Софт Скиллз Лаб

Как повысить эффективность команды с помощью грамотной коммуникации?

Расскажем на бесплатном вебинаре 13 марта 19:00 по мск.

📌 За 1,5 часа вы:

– узнаете, как давать обратную связь сотрудникам и не обижать их критикой;
– поймете, как обозначать личные границы и чувствовать себя уверенно с подчиненными;
– научитесь приходить к единому пониманию вещей с окружающими;
– зададите волнующие вас вопросы в чате и получите ответы от наших экспертов.

Спикер: Михаил Ромашов, бренд-менеджер в «Самокате», преподаватель Сколково.

🔥 Приглашенный гость: Александра Клименко, основательница Soft Skills Lab, Ex-Deloitte, Ex-Уралсиб.

🤫 Совсем скоро мы расскажем о них подробнее.

Следите за нашими обновлениями! Здесь будут выходить разборы кейсов от наших экспертов, чек-листы с теорией, подборки исследований про soft skills и другие полезные материалы!

👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться на вебинар, если вы этого еще не сделали!

Вебинар уже начался 🔥

Ещё не поздно подключиться! На занятии вы разберёте теорию и сможете обсудить ваши кейсы с экспертом.

Если у вас еще нет подписки, переходите по ссылке и регистрируйтесь. Первый месяц — 1 рубль. Подписку можно отменить в любой момент.

Как работать, если руководитель — манипулятор?

Уже в этот понедельник мы проведем занятие, на котором наш эксперт расскажет:

— Что такое манипуляция?
— Какие манипуляции может использовать руководитель?
— Как им противостоять?

Спикер вебинара — Низамиев Валерий, чемпион турнира переговоров, эксперт Soft Skills Lab.

Занятие пройдет 27.02 в 19:00 на нашей платформе.

А если у вас еще нет подписки, переходите и регистрируйтесь. Первый месяц — 1 рубль. Подписку можно отменить в любой момент.

5 книг про искусство переговоров

Хороший переговорщик умеет отстаивать свои интересы и добиваться выгодных договоренностей. Умение грамотно вести переговоры — не дар и не талант, это навык, который можно развивать путем изучения теории и регулярной отработки материала на практике.

Составили подборку книг, советы из которых вы сможете внедрять в жизнь сразу после прочтения.

📍 В книгах представлены разные школы переговоров. Советуем критически воспринимать все прочитанное.

👉🏻 А чтобы регулярно практиковать переговорные навыки на реальных кейсах, переходите по ссылке и оформляйте подписку на Платформу Soft Skills Lab. Первый месяц — всего 1 рубль!

🤍 Продлить подписку вы можете по ссылке.

Вебинар «Работа со своими эмоциями в конфликте» уже начался!

Посмотреть его можно по нашей подписке на Платформу Soft Skills Lab.

Если у вас еще нет подписки:
- Пройдите регистрацию
- Переходите по ссылке и подключайтесь к вебинару

Если у вас уже есть активная подписка:
- Переходите по ссылке и подключайтесь к вебинару

Если вы хотите продлить подписку:
- Пройдите регистрацию по инструкции
- Подключайтесь к вебинару по той же ссылке

Не знаете, как контролировать негативные эмоции?

Приходите на вебинар «Работа со своими эмоциями в конфликте». Уже в этот четверг:

— рассмотрим, как эмоции влияют на коммуникацию
— разберем инструменты, которые помогут контролировать злость, обиду и другие негативные реакции
— обсудим жизненные кейсы и потренируемся их решать

Спикер вебинара: Лиза Вычужанина, эксперт по эмоциональному интеллекту, тренер Soft Skills Lab.

Занятие пройдет на Платформе Soft Skills Lab в четверг в 20:00 по Москве. Переходите, чтобы оформить подписку. Первый месяц всего 1 рубль!

P.S. Ссылка на вебинар уже лежит в секретном чате, который доступен только подписчикам Платформы.

