы сами видите изменения.
Так вот, когда вы внедряете изменения в бизнесе и доносите новые цели или новые способы их достижения до сотрудников, даже измененный формат совещаний, вам нужно донести информацию от 3 до 7 раз.
С первого раза люди не замечают
второй раз - это такое "дежавю" - где-то я это уже слышал
третий раз может вызвать тревогу - шеф сошел с ума
с четвертого раза начинается принятие
с пятого по седьмое повторение - закрепление вашего твердого намерения изменить что-либо в бизнесе.
Петрановская, давая советы родителям, называет этот принцип "до мозоли на языке".
Подтверждаю собственным опытом и в родительстве, и в управлении, и в консалтинге 😉
Ниже "выжимки" из исследований на тему повторений , разверните👇
1. Исследование Harvard Business Review (2017)
· Руководители должны сообщать важную информацию не менее 3–5 раз, прежде чем сотрудники начнут действовать.
· Однократное сообщение часто игнорируется или забывается из-за информационного шума.
2. Принцип "Правило 7" в маркетинге и коммуникациях
· Заимствован из рекламы: человеку нужно услышать сообщение 7 раз, чтобы его запомнить и принять к действию.
· В управлении этот принцип адаптируется: важно не просто повторять, а доносить информацию разными способами (совещание, письмо, личная беседа, визуализация).
3. Исследование McKinsey (2019)
· Внедрение изменений требует 5–7 "касаний" (touchpoints) — комбинация устных, письменных и интерактивных форматов.
· Эффективность повышается, если информация подкрепляется примерами и обсуждениями.
4. Данные NeuroLeadership Institute
· Мозг лучше воспринимает повторяющуюся информацию, но с вариациями (например, через истории, данные, вопросы).
· Критический минимум — 3 повторения для фиксации в памяти.
#бизнесконсультант #вендрениеизменений #люблюскорость ☺️