Как понять, что вы слишком жесткий руководитель?

🗣 Рассказывает Анна Мигунова — наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky.

Каждый руководитель хочет видеть в команде лояльность и высокую эффективность. Но излишняя жесткость убивает и первое, и второе.

Какие моменты в управлении работают против вас?

1️⃣ Вы требуете оставлять эмоции за дверью офиса

Игнорируя переживания сотрудников, вы отдаляетесь и теряете шансы на лояльные отношения.

На моем опыте каждый человек, который приходит ко мне на тестирование навыков коммуникации, говорит о своих эмоциях на работе.

О том, что злит, как по нему «потоптались», как страшно испортить отношения с руководителем. Иногда — как он «держится из последних сил, чтобы не уволиться».

Дело не в том, что у людей на работе нет эмоций. Скорее не все коллеги и руководители способны их отрабатывать.

2️⃣ Вы даете только «корректирующую» обратную связь

Сотрудники могут демотивироваться, если вы все время указываете на ошибки, что исправить и где подтянуться, но забываете их хвалить.

Закрепляйте хорошо работающие моменты через позитивный фидбэк, люди охотнее делают то, за что мы их хвалим.

3️⃣ Вы гордитесь своей «прямолинейностью»

Настоящая открытость подразумевает, что вы умеете отделять реальные факты от вашего мнения, а не просто открыто обвиняете и оцениваете.

Ко мне однажды на обучение пришел руководитель из edtech, который своей прямолинейностью очень гордился.

К концу курса он осознал, что, оказывается, «прямолинейно» манипулировал сотрудниками почти на каждом созвоне 🙂

4️⃣ Вы держите дистанцию и не признаете своих промахов

Человек, который умеет признать свои ошибки вызывает доверие.

Однажды я помогала разрешить конфликт между проджектом и дизайнером. Дизайнер забыл заполнить важный отчет, а менеджер грубо дал ему обратную связь.

В итоге сам фидбек дизайнер уже не слышал — он чувствовал себя оскорбленным, и рабочий вопрос превратился в конфликт.

Помог простой шаг: проджект признал, что был неправ в форме подачи, и только после этого снова вернулся к теме отчетов.

💬 Кстати, как думаете, можно ли одновременно быть жестким в управлении, при этом иметь хорошие отношения с командой?