Red Flags при трудоустройстве 🚩
Для тех, кто находится на этапе поиска работы

Собрали 5 признаков, которые помогут выявить недобросовестного работодателя. К сожалению, такие встречаются чаще, чем мы думаем. Листайте карточки!

А какие Red Flags вы замечали на собеседованиях? Делитесь в комментариях 👇

Как реагировать на обвинения в некомпетентности? Разбор кейса из предыдущего поста.
#разбор_кейса #конфликты #манипуляции

Тип конфликта — псевдорациональный. Манипулятор действует на эмоциях, но прикрывается рациональными аргументами. Обработаем эмоции и укажем на нарушение логической связи.

✅ Вариант 1:

— Я тоже переживаю, что между нами может возникнуть недопонимание из-за разницы в возрасте, и постараюсь сделать все, чтобы этого избежать. При этом вы действительно считаете, что только ровесники способны понимать друг друга?

Используем объединение во время обработки эмоций и показываем, что испытываем те же эмоции, что и студент. В конце добавляем вопрос-декодирование, указывающий на нарушение логики во фразе студента.

✅ Вариант 2:

— Понимаю, могло показаться, что раз я седой, значит я вообще ничего не смыслю в проблемах молодежи и не могу вас понять. Я действительно старше вас, поэтому у меня есть опыт решения самых разных проблем и доступ ко многим ресурсам. Я всегда готов вас выслушать, можете обращаться. Согласны сотрудничать, чтобы максимально эффективно сочетать мой опыт и ваше знание того, что хотят студенты?

Используем аудит негатива. Показываем, какие эмоции и ощущение могли вызвать наши слова, и отмечаем, что логика «‎вы старый, значит не можете нам помочь» не верна.

Как реагировать на обвинения в некомпетентности?
#разбор_кейса #конфликты #манипуляции

Представьте ситуацию:

Во время встречи студентов с главой ведомства по делам молодежи один из слушателей задал спикеру вопрос:

👨: «Вот вы седой уже, как вы можете понимать проблемы молодежи?!»


❌ Как не стоит отвечать студенту?

— За все 30 лет преподавания пока никто не жаловался на непонимание с моей стороны. Следующий вопрос.

Достаточно грубый и пренебрежительный ответ. Манипулятору удается принизить главу ведомства, так как последний поддается на манипуляцию и агрессирует в ответ. Так скорее всего действительно сложится образ человека, который не будет понимать проблемы молодежи.

— Да, я действительно значительно старше вас, при этом я вам гарантирую, что сделаю все возможное, чтобы снизить недопонимание между нами. Я готов идти вам навстречу, надеюсь на то же самое от вас.

Достаточно экологичный и неплохой ответ. При этом глава ведомства все равно идет по сценарию манипулятора, поэтому его слова звучат как оправдание. В ответ легко можно услышать что-то вроде: «все вы так говорите и гарантируете...»

В следующем посте разберем верные варианты ответа. Следите за обновлениями!

Как сохранить отношения с арендодателем, при этом защитив личные границы? Разбор кейса из предыдущего поста.
#разбор_кейса #конфликты

Мы можем:

- узнать чувства и потребности владельца квартиры
- показать, что возраст никак не влияет на появление проблем

✅ Вариант 1:

— Беспокоитесь за сохранность квартиры?

В ответ на эту фразу владелец скорее всего поделится своими переживаниями, после чего диалог можно будет перевести в рациональное русло.

✅ Вариант 2:

— А как связаны возраст и возможные проблемы с квартирой?

Аккуратно используйте этот прием, он жестко вскрывает манипуляцию. Такой ответ подойдёт, если арендодатель намеренно хочет приписать вам социальную роль: «вечно гуляющие, шумящие студенты».

Чтобы научиться показывать личные границы без ухудшения отношений с близкими и коллегами, пройдите симулятор «Как показать свои личные границы»
https://skillslab.center/blogs/how_to_show_your_borders