Как реагировать на обвинения в некомпетентности? Разбор кейса из предыдущего поста.
#разбор_кейса #конфликты #манипуляции

Тип конфликта — псевдорациональный. Манипулятор действует на эмоциях, но прикрывается рациональными аргументами. Обработаем эмоции и укажем на нарушение логической связи.

✅ Вариант 1:

— Я тоже переживаю, что между нами может возникнуть недопонимание из-за разницы в возрасте, и постараюсь сделать все, чтобы этого избежать. При этом вы действительно считаете, что только ровесники способны понимать друг друга?

Используем объединение во время обработки эмоций и показываем, что испытываем те же эмоции, что и студент. В конце добавляем вопрос-декодирование, указывающий на нарушение логики во фразе студента.

✅ Вариант 2:

— Понимаю, могло показаться, что раз я седой, значит я вообще ничего не смыслю в проблемах молодежи и не могу вас понять. Я действительно старше вас, поэтому у меня есть опыт решения самых разных проблем и доступ ко многим ресурсам. Я всегда готов вас выслушать, можете обращаться. Согласны сотрудничать, чтобы максимально эффективно сочетать мой опыт и ваше знание того, что хотят студенты?

Используем аудит негатива. Показываем, какие эмоции и ощущение могли вызвать наши слова, и отмечаем, что логика «‎вы старый, значит не можете нам помочь» не верна.